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1、 校长的情感管理 【关键词】校长;情感管理管理学认为，人的积极性是以人的需要为基础的。马斯洛认为，人人都希望得到相互的关心和照顾，然而这种心理的感受是从得到他人尊重开始的，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本的满足就可产生推动力，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的价值和意义。管理离不开感情，感情投入的多少，直接影响着管理的效益和成败。作为校长，更应根据学校“管理于人、服务于人”这一特殊性，根据教职工的身心特点，在管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，调动教职工的积极性，最大限度地提高管理效益。1情感管理的内涵情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与教职工之间的情
2、感联系和思想沟通，满足教职工合理的心理需要，形成和谐融洽的学习和工作氛围的一种管理方式。“情感管理”是国内外先进教育思想之“以人为本”管理思想的借鉴和延伸。现代情绪心理学研究认为，人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成分，它们在人的心理活动中起着动力和组织作用，支配和组织着个体的思想和行为。加拿大作家卡拉汉认为，情感管理对个人和组织既可能有积极的影响，也可能有消极的影响。积极的工作态度，愉悦的情绪能使人精神振奋，思维活跃，使教师受到温暖、感化和激励，能激发教师的积极性和创造性。否则，消极的情感，则抑制教师的积极性和创造性。因此，在情感管理过程中，校长要重视与教师的情
3、感交流，建立情感关系。现在，梓潼四小5.12地震受灾后，学校的发展到了一个关键时期，我们发展的定位是，打造“文化校园、绿色校园、平安校园、文明校园。”我们发展的要求是“内外兼修”，既创建很好的办学条件和环境，又形成先进的办学理念和培养高素质的师资队伍，更要获得丰硕的教育教学成果，即既有美丽的外表又有丰富的内涵。为实现这一目标，从管理层面来说，立体化的情感管理是不可缺少的，从效果层面来说，情感管理的积极作用是更不可缺少的。2情感管理的途径管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。为此，我认为校长的情感管理主要通过以下途径来达到目的。2.1行为示范。校长在从事管理过程中，首先应注重自身形象，有高尚
4、的人格魅力。其次应严于律己，坚持原则，不贪不占，不赌不奢，有洁身自好的廉洁魅力。三是兢兢业业，率先垂范。四是语言文明，礼貌待人，中国古言说得好“良言一句三冬暖，恶语半句六月雪”。这样，通过自己的言与行为之示范，增强了校长的感召力和影响力。2.2心理感化。校长为赢得教职工的信赖、支持和增加集体凝聚力和向心力，一要淡泊自己的名利。把名利奖给那些能吃苦奉献、成绩显著的教职工。二要坚持晓之以理。发现教职工有违纪现象，按照教委“五令十规十五条要求”和学校制度，既巧妙善意地告诫当事者又能够维护当事者的自尊，让其自悔、自责，同时下决心改正缺点和过错。三要激励争优创先。注意发现教职工中的先进分子，给予其政治荣
5、誉和经济待遇，并号召其他教职工向他们学习。四要有容乃大。对持不同意见的教职工不歧视、不排斥、不刁难、不打击报复，使之能够放下思想包袱，轻装上岗，为教育教学释放出最大的能量。2.3真情感染。首先是校长能真情付出，真心实意地为教职工着想，不图虚名，不摆花架子，不哗众取宠。其次是校长有正义感，爱憎分明，积极维护教职工的合法权益。三是校长坚持从小事做起，为教职工办实事、办好事，对有困难的教职工给予更多的帮助。四是抓好敬老工作，比如送去新年的祝福，为他们祝寿，关心他们的身心健康，组织参与学校大型活动等，让退休教职工安心、开心，也让在职教师能够看到自己美好未来。2.4搭建平台。教师作为一个特殊的自然人，总
