论CCTV-2《第一时间》栏目的人情味 罗 春央视二套《第一时间》开播以来，收视率和市场份额不断提高，成为业内关注度最高的早间节目，在全台各新闻节目观众满意度排行中名列前茅有数字显示， 《第一时间》收视率经常与经济频道晚间黄金段的节目相仿，甚至超过央视一套的同时段同类节目昨[1之最”、“马斌读报”这些小板块让人耳熟能详，主持人马斌、欧阳夏丹和谢颖颖也从一个名不见经传的小人物变成了家喻户晓的大牌主持，足见《第一时间》的竞争力央视《第一时间》由第一关注、新闻、超短新闻、昨日之最、马斌读报、时尚五个板块组成，此外还有“互动话题”、“天气预报”2个小板块穿插其间整体风格是实用、鲜活、大气，崇尚轻松、温暖、明快、向上的氛围，栏目力求以“早间味”、“经济味”、“人情味”吸引观众关于中央电视台的《第一时间》的论述极多，有的从报道形式、报道语言、主持人风格，有的从早间味、经济味等角度进行了全方位多角度的诠释和解析，当然也有第一时间的主创人员所写的点滴故事，一言以蔽之， 《第一时间》引起了广泛的舆论关注，本文认为， 《第一时间》真正吸引人的地方在于它的人情味。
中央电视台的《东方时空》早就进行了大胆的尝试，摸索出了一套成功的经验，作为国家级的新闻中心，开创平民化视角的先河，这是中央电视台所肩负的历史责任和现实责任，国家的改革开放逐渐深入，人民的生活水平逐日富裕，民主意识和审美意识已今非昔比，以人为本的思想和观念已成为我们的治国之本 《第一时间》的“人情味”主要是指新闻所包含的人文关怀和人性情怀体现在三个方面：一是新闻题材的筛选要与人们生活息息相关或者是人们普遍关注的事情；二是新闻报道的形式和整体面貌是生动的、清新的，给人愉悦和享受：三是语言语态上是个性化的、鲜明化的一、新闻主题的人情味作为早间资讯类节目，与传统的新闻类节目不同，不可能正襟危坐、字正腔圆、按部就班地播报一些重大新闻，特别是在新闻主题上必须体现自己的特点新闻每天发生，视角各有不同”这是《第一时间》的经典台词，的确如此，在一定的范围内，所有的资讯是固定的，各类新闻事件的发生也是客观存在的，全国的新闻媒体及相关从业人员都在挖掘报道，为什么《第一时间》深受观众喜爱，原因在于“视角各有不同”，而人情味的视角更为重要，失去了这一点，就失去了资讯类节目生存的根本，《第一时间》牢牢把握人情味视角，从众多的浩若烟海的资讯中，开出了一片新天地，给全国人民“做出了一道早间美味佳肴”。
《第一时间》从创建之初，就以关注人民生活、关怀民生大众为要务，视角伸向百姓的物质生活与生活质量等各个方面，透出了浓郁的“人情味”，借用一个常用的例子作说明以2010年5月13日的选题为例：1、糯米价格翻番粽子跟涨三成2、天公不作美时令水果有点贵3、[直击欧洲债务危机]普通民众平摊希腊债务每人负债1.2万欧元4、[昨日之最]最成功的辍学5、首届中国饭店金星奖评选揭晓6、4S店可代客索赔小额赔付可现金支付7、广州：水浸车掉价严重六七成流向二手市场8、端午节未到粽子先涨价9、中国部分城市饭店可能供大于求10、[魅力世博]与世博客流重叠高考酒店预订需赶早11、北京：5年内实现残疾人开出租车就业12、敦煌出现强沙尘暴13、深圳：非高峰期社会车辆可用“公交车道”14、上海月最低工资标准1 120元全国最高15、太平洋所有岛国有望对中国游客免签16、星巴克准备推出新咖啡品牌16个选题中，涉及范围国外有(3、4、15)三个，国内有的(1、2、5、6、7、8、9、11、12.13、14)十一个，国内与国外的(10、16)二个，所有选题的角度都与百姓密切相关，涉及具体人群有：学生（如4题的最成功的辍学、10题的高考酒店预订），百姓（1题的糯米价格、2题的气候影响水果、3题的欧洲债务危机、6题的4S店代客索赔、7题的二手车市场、8题的粽子涨价、1 