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1、清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院企业战略转型与商业模式创新温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 2前言 今天，随着工业技术的进步、全球竞争的激化、信息技术的飞跃、消费者生活方式的变迁，经济环境的演变，已经大大改变了商业游戏规则。中国企业正处于一个前所未有的变革时代，经营环境和竞争方式的改变已经远远超过通常的产品、技术、营销等所能操作的范畴，更不是传统思维所能解决的。 在新的竞争形势和市场环境下，创新已成为中国企业的必然选择！ 如何创新才能让企业在正确的方向上发展?如何创新，企业才能突破竞争的瓶颈和环境的困局？ 企业家们都在探寻着解决
2、之道。3企业面临的八大挑战企业的商业模式创新战略转型的核心逻辑主要内容5中国企业面临的挑战企业面临的八大挑战高成本时代价值链重构微利时代资本的力量世界是平的人才挑战产业结构调整消费者主权近10年来商业活动复杂程度和变化频率发展的非常迅速，企业正面临一个不断变革的时代。企业面临的八大挑战6高成本时代 中国优势和中国企业优势的区别 中国企业的三大困局：价值链低端环节成本控制的瓶颈本土企业的路径依赖企业面临的八大挑战7全球微利的时代同质化竞争产能过剩微利时代企业面临的八大挑战8全球化产业链边界突破国家竞争优势和区位经济 世界是平的企业面临的八大挑战9“You时代” 消费链需求边界、产业边界突破 消费
3、者主权企业面临的八大挑战10产业分工越来越细全球产业链体系和地区性产业集群体系 企业边界的突破价值链方向改变价值网价值链重构企业面临的八大挑战11金融资本助推企业发展融资渠道多样化产业资本和金融资本的结合资本的力量企业面临的八大挑战12以开放心态面对人才的差异化以全球视野整合人力资源构建职业化的人力资源管理体系人才挑战贤人（信用）能人（重用）小人（利用）庸人（教用）能力道德政治智慧企业面临的八大挑战13周期性经济调整与金融危机经济增长模式调整产业升级与转型竞争升级和行业整合产业结构调整中国制造 中国创造世界工厂 世界市场斯密增长 熊彼特增长企业面临的八大挑战14中国企业正处于一个前所未有的变革
4、时代，营商环境会越来越复杂多变，竞争压力会越来越大，挑战和机遇并存，创新已成为中国企业寻求生存和发展的必然选择。企业面临的八大挑战15讨论一：1、目前你的企业面临最大的挑战？2、你认为目前哪些挑战对于你来说是机遇。企业面临的八大挑战16 正如达尔文所说的，能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化作出快速反应的。对企业来讲，随着市场竞争的加剧，能否创新已成为企业成败的关键。创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障。战略转型的核心逻辑17 变革意味着机遇，你能在行业发生转变之前，最早迈出哪怕一小步，先发制人，就会有很大的机会，但如果你认为没有必要改变，你将
5、会自取灭亡。联邦快递创始人弗雷德.史密斯战略转型的核心逻辑18 企业最彻底、最本质的改变必须从思维层面开始。所谓思维创新就是运用新的思维逻辑重构企业的思维体系。企业的思维创新，使企业得以站在更高的高度和以更新的角度重新确定企业的业务发展方向和资源整合方式，从而指引着企业的创新。 企业的思维创新作用于企业是从企业的战略体系重构开始，企业的战略重构本质上就是企业的商业思维逻辑转变。企业只有从战略层面上导入创新，才能在竞争中占据制高点。战略转型战略转型的核心逻辑19战略转型的内涵 战略就是企业利用优势、回避弱点，对外部环境中的威胁和机会作出反应，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划，是对企业成
