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1、.佳境酒店管理系统JNET HOTEL 7.0用 户 手 册XX卓越佳境软件系统有限公司目 录第一章启动与登录11.1启动与登录11.2注销11.3更改密码21.4注册2第二章预订32.1预订单的状态32.2预订查询32.3增加预订32.4修改预订42.5取消预订42.6打印预订一览表42.7预订报表52.8房源预报表5第三章接待63.1房态图63.2宾客资料查询63.3宾客登记63.4宾客帐务83.5换房83.6留言83.7接待报表93.8黑名单9第四章结帐114.1帐务处理114.2临时帐号174.3电话费明细174.4结帐报表17第五章问讯195.1房态图查询195.2宾客快速查询195
2、.3宾客/团体查询195.4客户查询205.5时刻表215.6旅游指南215.7邮政电信22第六章夜审236.1预订未到处理236.2准备退房清单236.3房费审核/过房费246.4夜审确认24第七章财务257.1客户档案257.2客户类型设置277.3营销员设置287.4资金卡28第八章报表32第九章营销339.1客户管理339.2营销报表33第十章客房中心3510.1房态管理3510.2房吧3510.3洗衣3710.4赔偿3710.5失物3810.6 客房中心报表39第十一章商务中心4011.1商务中心收银4011.2商务中心设置4211.3商务中心报表4311.4商务中心电话44第十二章
3、通用收银4512.1通用收银4512.2通用收银设置4712.3通用收银报表48第十三章维修工程49第十四章电话计费5014.1硬件结构5014.2电话计费实时监控5014.3参数设置5314.4话单查询5514.5统计报表5614.6注意事项及声明56第十五章总经理查询57第十六章系统管理5816.1 操作员管理5816.2 运行日志5916.3 客房设置5916.4 参数设置6027 / 30.第一章 启动与登录1.1启动与登录双击桌面上佳境酒店7图标打开登录窗口：在使用该系统之前,系统管理员将会给每个操作员分配一个操作员号和一个登录密码密码长度 8位数字或字母。操作员进入主程序后可以更改
4、自己的密码。操作员在操作员号编辑框中输入自己的操作员号,并在密码编辑框中输入相应的密码,选择确定按钮,可以进入主画面；如果错误将提示操作员号或密码不正确。选择退出按钮将关闭程序。如果输入正确,将进入主程序,系统根据操作员的权限显示相应的按钮。快速菜单单击快速菜单上的按钮可直接进入相应的模块。其中,单击退出按钮退出系统,单击关闭则关闭当前窗口。1.2注销单击快速菜单中的注销按钮,将关闭除主窗口之外的所有窗口,打开登录窗口：注销有利于保密,防止其他人进行操作,所以在交班、离开或其他人要使用本系统时,可单击注销重新登录或让其他操作员登录。1.3更改密码操作员进入系统后,如有需要,可以更改自己的密码,
5、单击快速菜单上的更改密码,打开更改密码窗口：在原密码编辑框中,输入当前使用的密码。再在新密码编辑框中,输入即将使用的密码。最后在校验新密码编辑框中,重新输入即将使用的密码。单击确定按钮,则确认更改,下次登录时须采用新密码。1.4注册单击帮助|注册,打开注册窗口。合法用户需要注册时,可打本公司电话025-84791897,告知本公司序列号和单位名称,本公司会提供注册码,输入后单击注册,系统提示注册成功即完成注册。第二章 预订预订子系统处理散客和团体的预订,查询现在和历史的预订记录,查询及打印预订报表。单击预订模块按钮,进入预订模块。本模块包括以下功能：预订查询,增加预订,修改预订,取消预订,预订
6、排房,打印预订情况一览表,以及客源预报查询。2.1预订单的状态预订单的状态有四种状态：预订：表示已接受预订排房：表示已为本预订明确了房号取消：表示本预订已被取消,如果已经排房,排房将被撤销到店：表示本预订已经完成,预订客人已经到店通过预订单状态,可以知道一个预订的确切情况。2.2预订查询预订查询可查询到所有的预订记录。输入查询的条件,然后单击查询按钮。输入查询条件时注意日期范围,预订号和名称可以不输入,表示查询相关时段所有预订记录。作为查询条件之一的预订单状态是一个多选的条件,修改状态是另一个多选的条件。查询的结果可作为修改、取消、排房的选择条目。2.3增加预订单击增加预订按钮,打开预订单窗口
7、：订房信息排房信息根据具体情况填表。填写时,注意散客/团体的选项,到店及离店日期,订金的支付,以及客源帐号如果有的话的填写。输入订房数后移开光标,将在下方显示排房信息,双击排房中的栏目打开可用房窗口进行排房,选择房间后单击确定即排房完成。若要取消排房,在相应的房号上右键单击即可。双击此处排房单击确定按钮完成预订。2.4修改预订通过预订查询找到相应的预订单,选择要修改的预订单,单击修改预订按钮,将弹出预订单窗口,操作方法同前。修改确定后,该预订单将被标明修改标志。2.5取消预订通过预订查询找到相应的预订单,选择要取消的预订单,单击取消预订按钮,将弹出确认窗口,要求再次确定。确定后,该预订单将标为