1题的残疾人就业、12题的沙尘暴、14题的最低月工资、16题的星巴克品牌），具体到播放当时的实际，更具说服力，5月正是世博会开展时节，也是传统节日端午节即将到来的时候，当天的新闻主题紧贴民众生活，主题内容生动实际，有学生上学的，有气候类的，有涉及衣食住行类的，16个选题中，大到世博会，小到水果、粽子价格，有残疾人就业、有欧洲债务危机，从国内到国外，从大到小，从轻到重，纵横跨越，内容丰富，主题鲜明，无处不体现深切的民本思想和人文情怀，特别是8题的“端午节未到，粽子先涨价”和10题的“与世博客流重叠，高考酒店预订需赶早”两条，带有鲜明的人文气息，这就是“新闻每天发生，视角各有不同”的实际体现。
二、新闻形式人情味新闻主题具有了深刻的人情味，还需活泼灵动的表现形式《第一时间》每天早晨7点-9点准时播出，劳累了一天的人们早早起床，怀着愉悦的心情，边吃早点边看《第一时间》，听着马斌特有的诙谐语言，看着欧阳夏丹充满阳光的笑脸，听着谢颖颖的动听声音，“新闻每天发生，视角各有不同，总有一些富有个性的资讯让我们回味无穷”，天南海北，国内国外，历史今天，林林总总……各式各样的鲜活、生动的新闻扑面而来，大快朵颐，伴随许多早起的人们度过了一段美好时光《第一时间》在形式上以受众需求为出发点，无论是主持人还是栏目设置深深烙上了人情味的印痕《第一时间》在设立之初就坚决摒弃传统的新闻播报方式，旗帜鲜明的树起了“人情味”的大旗新闻编排的人情味一年之计在于春，一天之计在于晨”，早晨，是人们一天中最繁忙的时刻，上班的、读书的等等各类早起的人群紧张投入一天的工作，打开电视希望看看自己关心的信息，像吃早餐一样汲取一点有用的知识和营养，听着舒缓的音乐，看看轻松的话题，开启新的生活，开启新的希望谁愿意看那些充斥着暴力、恐怖、战争的画面？谁愿意听你一本正经地政治新闻？以新闻节目的人情味内容为标准，编排设置《第一时间》还是以前面2010年5月13日的节目为例，16个选题内容充满深厚的人情味，5月正逢世博会开幕和过端午节，而节目编排就十分切合时令主题，开篇就触及大家一直以来关注的价格信息，接着引出了出行的相关信息，要出行，就要关注自驾和乘车信息，因此引出了“4S店可代客索赔，小额赔付可现金支付”和“广州：水浸车掉价严重，六七成流向二手市场”以及“深圳非高峰期社会车辆可用‘公交车道’”的信息，介绍了出行，接着就是吃的方面，于是又引出粽子信息，饭店信息，这已充分说明了节目编排的人情味。
节目互动的人情味短信参与是丰富节目内容和拉近观众情感距离的重要方式要让大家广泛参与，短信互动话题必须紧贴民众， 《第一时间》在设置互动话题时，往往选择生活中的一些平凡事、一些普通物，“婆媳之间”、“患难真情”，“我的xxxx年”，在一些平凡的工作和生活中，总有一些人和事会触及自己的心灵，总有一些感受和感悟，如果把这些感悟说出来让大家分享，那也是一种乐趣，而加上主持人的适度点拨和阐述，受众觉得节目是说自己身边事、为自己服务的，积极性自然高涨节目过渡的人情味7点到9点，长时间的资讯播报，观众很容易感到疲劳，将《天气预报》作为新闻板块的穿插节目，具有大众化和人情化特点，每个人都可以从《天气预报》里找到自己需要的信息，为一天的工作和生活作安排，如果遇到特殊的节气，主持人还会详细介绍相关节气的知识，如二十四节气之一的“大雪”，主持人就引用了古人对于“大雪”的解释，随心推荐一些适合旅游的景点，介绍一些保健常识，观众不仅了解了天气资讯，也懂得了相关常识三、新闻语态的人情味《第一时间》独具人情味特点和风格的语言、语态深受观众喜爱马斌和欧阳夏丹两位主持人，以及后来的谢颖颖在之前名不见经传，但通过《第一时间》的打磨，奇迹般家喻户晓，观众长期以来习惯了马斌“读”报的诙谐语言，习惯了欧阳夏丹“说”新闻的活泼气氛。