6、长路径的逻辑描述。战略的本质是抉择、权衡和资源配置，在于比竞争对手们更快地创造竞争优势 。 战略转型就是企业调整战略发展方向以改变企业的成长路径。通用电气从卖产品到卖解决方案IBM从IT制造商到IT服务商的转变DELL从网络直销到终端零售的转变史玉柱从脑白金业务到征途网游业务海尔从传统制造业向制造服务业转型吉利汽车从价格取胜向技术领先的转变例如： 战略转型的核心逻辑20案例: 海尔：从制造业到制造服务业战略转型的核心逻辑21 国美：掌控市场主导权案例:战略转型的核心逻辑22 立思辰 ：由经销商到服务商 案例:战略转型的核心逻辑23 任何一个公司在发展壮大的过程中，都难免会遇到战略调整期，调整的
7、动因可能来自于外部环境的变化，也可能来自于公司自身内部成长的需要。无论是因为外部环境变化还是自身内部的需要，当公司实施战略调整的时候，都是因为公司原有的发展模式已经遇到了瓶颈或企业陷入危机。 企业必须对内外条件的变化进行战略平衡，选择新的生存与成长模式，即推动企业发展模式的战略转型。 战略转型是企业重建竞争优势、提升价值创造能力，达到新的企业形态的过程。 战略转型的时机战略转型的核心逻辑24战略转型的核心逻辑企业战略转型的关键就是建立转型的核心逻辑 由机会导向到战略导向 由传统价值链到现代价值链 由产品竞争到产业竞争 由低利润区到高利润区 由价值链到价值网战略转型的核心逻辑25案例： GE的战
8、略转型 IBM的转型之路 飞利浦的变法 惠普的涅槃重生战略转型的核心逻辑26企业的战略转型，以更高的高度和更新的角度重新确定企业的业务发展方向和资源整合方式，势必推动企业转型、升级、再造等创新行为。 战略转型的核心逻辑27讨论二：1、你的企业将如何进行战略转型？2、在战略转型中遇到的主要问题？战略转型的核心逻辑28 在当今的竞争环境里，企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、营销、供应链等之间的某个环节的竞争，而是由这些价值活动所构成的价值链之间的竞争，是系统的竞争，即商业模式的竞争。要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量。 企业的战略转型形成新的价值创造模式和战略行为
9、，势必导致企业价值链系统的重构，形成新的商业模式。企业的商业模式创新29 商业模式是管理者将企业所实行的一组战略编织成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念，它决定着如何将公司的各项战略和投资协调一致以实现超越平均水平的赢利能力和利润增长。用简单的语言来讲，商业模式是管理者运用战略构造价值链的方法，目的是实现竞争优势和卓越的赢利能力。商业模式是企业战略运用的结合体和组合表现形态企业的商业模式创新什么是商业模式30 商业模式其内在范围涵盖了企业围绕客户价值而开展的各项价值活动，也就是我们通常所说的价值链，它是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素，是由包括融资、研发
10、、生产、营销等相关联的价值活动所构成的系统，它是企业实现客户价值的解决方案。商业模式是实现客户价值最大化的整体解决方案。商业模式定义企业的商业模式创新31案例： 没有淡季的环球嘉年华 做减法的神舟电脑 创造性模仿者比亚迪 运动时尚中国动向 “烂尾楼”狩猎者光耀东方 家具定制服务商尚品宅配企业的商业模式创新32 上述案例中的企业之所以取得了成功，并不是因为单一要素的成功创新，而是围绕新的客户价值构造企业的价值链系统，他们改变了行业原有的游戏规则，通过企业的战略重构与商业模式创新实现了价值创新，从而在竞争中取得了跳跃式的发展。案例分析小结成功的商业模式创新不仅为企业提供了生存和发展的机会，改写了整
11、个行业的竞争格局，甚至会影响整个行业的发展方向。企业的商业模式创新33商业模式的构成 所有企业的建立都必须思考以下三个基本战略问题：（1）谁是我的客户？（2）我们应为这些客户提供什么产品或服务？（3）我们应如何有效地提供这些产品和服务？ 对这三个问题的正确回答，就构成了企业的商业模式。企业的商业模式创新也是围绕这三个战略问题而进行的系统创新。企业的商业模式创新34企业的商业模式创新企业的商业模式就是企业的价值创造系统。核心竞争力是企业超越竞争对手的满足客户需求的独特方式和能力，是企业独有的、支撑企业可持续竞争优势的核心力量。商业模式的构成企业通过对外部资源的整合与内部资源的优化，依托产业链和产