8、取消状态。2.6打印预订一览表通过预订查询找到相应的预订单,单击打印一览表按钮,将弹出打印预览窗口,显示查询的预订单列表,单击打印按钮将开始打印预订一览表。2.7预订报表包括与预订相关的各种报表：l 预期到店宾客表l 预订未到宾客表l 预订接受报表l 预订修改报表l 预订取消报表l 预订排房报表l 预订订金报表l 房源预报表输入日期范围,单击查询按钮即可得到相应的结果,选中查询结果可查看详细内容,若需打印单击打印按钮即可。2.8房源预报表预订报表中的房源预报表显示今后指定日期内的可用房数,对预订控制非常有益。第三章 接待接待系统处理散客和团体的入住登记,档案变更,续住,换房,留言,显示当前房态
9、,及打印接待报表。3.1房态图在房态图中显示所有的房间及其相应的状态,幷且可以进行登记、帐务、换房、留言处理。3.2宾客资料查询用于查询住店客人的资料幷且可以修改客人资料。首先单击查询按钮,再单击要查询的房间,即打开宾客登记表,若需要修改,直接修改后单击确定按钮即可。3.3宾客登记登记分为预订登记和无预订登记。3.3.1预订登记若是客人已预订,单击预订登记打开当日预期到店预订明细表：如果房号没有显示,则说明没有排房,应到预订中排房散客：双击相应的行打开宾客登记表。填写表格时,如输入姓名或证件号码与黑名单中的信息相同,将出现报警窗口。填写表格时,如输入姓名或证件号码与历史宾客中的信息相同,将出现
10、常客确认窗口,确定后将把原有资料复制到表格中。证件类型为身份证,填写号码后将自动把生日及性别填入相应的位置。到店时间、离店时间和房号是不允许修改的,均由先前输入的内容引入。输入折扣类型将改变房价及折扣率。输入客源帐号将改变折扣类型、房价及折扣率。房价决定房费记帐的金额,一定要输入正确。个人帐号将自动产生。团体：若是团体则打开团体登记表进行团体登记：团体登记后系统询问是否进行快速登记,若是,则将所有房间标记为团体名称,若否,则打开宾客登记表进行团体成员登记。3.3.2无预订登记单击登记按钮,单击房间选中以进行登记,可选择多个房间,然后单击执行登记打开登记窗口：双击此处打开登记表可在右下角输入统一
11、房价和统一天数,折扣率根据房价自动计算。团体：若是团体则单击团体登记打开团体登记表,登记完后单击确定,系统提示团体登记完成,并将相应的房间标记为团队用房,其中主帐号均为团队帐号。散客：若是散客则双击宾客栏打开宾客登记表,若选中多个房间进行登记,则系统自动将第一个登记的宾客的个人帐号作为其他一同登记宾客的主帐号,这样在结帐时可同时打开该主帐号下的所有帐单快速结帐。登记完后单击退出按钮退出登记窗口。3.4宾客帐务单击帐务按钮,再单击要进行帐务处理的房间打开帐务处理窗口。详见结帐章节。3.5换房换房操作步骤如下：l 单击换房按钮l 单击需要换房的房间l 单击要换到的房间,系统询问是否确定,单击是,换
12、房完成。换房后,原房间被置为脏房,换到的房间被置为住客房。3.6留言单击留言按钮,单击相应的房间,将弹出留言窗口。如果是住店宾客留言给访客,在宾客栏输入宾客姓名,访客栏空白。如果是访客留言给住店宾客,在访客栏输入访客姓名,宾客栏空白。如果互有留言,则在宾客栏输入宾客姓名,在访客栏输入访客姓名。确定后,在图上相应房间的房间号将变成红色。单击有留言标志的房间,将弹出留言窗口,可察看内容,单击清除按钮将清除该留言,将图上标志去除。3.7接待报表提供多个与接待有关的报表：l 实时房态统计：当前的房态统计l 房型统计表l 住店宾客表l 房态表l 空房表l 住客房表l 团体用房表l 国籍报表l VIP报表
13、l 长包房报表l 常客报表l 钟点房报表：在店的钟点房客人,登记时须将该客人的折扣类型设置为钟点房。l 预期离店宾客表l 当日到店宾客表：当日已离店的宾客报表l 过夜宾客表：房费经过夜审的宾客l 历史住店宾客表l 住店宾客生日报表l 含早报表l 客史分析次数统计l 客史分析地区统计以上报表均可打印,单击打印按钮即可。3.8黑名单黑名单是一个附加的模块。列入黑名单的人员在预订、登记时将会出现报警信息。单击黑名单模块按钮,将打开 黑名单 窗口。输入查询条件姓名、类型、证件号、描述,单击查询按钮,可查询得到相应的结果,单击打印按钮可打印输出结果。增加黑名单人员：在右侧的输入框中输入相应信息,单击增加
14、按钮,将添加一个列入黑名单中的人员。修改黑名单人员：选中列表中的人员,其内容将出现在右侧的输入框中,修改后单击修改按钮,可更改其信息。删除黑名单人员：选中列表中的人员,其内容将出现在右侧的输入框中,单击删除按钮,可将其从黑名单中删除。第四章 结帐结帐系统提供帐务处理,预付款输入,消费补帐,冲帐处理,转帐处理,以及帐单查询,宾客余额表查询,班结报表等功能。4.1帐务处理4.1.1选择帐号单击快速菜单上的帐务处理或单击结帐|帐务处理,进入帐务处理：输入房号或帐号离店客人必须输入帐号,或单击打开选择帐号窗口：帐号可以选择在店、离未结、临时帐号,选择后在列表中即显示相应的宾客表。查询条件可输入帐号、房号或姓名,姓名可输入全部或部分。双击相应的条目选中进入帐务处理窗口,系统将显示该宾客主帐号下的所有帐号、帐单、费用及余额等：费用、付款及余额宾客帐号信息主帐号信息4.1.2选择帐号默认帐单为全部选中,如果选中宾客帐号,则在帐单中则选中该帐号所有的帐单,如选中8018房,则显示如下图：被选帐单中时被选帐号中时单击选择帐单按钮,弹出条件窗口：输
