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1、精品学习资源FTTH现场安装及故障诊断指导书（中兴 F420 部分）欢迎下载精品学习资源目录第 1 章 F420 的现场安装过程3（1） 配置 F420 的 LOID 数据 3（2） ONT 线路安装 4（3） 业务验证 6第 2 章安装常见问题诊断流程7（1） PON 灯不会亮， LOS 闪红灯怎么办？ 7（2） PON 灯不会亮怎么办？ 7（3） 宽带不通怎么办？ 7（4） POTS 灯不会亮怎么办？ 7（5） POTS 灯已亮，但语音业务无法使用？9（6） 如何查看设备版本9（7） 如何进行 ONT 的现场软件升级 10（8） 如何进行 ONT 的抓包 11欢迎下载精品学习资源第 1 章
2、 F420 的现场安装过程现场人员可通过以下流程进行施工：（1） ）配置 F420 的 LOID 数据步骤 1：先安装好ONT 后，直接上电，等待ONT 正常启动（等待 5 分钟）；步骤 2：进入 ONT 配置 LOID1. 预备一台电脑，将网线连接到中兴F420 设备第一个 LAN 端口和电脑的网口；2.并将电脑的 IP 地址设为 192.168.1.2，掩码 255.255.255.0，打开 IE 浏览器，在地址栏输入 http:/192.168.1.1 ，回车进入登录页面；3. 在登录页面中输入用户名和密码（缺省的 WEB 登陆用户名和密码分别是admin 和admin ），就可以进入到
3、 ONU 的 WEB 配置页面；4. 依次点击 “ 高级配置 ” - “ONU 设置 ”，在 SN 位置配置用户的LOID 信息 ,点击“ 应用 ” -“” 储存配置 “ ；（LOID 信息可见施工单） ，如图 1 所示；5. 点击” 系统治理 “ -” 重启 ONU “如图 2 所示；图 1LOID的配置及储存界面欢迎下载精品学习资源图 2 ONT 重启界面附 1： LOID常见问题问题 1：什么是 LOID ？答： LOID 是配置在 ONT 上，用于识别用户信息的标记，上层设备会依据ONT 配置的 LOID ，下发相应宽窄带业务数据；问题 2： LOID信息在什么地方可以查询到？答：在工
4、单系统及纸面工单上均能查询到LOID 信息；问题 3：假如在同一个分光器下的两个用户的LOID信息配置错误会导致什么结果？ 答：两个用户终端的数据会相互颠倒，比如，两个用户的电话会互换；问题 4： ONT 损坏时，更换ONT 要做什么操作？答：更换 ONT 只需在新的 ONT 上配置该用户的 LOID 即可；问题 5：能否将 LOID信息帖在设备面板上？答：不能， LOID 信息具有业务敏捷性，假犹如一分光器下其他用户配置该LOID 信息，会冒用该用户，因此要保证LOID的保密性；（2） ）ONT 线路安装步骤 1： ONT 上电 3-5 分钟后，按图 3 所示进行线路连接；留意： LAN 端
5、口中宽带业务接第1 口， ITV 业务接第 2 口；图 3 F420 设备接口面板图步骤 2：检查设备灯状态如用户申请宽带业务 设备面板亮灯应为： PON（认证）、 LAN1 （用户网络） 如用户申请语音业务 设备面板亮灯应为： PON（认证）、POTS1（语音）；设备面板灯及具体含义见图4 和图 5 所示.欢迎下载精品学习资源图 4 设备面板灯示意图图 5 设备面板灯含义附 2：安装常见问题问题 1：为什么第一次安装要先给F420 上电 3-5 分钟后再安装光纤线路？答： F420 启动完成需要确定时间，假如先安装线路再上电，可能会导致在ONT 软件未就绪前，上联设备就已下发业务模板；因此应
6、在上电3-5 分钟后再安装线路；问题 2：两个电话口是否是分机？答：不是分机，每个口对应一部电话； 问题 3： 4 个 LAN 口有什么特殊定义？答：宽带接 LAN 1 口、 ITV 接 LAN 2 口；欢迎下载精品学习资源（3） ）业务验证步骤 1：与用户核对工单用户名称、地址信息，确认该用户；步骤 2：进行语音的业务拨测，呼叫安装人员自带手机， 检查来电号码是否与工单信息相符；步骤 3：使用用户PPOE 帐号和密码进行宽带业务拨测，确认可正常上网；欢迎下载精品学习资源第 2 章 安装常见问题诊断流程（1） ）PON 灯不会亮， LOS 闪红灯怎么办？依据如下步骤检查和处理：步骤 1：更换
7、ONT 至墙上光口的尾纤；步骤 2：逐段检查分光器入户光纤；步骤 3：更换分光器光口并更新相关GCOMM 系统数据；1.2.如分光器端口损坏，请准时更新GCOMM OBD（分光器）端口数据信息，防止下一次业务申请支配到该端口；犹如一个分光器下多个ONT 均显现该问题，可判定分光器到OLT 主干光纤反常；步骤 4：确认分光器到 OLT 主干光纤状态（通知上级爱护部门） 附 3：留意事项（2） ）PON 灯不会亮怎么办？依据如下步骤检查：步骤 1：检查 LOS 灯是否已经灭，不闪红灯，如不正常，转处理过程（1）；步骤 2：检查 LOID 的配置与工单相符；步骤 3：请支撑部门通过图形网管帮忙，一方
