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1、地产销售超市年终工作总结汇编超市年终工作总结我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求仍有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献；现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧；一作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律；收银员在营业时身上不行带有现金, 以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象；收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台, 以免造成钱币缺失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨；收银员不行为自己的亲
2、朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利, 或可能产生的内外勾结的 “偷盗 现象；在收银台上,收银员不行放置任何私人物品； 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或暂时打算不购买的商品, 假如有私人物品也放在收银台上, 简洁与这些商品混淆,引起误会；收银员不行任意打 开收银机抽屉查看数字和清点现金；随便打开抽屉既 会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银 员营私舞弊的怀疑；不启用的收银通道必需用链条拦 住,否就会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市；收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台
3、前和视线所见的卖场内的情形,以防止和防止不利于企业的反常现象发生； 收银员要熟识卖场上的商品, 特别是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提 问时随时作出正确的解；(2) 仔细做好商品装袋工作； 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是 最简洁不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾 客败兴而归；装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品 垫底装袋 ;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例, 作为支架 ;瓶装或罐装的商品放在中间, 以免受外来压力而破旧 ;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁 液的商品,先应用包装袋装好后再放入
4、大的购物袋中, 或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能 高过袋口,以防止顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发 的广告页或赠品要确认已放入包装袋中. 装袋时要肯定防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象; 对包装袋装不下的体积过大的商品 ,要用绳子捆好, 以便利顾客提拿 ;提示顾客带走全部包装入袋的商品, 防止其遗忘商品在收银台上的情形发生；(3) 留意离开收银台时的工作程序；离开收银台时,要 将“暂停收款 ”牌放在收银台上 ;用链条将收银通道挡住 ; 将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管 ;将离开收银台的缘由和回来的时间
5、告知接近的收银员 ;离开收银机前, 如仍有顾客等侯结算,不行立刻离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到 其他的收银台结账 ;并为等侯的顾客结账后方可离开；上面就是我在实际工作中的一点想法,如有不慎,望各位领导多多见谅 .地产销售年终工作总结一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和 总结的基础上,我仔细对比,逐条检查,客观的评判 自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同 事们的真诚指点和帮忙下, 正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成果,努力做到克服不足,保持成果,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结一.主要工作任务和业务完成情形1. 完成情形综述 这一块的内
6、容自己可以详细情形自定2. 未完成情形分析并说明 详细情形由你自定 3. 职业精神刚到房产时,我对房地产方面的学问不是很熟知,对于新环境、新事物比较生疏；在公司领导的帮忙下, 我很快明白到公司的性质及房地产市场；作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任；作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象；所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己；在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能；此外,仍要广泛明白整个房地产市场的动态,走在市场的前沿；经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作；看似简洁的工作, 更需要细心与耐心； 在我的整个
7、工作中,供应各类销售资料,平凡单调的工作成为了 销售助理的奠基石；通过治理这些资料,让我从生疏 到熟识,进一步明白公司的房地产项目及相关客户等 工作内容；刚开头由于对房地产学问把握的不熟识, 经常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对 外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公 司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为 树立良好的公司形象做铺垫；在此方面,我深感体会 不足,部门领导和同事都向我伸出了救济之手,给了 我许多好的建议和帮忙 , 准时化解了一个个问题；每接待一次客户后,仍要善于总结体会和失误,防止同 一类差错的再次显现, 确保在下次工作中有新的提高；随着工作的深化, 现
8、已开头接触销售部治理的客户工作,电话拜望、催款是一门语言艺术,这不仅需要 好的表达方式, 仍需有肯定的体会； 俗语说： “客户是上帝”,款待好来访的客户是我义不容辞的义务, 在客户心理树立好公司形象；就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我中意的；第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感；二.本期工作的改进情形房地产市场的起伏动荡,公司于 * 年与* 公司进行合资,共同完成销售工作；我积极协作* 公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完 成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬, 为* 月份的销
9、售高潮奠定了基础；最终以 * 个月完成合同额 * 万元的好成果而告终；经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业学问,使自己各方面都 全部提高；2* 年下旬公司与 *公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃；在此期间主要是针对房屋 的销售；经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段 的铺垫制造出 * 火爆场面；在销售部,我担任销售内业及会计两种职务；面对工作量的增加以及销售工作 的系统化和正规化,工作显得繁重和其中；在开盘之 际,我基本上每天都要加班加点完成工作；经过一个 多月时间的熟识和明白,我马上进入角色并且娴熟的 完成了自己的本职工作；由于房款数额庞大,在收款 的过程中我做到谨慎仔细, 现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错；此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作体会,准时找出弊端并及早改善；销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的；总之,几个月来,我虽然取得了一点成果,但离 领导的要求尚有肯定差距； 后,我将进一步加强学习, 扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出 应有的奉献；
