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1、 保定烟草物流中心件烟库监控员20度工作总结 保定烟草物流中心件烟库监控员201*年度工作总结 保定烟草物流中心件烟库监控员201*年度工作总结 进入物流中心工作转瞬已经两个年头了，我深深地爱着烟草，喜爱着本职工作。不仅仅是由于它给了我生存的空间，更由于给了我盼望，给我的进展供应了平台。我的岗位本职工作是件烟库监控员，主要工作是分拣前准时地对下一批次分拣的卷烟进展备货，分拣过程中保证卷烟顺当地到达分拣线上，分拣完成后核对库存以保账实相符。虽然分拣工作很枯燥，但我对工作布满着热忱，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，仔细负责做好每一个细节工作，并按操作规程进展操作，发觉故障准时处理上
2、报，确保分拣畅通顺当。 自运行以来件烟库的器械整体运行还比拟稳定，但个别部件仍存在肯定问题。由于有的件烟条形码位置粘贴不标准，上烟2号口的固扫扫码率太低，有时影响了上烟效率，只能实时调整；上烟口的各个转折处的举升机构，由于烟箱灰尘较多，与举升轴内的油凝固，导致轴卡死在槽内，举升动作快慢不全都，消失此状况，将举升机构拆卸，取出轴，擦拭洁净重新上油安装即可；个别仓的流利条损坏，导致件烟无法下滑究竟，需要重新更换。 烟草行业的特性，打算了我们必需把“两个利益至上”作为行业的共同价值观，作为我们共同遵守的行为准则。分拣线上的工作永久都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本职工作，牢记社会主义荣
3、辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。随着工作的深入，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我们要以崭新的精神状态投入到工作当中，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的奉献。同时，我们将时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务，乐观响应公司加强治理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，为实现沧州烟草科学进展、标准进展、和谐进展、加快进展做出乐
4、观奉献。 扩展阅读：南充烟草物流中心实习报告,总结 实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的根底。有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存进展。只有调整观念，正确熟悉单位和个人的地位以及进展方向，我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。 一、实习目的 通过三个学年的学习，对物流
5、理论学问涉猎广泛，但实践操作相对较少。盼望通过这次实习能将理论学问与实际操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二、实习时间：201*年7月13日至201*年7月17日三、实习单位：南充烟草公司物流中心四、实习内容： 实习在储配部、呼叫中心、信息中心、送货部绽开。 （一）储配部 公司拥有一个半自动化仓库，仓储系统和分拣系统都实现了半自动化，目前仓库还在不断完善当中。工作人员就仓储、分拣进展了讲解。 仓储方面应用数字化仓储系统，其中一个比拟重要的是数字化仓储标签系统，它可以实现入库、出库、移库、盘点的程序自动化，削减人工操作的误差，大大提高工作效率和精确度。 此外，数字化仓库系统还能实现货位的
6、自动化合理安排，无需人工计算，便利高效。同时配备有大显示屏，货物出库或入库仓位会显示在屏幕上，操作工人可以依据屏幕显示内容进展操作。 分拣方面应用自动分拣系统。设有4条分拣线，分别作业，相互之间形成良性竞争关系。 同时，我们还看到了正在安装中的RFID系统。据工作人员介绍，RFID系统安装完成之后可以实现货物运输的托盘化，可以实现仓库的自动化、高效化， 大大提高运作效率。 问题分析及解决措施： （1）货物品种分布比拟零乱。虽然货位由电脑系统自动生成，但假如系统能根据货物品类分布区域化、模块化生成货位的话，仓库治理会更完善一些。固然，这样的系统设计本钱会比拟高，所以需要权衡考虑。 缘由：数字化仓
7、库系统由其他软件公司开发。由于开发商在开发系统时，不行能完全了解物流中心的详细状况，因此不能结合物流操作的详细实际，也不能运用物流优化的理论学问，因此开发出的系统可能不会到达物流系统的优化。此外，由于开发商只针对仓储系统开发软件，即使到达了仓储的最优，也很难保证包括分拣、配送在内的全局的最优。 措施：可以在物流中心增加研发部门，由研发部门自行开发系统软件。由于企业内部员工对业务流程有更深层次的了解，可以使得开发出的软件更符合实际。固然，增加研发部门必定会带来本钱的增加，这就要权衡考虑。也可依据效益背反原理，查找最优点。 （2）分拣设备、包装机常常消失故障，往往导致整条分拣线上的工作的停滞，进而