一是马斌的“读”报马斌的三件器物茶杯、眼镜、寸头成了众人皆知的著名“杯具” ，前不久“马斌裸照事件”引起了广泛关注，可见作为《第一时间》当家主持的社会影响之深，马斌作为业界人物，没有啥突出特点，但通过他那独具特色的读报方式，那种娓娓道来、出神入化的诙谐语言，读出了《第一时间》的独特风味，更读出了世间万象的千姿百态这里特别要说明是马斌对新闻的解读的形式与众不同，将解读的视角触及芸芸大众，同样的新闻资讯，通过他的视角编排组合，解读出了“马氏”风味，全国所有的电视媒体找不出第二个马斌马斌在节目中充分展现了他的人情味特点，如在读到有关医生护士戴钢盔躲避医闹的报道时，他彰显了自己的马氏特点：“看两张照片哗，这一排女兵，站的够整齐可这身行头都有点不对啊，钢盔配着护士服，这唱的是哪出？再看这张就明白了，敢情不是女兵是护士，这不，这位正抱着出生没几天的婴儿呢护士帽变钢盔，这可是闻所未闻的怪事通过他的视角解读，人性化和人情化特点就出来了一个社会普遍关注的棘手问题在他是标志性解读中，效果明显地得到了普及和传播这么多年来，为什么我们还对赵忠祥、倪萍津津乐道，因为中央级电视媒体中，能叫得出名的大牌主持人太少了，即使有几个有点名气便被其它台挖走，地方台更不用说了，很少有出名主持，一个重要原因就是不注重人情味，太注重整齐划一的模式。
姿势、语调呆板固定，千篇一律，久了就失去了生机与活力二是欧阳夏丹的“说”新闻看似随意而不经心的语言，亦如早餐桌上的一杯白开水，味淡而实在其实在新闻的背后，欧阳夏丹可谓做足了功夫，说的语气要平和，说的内容要实在，说的方式要顺乎自然，华丽辞藻好宣讲，平实话语不易说，要说百姓的话，要尽可能满足更多的人的口味，那应该是功夫在“说”外，欧阳夏丹始终如一的微笑站立播报，像春日的雨露，像夏日的和风，像秋日的霞光，像冬日的太阳，给百姓的早餐带来了四季的清新和自然《第一时间》的风格，和全国其它新闻类节目迥然不同，幽默诙谐的马斌、活泼机灵的欧阳夏丹、青春可爱的谢颖颖，给节目注入了新鲜的活力，马斌敲桌子了、欧阳夏丹哭了、谢颖颖唱歌了……，这些看似不会在节日中发生的现象都发生了，也被观众接]受了，而且造就了《第一时间》独特的魅力主持人和你聊天，他是以一个人的属性在和你聊天，他不是教导你，不是在和你理论，也不是在批评你，没有人愿意被教导、和人理论、被人批评，他是在和你交流，是在和你说心里话，所付出的代价可能是一杯茶和一些时间，或者就只需要付出一些时间，但是给人的感受却是不可估算的这就是有人情味的《第一时间》传播学鼻祖威尔伯·施拉姆有个生动的“自助餐厅”的比喻：受众参与传播就好像在自助餐厅就餐，媒介在这种传播环境中的作用只是为受众服务，提供尽可能让受众满意的饭菜（信息）。
至于受众吃什么，吃多少，吃还是不吃，全在于受众自身的意愿和喜好，媒介是无能为力的，媒介只有拿出自己的特色才能取胜《第一时间》的传播取得了成功，它让我们知道：新闻节目在整体风格实用、鲜活、大气的基础上注重传播过程的人情味，让受众在接收信息的同时，与媒体产生共鸣这不仅仅能抓住受众的眼球，也能抓住受众的心 -全文完-。