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1、.腾讯公司市场族员工职业发展规划书基本信息部门： 姓名： 发展规划期间：2006年3月-8月目前定位职业发展通道： 职位： 职级： 子等：发展目标巩固现级别 向上级别发展 跨通道发展 职业发展通道：职位： 职级： 子等：规划：制定职业发展规划 二月/八月完成q PDI：主管和员工共同制定员工个人职业发发展规划q 面谈结束后,于下表签名,以示个人规划阶段完成q CDM：根据公司现有资源,整合所有员工发展规划,形成公司/通道/部门整体员工发展规划,员工依此执行；执行：规划执行跟踪 三八月/九二月完成q 员工记录每一项发展规划执行情况和具体实施时间q 员工对每一项发展规划实施效果做简单评估评估：年中
2、/底效果评估 八月/二月完成q 主管和员工在下一次PDI评估半年发展规划执行效果q 于下表签名,以示年中/底效果总体评估阶段完成绩效发展面谈PDI的GROW模型职业发展规划/执行/评估总流程员工签名日期主管签名日期职业发展规划三月/八月年中/底评估九月/二月一、员工能力评估/绩效分析表一、能力评估部分根据目标职业等级的能力标准,评估每个要素的达标情况,选出接下来半年最重要/急需提升的3项能力能力评估要素能力评估勾出最重要/急需提升的3项能力知识产品/运营/市场知识0不符合0部分符合0符合0完全符合营销知识0不符合0部分符合0符合0完全符合相关专业知识0不符合0部分符合0符合0完全符合技能营销管
3、理渠道管理0不符合0部分符合0符合0完全符合信息平台建设0不符合0部分符合0符合0完全符合销售计划与支持0不符合0部分符合0符合0完全符合销售技巧客户公关0不符合0部分符合0符合0完全符合商务谈判0不符合0部分符合0符合0完全符合报告能力0不符合0部分符合0符合0完全符合客户服务需求理解与实现0不符合0部分符合0符合0完全符合预见与解决问题0不符合0部分符合0符合0完全符合方法论内部标杆提炼/共享0不符合0部分符合0符合0完全符合外部标杆引入/移植0不符合0部分符合0符合0完全符合解决方案规划能力0不符合0部分符合0符合0完全符合内外资源整合/调配0不符合0部分符合0符合0完全符合项目/活动组
4、织实施0不符合0部分符合0符合0完全符合二、绩效分析部分分析半年考核结果,找出最重要且最急需改进的三项绩效差距,填写在下面空格内1、2、3、二、员工职业发展规划表一、规划：制定职业发展规划主管和员工根据最重要/急需提升的3项能力和3项绩效差距,共同制定具体提升措施提升措施预计实施时间落实所需相关部门/人的支持类型具体措施二、执行：规划执行跟踪员工对每项措施具体实施情况、时间进行记录,并简单评估效果具体实施情况记录实施时间相关交付文档效果评估三、评估：年中/底效果评估员工自评主管评价备注：提升措施类型请填写：培训、自学、标杆学习、特殊项目、轮岗、实习、展示或会议发言、列席高阶会议、教练/指导、对
5、外交流、其他等内容；附件一：市场族员工能力模型关键识别点评估要素初做者有经验者骨干专家资深专家产品/运营/市场掌握本职位必需的基本知识能够理解本职位一般专业问题相关的讨论可进行产品/运营/行业概要知识简介掌握全面的产品/运营/市场知识能够组织和引导本职位专业问题相关讨论理解并能灵活应用自己职位范围内的产品/运营/市场知识同M2对产品/运营/行业知识有深刻的理解能引导别人关注产品/运营/行业发展趋势和价值点营销知识掌握基本的营销知识能灵活运用本职工作范围内的营销知识解决一般性专业问题能发现工作中的瓶颈问题并提出合理建议掌握全面的营销知识能灵活运用必要的营销知识独立解决有一定难度的专业问题能灵活运
6、用营销知识独立解决复杂的专业问题发现工作中瓶颈问题并采取有效措施改进能灵活运用营销知识解决复杂的专业问题或跨领域的问题,对公司战略有指导意义相关专业知识掌握业务相关的财务和技术相关流程制度掌握本职位相关基本的财务、技术知识能描述本职位相关的应用技术和其要求掌握并能在工作中熟练应用本职位相关基本的财务、技术知识参与部门内和跨部门间的业务知识、专业技术的交流可参与项目的预算工作掌握业务相关的财务和技术相关流程制度,并能提出合理的优化建议在工作中能综合考虑成本、质量、技术可行性、客户满意度的要求参与项目预算工作对多种关键专业技术之于公司业务的作用有建构性的理解可履行大型项目的预算职责积极致力于从专业
7、角度打通连接公司不同业务的目标,提供并推广相关跨领域知识营销管理渠道管理了解渠道管理的一般知识,有少量渠道运作方面的经验能够理解各项渠道政策,能对客户/合作商进行正确的政策宣传能够正确地执行渠道业务流程,在指导下能为客户/合作商提供合格的渠道服务。熟悉渠道管理的一般知识,有丰富渠道运作方面的经验能够理解并掌握各项渠道政策和流程,对客户/代理商进行正确的政策引导,提供合格的渠道服务能掌握并利用所辖领域的渠道资源开展业务,在指导下能拓展新的渠道资源独立承担渠道运作能够发现渠道政策的不足之处,提出合理的优化建议能够充分利用所辖领域的渠道资源开展业务,能独立拓展新的渠道资源。能够有效处理渠道冲突,为合