8、在现场插拨ONT 光纤，另一方检查图形网管上对应 ONT 状态是否变化，如无变化，就可判定前期资源数据错误，要进行退单处理；（3） ）宽带不通怎么办？如提示信息为“ 678”，说明用户电脑与宽带接入设备之间通路反常，按如下步骤处理：步骤 1：检查 PON 灯已经常亮，如不正常，转处理过程（1）、（ 2）；步骤 2：检查 ONT 至用户网络连接网线；步骤 3：检查 ONT 设备的 LOID 配置是否与工单相符；步骤 4：重新启动ONT 设备，尝试宽带是否可正常拨号；步骤 5：请支撑部门通过图形网管核对宽带数据；如提示信息为“ 691”，说明用户电脑帐号认证未通过，按如下步骤处理：步骤 1：检查电
9、脑的 PPOE 拨号用户名及密码；步骤 2：进行帐号的解绑操作；步骤 3：请支撑部门帮忙处理；（4） ）POTS 灯不会亮怎么办？POTS 灯不会亮说明 ONT 未在软交换设备上注册成功，按如下步骤处理：欢迎下载精品学习资源步骤 1：检查 PON 灯已经常亮，如不正常，转处理过程（1）、（ 2）；步骤 2：重新拨纤路，再插上后等待3 分钟，确认是否可以正常注册；步骤 3：检查 ONT IAD IP地址是否猎取成功，按如下操作进行：“高级配置” -“ PON 设置”查看 IP 地址 ，如该项不为空，且地址为“ 172.*.*.* ”，就已猎取 IP 地址成功，如图 6 所示；如 IP 地址已猎取
10、成功，转步骤 4，否就再转步骤 2，如仍无效转支撑处理；图 6 检查 IAD IP 地址步骤 4：检查 ONT 与软交换服务器（BAC ）通道是否正常：如 IAD IP地址猎取成功，进行Ping 操作，点击 系统治理 - 诊断 - PING测试 ，在IpAddr一栏里面填入软交换IP 地址后点击 ping 按钮，如图 7 所示：图 7 F420 ping 操作欢迎下载精品学习资源各本地网软交换服务器IP 地址如表所示：软交换 IP 地址（主用 IP ）IP 地址厦门、漳州172.31.8.4龙岩、莆田、泉州市区、晋江、安溪、德化172.31.8.12福州、宁德172.31.9.4三明、南平、石
11、狮、南安、惠安、泉港、永春172.31.9.12例如：福州本地的ping 操作为： ping 172.31.9.4 ；如命令响应起始为“ Reply from ”，证明软交换与 ONT 连接正常，转步骤5；如命令响应起始为“ Requesttime out”，证明软交换与 ONT 之间通道反常，转支撑部门帮忙处理；步骤 5：向软交换部门供应LOID 信息，确认该 LOID 的网关节点数据是否已经完成；（5） ）POTS 灯已亮，但语音业务无法使用？步骤 1：检查 LOID 是否正确；步骤 2：向软交换部门供应LOID 信息和电话号码，确认该LOID 的用户号码数据是否已经完成；（6） ）如何查
12、看设备版本检查 ONT设备的软件版本已经设备的MAC 地址信息，按如下操作进行： “系统状态” 可查看 ONT 设备的“ MAC地址 ”和“ 软件版本 ”如图 8 所示；欢迎下载精品学习资源图 8 查看 ONT 设备版本和 MAC 地址（7） ）如何进行 ONT 的现场软件升级点击 系统治理 - 固件升级 ，如图 9 所示，点击 浏览 后选择对应的版本文件，然后点击固件升级 按钮；欢迎下载精品学习资源图 9 固件升级过程（8） ）如何进行 ONT 的抓包步骤 1： 设置 ONT 端口镜向点击 系统治理 - 诊断 - 端口映射 ，在 设置映射端口 该项选 1 ，即映射到LAN1口； 设置映射源端
13、口 不用修改；如图 10 所示：图 10 ONT 端口镜向设置步骤 2：开头抓包将电脑连接至 F420 的 LAN1 口，然后打开抓包软件（Ethereal 等软件），如图 11 所示， 点击 Capture - interface ；选定电脑的网卡后，点击capture 按钮开头抓包，如图12 所示，显现进度条，如图13 所示；欢迎下载精品学习资源图 11 启动抓包程序图 12 开头抓包过程图 13 抓包进度显示点击 stop 按钮，停止抓包并可以查看抓到的数据包；如图14；欢迎下载精品学习资源图 14 网络抓包内容示意图问题 1：为什么要进行 ONT 抓包？答：部分业务的故障无法通过设备告警分析出结果，主要如语音、传真、数据包分析才能够明白具体的故障缘由，需要在现场进行抓包操作；问题 2： ONT 抓包需要留意什么？ITV 等实时性业务，只能通过在用户终端进行答：抓包时应保证： （ 1）能够对所关注的业务全过程进行跟踪，例如，语音要捕获取从提机、拨号、通话全过程；（ 2）为保证业务能够完整分析，应依据业务需要保证跟踪时间，一般建议在问题 3：如何保证所关注业务数据包已经被完整捕获？10 分钟左右；答：依据 IP 地址（ Source、Destination 列，语音业务以“报文形式）进行判定；172.*.*.* ”起始），报
