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1、 三好一满意工作小结2022月总结 三好一满足工作小结201*年12月总结 体会 体会： 1通过这次检查，发觉与以往不同，对科室治理的要求明显加大，有些过去认为不是科室治理的工作、或者可以通过职能科室治理而得到监测数据也要自己统计和把握。例如关于输血适应症的检查，要求科室有输血质量治理流程，科室自查记录等，这就要求科室建立输血的患者台账，没有台账就无法实施检查。由此我们体会到但凡重要的内容，例如特别用抗生素， 1更深层次理解了科室治理的内涵。 1)关于组织构造方面：科室成立的任何一级组织都要有制度，制度要切实可行，不能千篇一律；要有人员分工不能穿插，活动要有记录，要有整改和考核，并向上一级组织
2、汇报。责任明确到个人，而不是齐抓共管。 2)科室治理的实质是提高医疗质量，提高医疗质量的关键是业务学习和严格执行14项核心制度。因此建议全院医务人员仔细学习14项核心制度并考核，适时对其内涵进展争论总结。 2关于病历质量的内涵的熟悉：几乎每个人都在说提高病历质量的内涵，但什么是其内涵、如何调高病历质量的内涵更为重要，通过检查我个人体会： 1)病历质量的内涵要表达医疗技术的标准和疾病进展过程的精确把握，这 就要求我们仔细学习，提高医疗技术水平，提高分析问题和解决问题的力量。 2)病历质量内涵体会的三个“任何”、一个“全部”：任何特别化验都要有 分析、处理、结果；任何操作都要有指征、告知、过程、结
3、果；任何医嘱转变都要有说明；全部医疗活动都要有记录。 ICU存在问题： 1我院ICU现有病房建于1996年高标准层流病房，设计病床数19张，当时已经是河北省较为先进的病房，但随着医疗技术的进展，已经明显不能满意医院进展和三甲复审的要求： 1)仪器设备简陋，使用的是别人淘汰的仪器设备。2)没有到达标准设置，没有吊塔和病人物品存放柜。3)面积狭小。 用复审专家的话讲，一进到ICU，实在想不到三甲医院的ICU如此简陋，让你通过都有点不忍心。 2ICU的治理各职能部门要发挥作用。 ICU是全院危重病人集中的地方，它的治理涉及医院各个方面，包括院内感染的掌握、医疗质量的目标制定和监测、仪器设备的保养、用
4、药指导、医疗护理人员培训、专科医师到ICU查房等都要有特地的机构制定治理方案和实施定期监测，就像现在的院内感染科一样。而不是ICU主任个人来治理。全部针对ICU的治理报表要单独出具，而不是和其他报表放在一起，而且是“0”报告制度。 ICU的内部治理实在以上部门的监视指导之下，做好以上几方面的工作。从检查的状况看，院里对ICU的支持和监视力度远远不够（院感除外），众所周知，修理空调和净化系统，反复协调呼吸机等抢救设备，人员和仪器的紧急调配，而且还要自己离开岗位去取，这些不应当是我们的职责范围。通过三甲复审盼望院领导熟悉到以上治理上的弊端，充分发挥各职能部门的作用，让科主任少为杂事 分心，一心一意
5、搞好科室的内涵建立。 3治理不够系统标准：ICU制定较多的制度，但由于缺乏阅历，有零敲碎打之嫌，例如：物品治理已经有制度，但对于不同的物品缺乏不同的治理措施，使实施受阻；学习制度落实较好，但考核制度没有配套跟上，使学习的效果大打折扣；护理人员的待遇一般，人员乐观性不高，难于严格治理。4病历书写内涵较差。 ICU的亮点（检查人员当是讲的）： 每日护理工作抽查表，院感检查人员带回本院认为有参考价值；入ICU告知书被带走，认为有参考价值；ICU医师月考评制度和工作量统计认为很好，直言是亮点。 扩展阅读：201*年中医院三好一满足活开工作总结 中医院 201*年“三好一满足”活动总结 我院依据省卫计委
6、关于印发广东省医疗卫生系统“三好一满足”活动201*年工作方案和相关工作评价标准的通知、201*年医疗卫生系统“三好一满足”活开工作方案及市卫生局关于开展“三好一满足”和抗菌药物临床应用专项整治活动督导检查的通知要求，组织全院职工开展“三好一满足”活动，现将活动开展状况总结如下。 （一）、加强医德医风训练，大力弘扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到“医德好” 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注意理论灌输，培育良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在肯定社会环境和物质生活条件下，通过外部训练灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰难的过程。我院结合实际，
7、利用各种形式加强学习和训练，把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建立不断提高。 结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进展严厉查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院效劳行为的标准和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作标准，加强培训训练，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 标准开展医患沟通工作。努
8、力提高医务人员的医患沟通力量。我院在综合楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便准时解决患者的困难。 另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进展医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 （二）、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好” “效劳好”是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，坚固树立“病人第一、质量第一、效劳第一”的理念，切实增加效劳意识，改善效劳态度，改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者供应全程优质温馨的效劳。 一、是改良效劳态度，连续坚持“以病人为中心”的效劳理念。要求广阔医务人员在提高
9、效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、急躁和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素养，为落实优质效劳，熬炼护理队伍奠定了坚实的根底。乐观实行双休日及节假日开诊、开展优质护理效劳等利民措施，为群众和患者供应了便利、价廉、优质效劳。努力做到效劳态度良好，乐观提倡效劳文明用语，坚决杜绝效劳禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增加人文关心意识，大力提倡人性化效劳，到处表达人文关心，努力供应温情的效劳和技巧。二、是优化效劳流程，便利群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订便利群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，实行综合措施，进一步优化
10、效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，便利病人就医，缩短病人等候时间。三、是实行公开透亮效劳，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建立，通过多种途径和渠道为群众供应医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗效劳信息，便利群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透亮度，使群众看病就医明白消费。 （三）、加强质量治理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗效劳的核心和灵魂。“三好一满足”活动中提出“质量好”，是对医院治理年、医疗质量万里行等活动的连续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一、是仔细抓好医疗质量安全各项制度落
11、实，增加医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部治理和根底医疗质量治理，连续强化临床专科力量建立和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素养，我院每月进展一次，沟通最新临床学问、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的娴熟性和精确性。并每月进展一次“三基”考试以稳固和提高医务人员的理论学问。 二、加强医疗技术和设备临床应用治理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用治理，建立严格的医疗技术准入和治理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要坚固树立正确的人生观和价值观
12、，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 三、每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、标准门诊医疗行为、促进合理用药，根据处方治理方法的要求建立了处方点评制度，对处方实行综合评价。发觉问题，我们准时跟当事医生进展沟通，指出缺乏，促其改正。若仍不改正，则全院通报批判进展惩罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了乐观的作用。对于这项工作，我们将连续坚持下去，不断完善，使之标准化。 （四）、深入开展行风评议，乐观主动承受社会监视，努力做到“群众满足” “群众满足”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满足”活动的初衷和目的。 一、仔细做
13、好患者满足度调查，赢得患者满足。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，乐观落实整改，切实促进医疗质量和效劳水平的提高，赢得患者满足。 二、全面开展民主评议行风，让社会满足。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监视、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满足和认可，赢得社会的理解和支持。通过开展“三好一满足”活动，使我院医德医风有了明显改良，医疗质量稳步提升，效劳水平不断提高，群众满足率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满足”落到实处。 中医院医务科201*年12月24日
