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1、 浅谈热线节目的受众参与心理 李国栋广播作为传统媒体，因可参与性强至今仍受到听众的喜爱，无论是热线节目还是点播节目，只要听众能通过热线电话进行互动，听众就会相当给力，并呈现出经久不衰的势头，在这里我简单地谈一下受众的参与心理。一、娱乐、消遥的参与心理无论是开办广播节目还是电视节目，除了满足受众接受教育和思想的启迪外，还要不断满足受众娱乐的需求，因此所有地市台都有各种贴近生活的娱乐节目，比如像点歌节目，让人们在紧张的工作之余，能通过热线参与节目，点播自己喜欢的歌曲及文艺节目，让精神得以放松，另外，在节目中还能为家人、朋友送去一些祝福，通过参与节目还能和自己喜欢的主持人进行交流，结交新朋友，因此受
2、到听众喜爱。像黑龙江人民广播电台根据广播节目窄播化的原理，还成立了专业的音乐台和文艺频率，制作了更加有品位的文艺节目，比如龙广音乐台飘飘和可可主持的网络音乐吧节目就备受听众喜爱，那是因为点播节目从心理学角度讲，受众在紧张的工作之余，能欣赏到自己喜爱的节目，既是消遣、娱乐，又在心理上得到一种愉悦和享受，而这种娱乐：口享受不是在每个节目中都能得到的，这是因为受众在知识结构、文化素养、鉴赏能力等方面存在差异，当共性欣赏的节目不能满足受众的娱乐、消遣时，受众就会积极参与到点播节目中来，一些央视刚刚播放过的节目或者流行音乐，传播速度之快让人始料不及，特别是在网络盛行的今天，一夜之间就可以红遍大江南北。二
3、、咨询服务的参与心理在开办新闻类节目、民生新闻类节目的同时，节目内容更加丰富，参与形式更加灵活，比如目前全省各地市由纠风办和电台联合开办的行风热线节目，就是为受众搭起一座与各级政府沟通的平台，满足受众咨询服务的心理，举一个简单的例子，比如一位听众在办理户口过程中遇到疑难问题，可以参与当地市公安局走进行风热线节目，也可以参与龙广新闻台的省公安厅走进行风热线节目，主持人都会在第一时间和相关部门取得联系，咨询了解情况，解决问题，如果听众错过直播时间，还可以在节目以外的时间拨通热线电话直接参与节目，无论以哪种形式参与到节目中来，工作人员都会在第一时间为听众解决问题，不出家门只要拨通电话就可以咨询问题，
4、一改过去政府部门“门难进、脸难看、事难办”的尴尬局面，这样的节目谁会不喜欢，谁能不参与。三、自我调节的参与心理现在，无论是工作、生活，很多人都有一种共同感受，那就是压力大，因此，我们常会听到民众的抱怨声，新闻传播学里面涉及到一个“口头舆论场”，也就是来自受众的舆论，媒体是党和政府的喉舌，有着引导社会舆论的功能，及时发现、了解来自社会普通受众的舆论，用正确的舆论方式进行引导，就可以化解很多矛盾，缓解矛盾的激化，多年的新闻宣传工作我有一种切身的体会，很多时候，受众就是没有一个平台能让他们成为主角，特别是一些弱势群体，他们没有被尊重的感觉，媒体特别是电台开办的各种访谈节目、聊天节目，正好满足了他们的
5、需求，通过参与节目发泄一下不满的情绪，进行自我调节。过去有句老话说“家丑不可外扬”，恰恰相反，现在人总是想找个人来诉说自己的情感，让人帮助分析遇到的困惑，因此各级电台举办的情感类节目就相当受欢迎，黑龙江都市女性频道的沟通，龙广女性频道叶文有话要说就是最好的例子。因此，无论是广播还是电视节目，在开办一个节目的时候，都会先进行受众分析，也就是节目办给谁听，谁感兴趣听，通过什么方式收听，以什么方式参与收听， “知己知彼方能百战百胜”，了解受众对“点播”节目的各种参与心理，是我们办好节目的动力，只有抓住和了解受众的参与心理，才能使“点播”节目日益深入人心，并不断地增强节目的审美效果和传播效果，使更多的人获得美的享受和汲取精神的力量。（作者单位：绥化广播电视台） -全文完-