12、业集群，构造其价值链。通过高效率、高品质、持续创新和快速客户响应,实现竞争优势。企业进入的市场领域和创造的独特客户价值，决定了企业的立足点和发展方向。企业进入的利润区和利润获取方式，以最优的成本结构创造最大的价值并创造价值竞争优势。超越竞争对手，为客户创造更多的或更大的或更新的价值。核心竞争力战略定位赢利模型价值链客户价值最大化35客户价值 客户广义上它包括顾客、股东、员工、合作伙伴以及社会。不同的客户其价值需求也不同，如顾客希望拥有高性价比的产品和愉悦的情感、文化的体验，股东希望投资的收益最大化，员工希望企业提供高薪酬、高福利和好的职业发展，合作伙伴希望增加销售收入和稳定的合作，社会希望企业
13、解决更多人的就业、交更多的税收、为环境友好和资源节约做更大的贡献以及更好的承担社会责任等等。 在所有客户价值中，顾客的客户价值是最重要的，它是其它客户价值的前提。企业的一切价值活动都是为了更好的为客户创造更大的价值，客户价值最大化既是企业的起点也是企业的终点。在所有客户中，顾客是企业价值创造的前提，股东是价值创造的主导力量而员工则是价值创造的主体。 后面研究的客户价值特指顾客的客户价值。企业的商业模式创新36 客户价值是客户从产品或服务中所感受到的效用和利益，以及通过消费和拥有产品所得到的快乐和满足。客户价值=客户感知的收益-客户认知的成本客户价值体现在客户的基本需求和需求偏好上，主要有以下三
14、个层面： A.产品或服务的基本特征：功能、质量、价格、设计、便利 B.形象与利益：品牌形象和利益（产品的附加值） C.与客户的关系：顾客体验到情感和文化层面的感受。客户价值企业的商业模式创新37U-PP-CCUPCU=顾客效用P=价格C=生产成本U-P=消费者剩余P-C=利润边际U-C=创造价值包括资本成本每单位成本的价值创造客户价值企业的商业模式创新38战略定位 战略定位就是通过对企业内外环境进行全面分析和对未来发展趋向进行深刻洞察，给业务未来的发展确定一个独特的、优势的竞争位置，引导企业未来的发展方向。 企业制定了战略定位，也就找到了企业的原点和前进的方向，企业战略定位的意义就在于明确最适
15、合自己的市场机会和决定进入的价值领域，通过创造独特的客户价值建立竞争优势，成为某个细分市场或行业的领先者。 企业的商业模式创新39战略定位企业只有明确了自己的战略定位才能找准方向，让企业最大限度地集中资源，高效利用资源，从重点突破，有所为有所不为，使企业在发展中不断突破。 把一个人放在不同的轨道上，这一生就有不同的结果。因为跨出去的脚步大小并不是最重要的，最重要的是方向要正确。企业的商业模式创新40战略定位战略定位决定了企业的发展方向和路径，它必须回答三个问题： 市场定位：企业的目标客户群以及满足他们的哪些需求，以及在目标客户群中的心理定位。 业务定位：企业向目标客户群提供哪些产品和服务。 价
16、值定位：价值创造的核心价值，即价值主张。 企业的客户是谁？ 企业从事什么业务？ 企业如何创造价值？对三个问题的回答，就构成了战略定位的实际内涵，它包括三个层面的定位：举例：美国西南航空的战略定位的完整描述以“飞机的速度，驾车旅行的价格”为支线短途乘客提供快捷、省钱的航空服务，成为经济型支线短途航空市场领导者 。 企业的商业模式创新41赢利模型利润区 任何一个行业都有一条产业价值链，从原材料的生产、供应到产品的设计、生产再到终端，就形成了一条完整的产业链条。 而在这条产业链条里，在各个环节都分布着不同的利润区，每个利润区的利润高低是不同的，如高利润区、平均利润区、低利润区和无利润区。作为企业，就是要准确把握产业链的利润区分布，在不同的利润区内，赢利模式是完全不同的，其利润状况也自然不同。利润区存在于为客户创造价值的活动和环节中。企业的商业模式创新42上游下游上游下游赢利模型利润区分布离客户越近的活动和环节产生的利润越高。企业的商业模式创新43赢利模式价值平台价值利基价值比较价值整合速度创新明星产品产品金字塔行业标准区域领先专业化利润客户解决方案稀缺资源占有产品到品牌定制服务基础产品利润乘