8、导致工作效率严峻下降。值得庆幸的是，工作人员娴熟的操作足以应付这样的故障。但是，设备的定期修理和维护还是有待提高的。 缘由：设备缺乏定期的修理检查和保养，致使设备消失问题时整条分拣线停滞。这可能在购置设备时时与设备厂商的协商存在问题，或是设备厂商没有尽责。 措施：与设备厂商签订修理保养协议，定期催促设备厂商对设备进展检查。同时，仓库安排特地人员负责设备的检查和催促工作，确保生产的正常进展。 （二）呼叫中心 一年之计在于春，一日之计在于晨。呼叫中心有一个良好的习惯，就是每天早上全部工作开头之前都会开一个早会，安排一成天的任务，并将任务安排到人。在早会中，我们发觉以下几个问题：配送给客户的烟的数量
9、必需是5的倍数，3条以上进，3条一下舍。根据国家政策规定，订货量有一个上限，不同的片区订货上限不同，有15，25，35不等。每个电访员负责自己的片区。 同时，电访员娴熟的业务操作让我们五体投地。电访员根据自己的任务逐一给客户打电话，客户报出烟名，电访员相应的在电脑里输入烟的编码，查看有无存货。呼叫系统（CallSysterm）有商品编码、商品名称、单位、单价、需 求量、投放量、合理定量、订货量、金额、建议零售价、标志等工程，系统特别完善，便于信息中心进展订单数据的统计和分析。 问题分析及解决措施： （1）效劳态度有待提高。通过观看，我们发觉，电访员对客户的态度差，这将直接导致客户满足度下降。
10、缘由：电访员工作量大，造成对客户不急躁。 措施：对电访员的业绩进展定期评价，分等级，建立适当的奖惩制度，以鼓励电访员提高业务素养。同时，可适当增加电访员的数量，以削减每个电访员的工作量。虽然国家政策规定每个电访员平均每天的电访量不少于130个，但政策是可以转变的。假如政策的实际效果是降低效劳水平，那就南辕北辙了。对于电访员工作量大的问题，还可以通过增加网上订单以削减总的电访量来解决。 （2）电访员与客户的沟通存在问题。缘由：客户不了解或不遵守报货规章。 措施：在企业网站上宣告报货规章或给客户发放宣传小手册的方式，让客户了解报货规章。 （3）牛鞭效应大。仓储量波动远大于订单波动。 缘由：需求变动
11、大。尤其是春节前，外出务工人员返乡造成三、四、五类烟需求骤增；春节过后，此类烟的需求回落到正常水平。同时，气温上升，卷烟零售商担忧卷烟不便于存放，而是随开随卖。 措施：由CallSysterm统计出每个销售周期的数据，分析猜测。猜测时可以采纳时间序列法、指数平滑法等。 （4）订购数量规定为5的倍数，局部小型客户难以承受，后果可能使丢失这局部客户群。 缘由：小型零售商订购力量有限，有时多订一条烟对他们来说都可能超出预支，长此以往，这局部客户会丢失订购的乐观性。规定5的倍数的订购的动身点是包装机只能包装5的倍数的卷烟，是为了便利运输。 措施：对于订购量不满意5的倍数的卷烟，现按5的倍数包装，余下的
12、可以依据配送路线，将位于同一配送路线上的客户的剩余卷烟包装在一起，凑足5的倍数。 （三）信息中心 一个企业各部门之间的连接如何很大程度上打算于信息中心。在南充烟草物流中心的信息中心，工作人员向我们介绍了V3营销系统，这个系统是一套面对供给链、融合了烟草业务实践和先进治理思想的系统。它有效解决了烟草目前集约化治理和按订单组织货源的业务要求。 问题分析及解决措施： 问题：南充烟草物流中心的信息系统不是针对中心实际业务流程设计的，而是应用的一个现成的版本，该版本有很多子功能，但大多数功能对物流中心来说都形同虚设，而物流中心真正需要的功能软件上却没有，这无疑会对数据的统计分析产生负面影响。 措施：物流
13、中心单独针对企业本身设计一个信息系统，并且针对实际需求突出重点功能。固然，这也涉及到费用的开销，需要权衡考虑。 （四）送货部 送货部主要完成路线优化和配送任务。在送货部的实习内容被分成了两局部：配送治理和送货。其中，配送治理局部，我们讨论了工作人员路线优化，以及有关物流配送本钱明细的数据。送货局部，我们跟随配送车辆前往片区送货，了解了配送流程，发觉了过程中的问题。 问题分析及解决措施：1.配送治理 （1）通过分析物流本钱明细表我们发觉： a)1月份配送量是2月份配送量的2倍，3、4、5月份与2月份相当。但是2月份配送本钱却是1月份的2倍，后来得知缘由是1月份的租车费列入了2月份本钱明细表中，说
14、明核算制度还存在问题。 措施：改革核算制度，实行统计制度与会计制度相结合的方法。b)3月份后分拣费用骤增，缘由是购入了包装机，且包装材料的费用开头计入分拣费用中。分拣费用无下级科目，不便于统计分析。 措施：将分拣费用一项下设子科目，细分各项分拣费用。 （2）线路优化方面，优化人员明显是外地人，对实际路况不了解，考虑问题太过抱负化，且设计的方案比拟死板，不具有鲁棒性。 措施：先对各段配送路线的路况进展调查分析，结合详细路况再进展路线优化。优化工作人员需对各路况特别熟识，方能做出最优的路线设计。 2.送货 （1）装车：前一天分拣时将货物置于托盘，其次天早上分拣员对比单据将货物从托盘搬到地上，有司机
15、师傅将货物由地上搬到车上。这个过程相当繁琐，存在许多不必要的搬运，铺张时间和劳力，效率大大降低。 措施：实行运输托盘化，货物分拣后置于托盘，装车时，由叉车将托盘和货物直接装入车中，削减人工操作，提高机械化程度，进而提高运作效率。固然，这对设备的标准化提出了很高的要求，在中国一般的物流企业很难实现。 （2）支付时存在收到假钞的现象，同时分拣员收取大量的现金，存在安全隐患。 措施：提高电子支付掩盖率。目前城镇的电子支付掩盖率已实现95%以上，农村的掩盖率不太乐观。随着信息技术的不断普及，信任全面的电子支付肯定会实现。 （3）由客户反映他们收到的烟有些不是他们订购的。缘由可能是客户自己定购了没记清晰，还有一个