6、想得到社会和他人的承认和肯定，总想在得到低级、中级需要的基础上，产生自我实现的高级需要。因此，作为校长，应该努力创造机会，搭建平台，正面激励，让教职工在人生大舞台上充分展示自己的才华，并实现自我人生价值。3情感管理的积极作用3.1树立威信。施行积极的情感管理，能够使教职工对校长更加敬重、爱戴和信赖，校长的威信也随之树立起来。于是，教职工就会自觉地遵从校长的要求，信服学校管理安排，心悦诚服地按照管理要求去工作而不会心有杂念，不会阳奉阴违。3.2乐于奉献。施行积极的情感管理，能使教职工深深感到校长是知己，虽属上下级关系，但上下级之间无隔膜，教职工愿“士为知己者死”，不但敬业精业，不怕吃苦，肯奉献，
7、而且能够创造性地工作，取得最佳效益，从而使学校教育事业蒸蒸日上，日新月异。3.3校园和谐。施行积极的情感管理，使得校长有效的情感管理方式得以扩展和延伸。许许多多的情感管理事例潜移默化地影响了全校师生的人生观、价值观，提高了全体教职工正确处理教师之间、师生之间、教师与家长之间复杂的人际关系的能力，构建了和谐校园。4情感管理应注意的几个问题应该指出：情感管理不是万能的，实施不当也会产生一些负面影响。因此，校长要客观地冷静地认识到情感管理的相对性，注意情感管理与其他管理方式相结合，以克服情感管理中有可能出现的消极倾向。对此，注意以下几个问题：4.1切忌脱离群众。管理工作的对象是人。首先是校长能够做到
8、了解人，对教职工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是校长能够做到体贴人，能够经常深入到教职工中去，善于与教职工建立有效的积极的沟通方式，掌握教职工思想动态，理解教职工所急、所想、所愿。如果脱离群众，就缺乏实施情感管理的对象和具体内容，就失去实施情感管理的最佳时机，正所谓“知己知彼，百战不殆”。4.2切忌好人主义。对教职工存在的问题不敢管理，怕触及矛盾，怕得罪人，这样就会滋生老好人思想，产生好人主义，容易使校长的管理丧失原则性。因此，加强学校制度建设和树立教职工法制观念和劳动纪律观念，是校长实施情感管理的前提条件，是避免好人主义的法宝。当遇到尖锐矛盾和复杂问题
9、时，校长坚持情感管理的原则性和艺术性相结合，让情感管理柔中带刚，刚柔相济。4.3切忌管理失度。情感管理中包容成分较多的就是怀柔之策，以校长对教职工的宽容、忍让和多谋利益而换取教职工对其尊重，进而效力于学校。过分地这样做，就会造成管理失度，就会使教职工误以为是校长心软手软，惧怕他们。因而会出现教职工违规违纪，不把学校规章制度当一回事的现象。为此，校长应该让教职工知道，宽容和忍让决不是对错误行为的放纵和惧怕，而是善意的理解和宽以待人的体现。4.4切忌越级管理。管理就是理顺矛盾、解决问题。情感管理是使管理人本化、温情化。施行情感管理，容易助长教职工对校长管理的依赖思想，即不管遇到什么问题，都去要求校
10、长帮助解决。一旦问题得不到解决，或解决得不满意，就会有想法，闹情绪，甚至到岗不出力，直接影响工作效率。为此，校长要明确告诉教职工：学校管理的层次是什么，分管领导有哪些责任与职责，遇到困难首先找谁解决。这样，让整个校园都充满高雅、有序、有情的和谐氛围。总之，校长在管理中，情感管理注重教职工的内心世界，其核心是激发教职工的正向情感，消除教职工的低沉情绪，通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理。从内心深处来激发每个教职工的内在潜力，使他们能心情舒畅，踏实工作，为“太阳底下最光辉的事业”谱写出人生辉煌的篇章。参考文献1动机和人格（1954）.马斯洛.美国心理学家.2智商与情商.曾国平讲座.重庆大学贸易与行政学院教授、硕士导师.3学校管理研究专题.全国中小学校长提高培训教材.科学普及出版社.4现代管理学原理.王德清著.西南师范大学出版社（1999年出版）5情绪心理学.海潮出版社.（2007年出版）.欢迎投稿欢迎订阅 -全文完-
