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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑2022年商场经理年度考核个人总结时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关切和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了确定的成果，但也存在了诸多缺乏。回想过去的一年，现将工作总结如下： 一.工作中取得的收获主要有： 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟谙商场物业管理根本学识.努力为商场开业做前期工作. 2，合作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生处境.举行考核与监视. 3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺遂完成. 4，与同事们
2、共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5，根据上级领导赋予计划工作，努力完成上级领导的筹划内容 二.工作中存在的缺乏 当然我还有好多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作才能也需要进一步巩固，需要不断持续学习以提高自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1，缺乏根本的办公室工作学识，在开展概括工作中，往往表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2，对各部门的工作处境缺乏全面概括的了解，从而影响到相关工作的举行 3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4，工作细心度不够，经常在小问题上展现错漏 5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 三.坚持管理、服务与效能相统一
3、原那么: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能实时、切实有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去察觉问题，在走动中去探索问题。通过实时的现场查看，去掌管工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的提升提高方案并能做到实时向上级部门举行信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立刻赋予制止和校正，制止冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四，加强企业精神文明创办，努力提高服务水平。 1，针对商场新开业，新员工大批增加的处境，为保证服务质量: 2，对员工强化举行服务模范教导，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工急速增加而导致服务模范不到位的现象 3，弘扬传统，助人为乐。宏大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 3
