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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑销售2022年半年工作总结在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回想这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了确定的劳绩，根本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。 刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物对比目生。在酒店以及部门、小组领导的扶助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的根基上更要加强自己的专业学识和专业技能。 此外，还要广泛的了
2、解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，更加正对这半年的销售工作，从四个方面举行总结： 一、酒店各部门的合作 在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与合作，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在务必要和各个部门自行来举行协调，协调不了才回去找领导和组长，由于她们同为销售部门，同样有拾掇不完的烂摊和杂事。所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都务必仅靠自己的一点私人情面，个人气力去
3、解决。打个简朴的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简朴例子来说明，原本导致展现这种局面就不是我的理由，但就仅仅由于这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金缺乏是挂的我的担保，所以。根本等我察觉客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人。实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份合作最终游说客人交得押金。其中还
4、有前台收银郭彩娟同事的合作对账。再此，我向全体关切我的，扶助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很更加一致。 二、营销工作的权力、责任方面 由于级别不够，协调不畅等等理由，造成好多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最慌张，最冲动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很卓越，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据分外有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。由于一些列的请示，开票，换票所花费的时间。使得原本就分外繁忙的前台收银又
5、更加繁忙从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么照应，心里还是会对你有小小的可惜、甚至顾虑。由于在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有确定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序明显地制度，梦想是酒店下一部工作的重中之重。 三、酒店的管理推新 所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟谙以外。也需要由销售人员(包括营业部人员)去认知，去了解。我说的并不是文字类的阐明，而是实质性的。例如，推出新品新菜，可以供给一到两份给销售部试味，既可以便当销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出名贵的观法。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有好多不是之处，梦想各位领导。、同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会实时改正、解决。结果住酒店生意越来越旺，越来越红火。 4
