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医院门诊高峰应急流程为维护医院门诊工作正常运转，缩短病人就医等候时间，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊高峰期应急流程。一、门诊窗口病人等候时间预计超过半小时，立即启动本预案。二、需启动应急预案时，由窗口科（室）负责人上报门诊部，再由门诊部上报医务科、行政总值班协调各科紧急增补人员。三、挂号收费、划价取药、抽血检查等部门开足窗口，增加机动窗口。四、由财务、药剂、检验部门调派人员，给予人力保障。五、由医务科协调，增派门诊导医，有序分流病人，按不同检查项目引导病人可先选择其他项目检查，以及实行门诊病人、住院病人错时检查。