8、作伙伴提供有效支持和帮助,促成合作能够协助制定各项渠道政策具备区域/行业渠道管理和规划能力,并能按照渠道规划拓展新的渠道资源对渠道信息进行深入分析,发现新的机会点能够制定各项渠道政策具备区域/行业整体渠道管理和规划能力,并能按照渠道规划拓展新的渠道资源 信息平台建设能够掌握有效的收集整理本产品领域客户信息、市场信息、竞争对手信息的基本方法客户、对手信息基本准确、全面,基本符合市场真实情况建立有规范、方便查询信息档案,信息全面、真实对公司的信息调查要求能及时反馈能对信息进行初步的分析,能提出具有参考价值优化建议宏观环境、客户、对手及产品信息完整、全面,符合市场真实情况能够主动有效的收集整理本产品
9、领域信息,建立广泛的信息来源对部门信息平台的建设提出建设性意见。能对信息独立进行分析整理,所提供信息符合上级或相关部门的要求,能够提出有效的建议和意见能够有效跟踪竞争对手能够指导和规划信息平台的建设通过敏锐的洞察力在所负责区域建立了广泛、有效、均衡、可靠的信息渠道能对信息独立进行分析整理,所提供信息和意见对上级或相关部门的决策有直接、重要影响能够运用合理的方法对信息进行分析、判断和筛选,所提供信息和意见对公司技术、产品、质量和服务方面的决策有重要的影响销售计划与支持理解并遵循整个团队工作计划及成本目标,在指导下制定并执行可行性较强的本职工作计划在分配的任务中,理解并遵循整个团队工作计划及利润目
10、标,可独立制定可行性较强的本职工作计划能独立制定可行性较强的部门/团队工作计划和成本、利润目标,有效安排工作范围内各项事务的处理顺序同M3能制定本业务领域的销售目标和计划,目标及计划可操作性较强销售技巧客户公关在指导下能制定公关计划,并正确实施掌握基本的沟通技巧,能有效地与客户/合作商进行业务沟通能参与制定有效的公关计划,并正确实施具有较好的公关技巧,能与区域内的客户/合作商建立全面、稳定的市场关系平台具备公关规划技能,能独立制定有效的公关计划,并正确实施具有较好的公关技巧,能与省级合作商高层建立全面、稳定的市场关系平台能制定全面、均衡的公关规划,对客户的分析准确,对各种类型的客户都能有针对性
11、的策略,公关策略手段有创新能通过多种个性化公关手段与合作商的集团公司高层建立全面、长期、稳定市场关系平台能制定全面、均衡的公关规划,综合考虑周边公共关系的建立以及市场的长远发展和市场培育能通过多种个性化公关手段与国家相关部门高层建立全面、长期、稳定的市场关系平台,影响行业政策商务谈判事先参与谈判策划,作为项目参与人协助进行谈判,掌握基本的谈判技巧事先进行谈判策划,有能力作为商务主要参与人进行谈判,掌握多种谈判技巧事先进行谈判策划,有能力独立进行一般谈判,掌握多种谈判技巧事先进行充分的策划准备,能很好地把握客户的心理,熟练运用各种谈判技巧达到预设的目标能够负责重大项目的谈判经常培训与指导相关人员
12、此项技巧报告能力能够在指导下按规范完成报告能对报告进行准确陈述与说明能够制作有针对性的报告,内容正确、观点明确、重点突出、层次清晰能够编写技术资料、广告文案、软性文章能够在公司内部会议中或对客户正确、清晰地讲解和表达内容能够对所从事的较复杂的业务领域进行详细介绍,或在大型会议和外部重要客户进行主题陈述,正确、清晰地讲解和表达内容策划和组织报告、文案、软性文章的编写和审核能够制作针对高层或特定客户群的报告,内容完善、观点新颖、重点突出、逻辑清晰能够对所从事的较复杂的业务领域进行详细介绍,或在大型会议进行主题陈述,宣讲具有较强的引导性、感染力和说服力同M4客户服务需求理解和实现能够把握客户需求,及
13、时作出正确反应在 M2以上人员指导下 ,能够区别客户优先级别能够准确识别客户需求能够主动收集客户反馈,发现改进机会能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响能够系统地设计产品服务方案能够主动收集客户反馈,发现改进机会能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响能够系统地设计产品服务方案能够主动收集客户反馈,发现改进机会能够持续采取措施提高客户服务水平能够保证提供的客户服务水平保持最佳同M4预见和解决问题能够在指导下,解决一般的问题能够对相关问题进行清楚的记录并及时通知相关人员在高级别人员的指导下,解决有一定复杂程度的问题,发现和避免一些常规问题能够及时处理问题,对相关问题进行清楚的描述、正确的判断和处理,必要时及时通知相关人员能识别、预见并解决较大范围或复杂程度较高的问题能够系统分析产品/服务/运营情况,提出全局性预防措施以解决潜在问题能够有效提高本部门/本产品的综合服务效能能对突发事件下的客户关系进行有效处理,采用一切办法减少客户需求与公司利益之间的矛盾能够确保本部门/本产品的综合服务效能不断得到提高方案规划能力具备产品/行业/市场规划方面的一般知识在指导下,能协助完成局部市场或特定项目的规划工作。
