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1、天威集团天威集团精细化管理计划管理部卢兵20090916办公楼天威集团天威集团一、概念、理念二、实操细节目录四川硅业天威集团天威集团一、精细化管理概念 起源 五精、四细、管理五大职能 特性 精细化与标准化天威集团天威集团天威集团天威集团精细化管理定义精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化、信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。天威集团天威集团精 精品：质量、品牌 精髓：管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 精通：专家型管理者和员工市场、客户、产品、原料 精华：文化精华、技术精华、智慧精华 精密：管理、生产关系链接有序精准、配合与
2、协作精密天威集团天威集团细 细分市场、客户 细分职能、岗位 细化战略、决策、目标、任务、计划 细化制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节天威集团天威集团管理的五大职能 计划：规划部门及个人发展目标、确定工作重点及计划、部门系统构建及流程完善 组织：人员的选拔与招聘、下属责任的分配及分工、资源的调配和运用 协调：上中下的沟通、内外部关系及矛盾的处理 领导：与下属共同发展个人目标、工作教导-教他做事、反馈-告诉他好与不好、激励让他开心地做事 控制：定期评估与检查、重点问题的分析与处理、发现差距，持续改善天威集团天威集团管理目标使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，提高管理质量。在这个
3、目标的前提下，其在管理程序化、标准化、数据化和信息化的改造过程中，体现的是简单、明确、精确，一目了然，使操作执行更简单。天威集团天威集团精细化管理特点 简单的事情重复做 注重细节、立足专业、科学量化 循序渐进、持续改善天威集团天威集团精细化管的核心 制度化 格式化 程式化 强调执行力 精细化是一种意识、观念、态度、文化 消灭一切浪费天威集团天威集团精细化管理原则 精：最佳、最优。 准：准确、准时。 细：工作、管理、流程 严：执行（诚信）天威集团天威集团精细化管理方法 复杂的事情简单化 简单的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化天威集团天威集团精细化管理七环节 计划-细（5W2H） 目
4、标-精（SMART、大处着眼、小处着手） 沟通-明 工具-简（会看、会做） 控制-准（关键点、瓶颈） 反馈-透 奖惩-公天威集团天威集团精细化、标准化管理的区别它们是一种从属的关系，标准化管理是一种管理手段，是精细化管理的一个部分。标准管理是精细化管理的初级阶段，或者说它是精细化管理的基础，精细化管理必须建立在标准化的基础上。天威集团天威集团标准化IE工业工程(IndustrialEngineering)：是对人员、物料、机器设备、信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术,以及工程分析和设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、
5、预测和评价。天威集团天威集团中国公司31年的负资产 经验主义-没有标准 能人主义-能人为主 官僚主义-麻木不仁 拜金主义-赚钱第一天威集团天威集团管理发展过程 人治：能人、经验 法治：流程、制度 心治：文化 无为而治：变革提炼天威集团天威集团二、实际操作 流程、制度 推行瓶颈 推行步骤 保障措施天威集团天威集团流程与制度 流程：岗位合作、步骤、标准1、有多个以上的岗位合作来做事情，需要流程2、步骤，这个事情应该按什么步骤走，分成几步3、步骤有自己特定的标准按什么标准、步骤、方法做，达到什么样的指标。 制度，就是对员工做错事情的处理，就是不该做什么，做错了怎么办，这就是制度。天威集团天威集团流程
6、与制度 重复性的活动均可流程化 流程保证所有人会做 制度规范所有人怎么做天威集团天威集团戴明语录不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关而不是员工。管理的角色是改变流程，而不是迫使个别人做得更好天威集团天威集团流程开发的准则 简单化天威集团天威集团简单化：人人会做 执行的本质：简单 表格、流程图 程序：控制在8个步骤内 简单是复杂后的简单能够把简单的事情坚持做到位就是不简单天威集团天威集团消除非增值活动 过量的产出 等待时间 不必要的作业 缺陷、返工、故障 重复的活动 不必要的检验、审批、协调天威集团天威集团现场浪费形态 做太多的浪费 等待的浪费 搬运的浪费 加工浪费：人、机、料
7、、环、法 库存浪费 动作浪费 制造不良浪费天威集团天威集团流程开发的准则 专业化天威集团天威集团专业化：细节体现 企业成功的关键：T、Q、C、D、S（技术、质量、成本、交期、服务） 与企业关键因素相关的细节为重点天威集团天威集团流程开发的准则 标准化天威集团天威集团标准化：用数字说话 做到什么程度 需要多长时间 需要什么资源天威集团天威集团流程贯彻：三化开发三化 简单化 专业化 标准化贯彻三化 僵化 优化 固化天威集团天威集团流程编写程序 判别过程的开始和结束； 观察或设想从开始到结束的整个过程； 规定在该过程的步骤； 画出该过程的流程草图； 与过程的有关人员共同评审草图； 根据评审结果，改进
8、流程图草图； 与实际过程比较，验证改进后的流程图； 注明正式流程图的绘制日期，以备使用和参考。天威集团天威集团流程开发方向 企业内部：优秀员工与普通员工 竟争对手：优势与劣势 外部标竿：成功与失败 顾客期望：满意与不满意天威集团天威集团关键流程的选择 绩效的低下 位势的重要性 落实的可行性天威集团天威集团流程的核心 职责 权限天威集团天威集团制度的含义 凡勃伦定义为：一种流行的精神态度或一种流行的生活理论。 康芒斯认为：集体行为控制个体行为、个体行动受集体行动的控制。 艾尔森纳定义为：一种决策或行为规则。 舒尔茨：将一种制度定义为一种行为规则 制度无非是约束和规范个人行为的各种规则和约束。天威
9、集团天威集团制度的三个层面 规定性：规则、条文等规定性约束性 能动性：制度的操作性层面 变动性：制度的变迁，趋于合理，约束范围更广，可执行度更高；变动性层面是一个动态与静态的融合天威集团天威集团制度的本质 制度是以执行力为保障的 制度是交易协调保障机制 制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。天威集团天威集团制度是约束和规范个人行为的规则、及其执行和实现天威集团天威集团制度的特点 指导性和约束性 鞭策性和激励性 规范性和程序性 适用性与时效性天威集团天威集团制度功能 降低费用 减少不确定性 为合作创造条件天威集团天威集团制度三要素 制度都只对有限的人在有限的时间里对特定的事件起作用 制度的
10、产生、实行、和受众者均需要相应力量的支撑 制度的另一个确立条件是：其制定者、推行者、支持者必须有自控能力天威集团天威集团制度内涵制度是约束人们行为的一系列规则。 制度与人的动机、行为有着内在的联系。 制度是一种“公共物品”，它不能针对某一个人。天威集团天威集团制度分为三个层次 宪法规定的秩序 其他一般的制度安排 行为规范天威集团天威集团制度编写原则 系统性：责任与权限。 符合性：通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解，所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到，写到做到，做不到就不写！ 协调性：文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方，从编写具体某一文件来说，应紧扣该
11、文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动。天威集团天威集团制度编写的基本要求合法性：相协调，下级不得与上级制度相抵触。完整性:准确性：文字表达应准确、简明、易懂、逻辑严谨，避免产生不易理解或不同理解的可能性。管理制度的图样、表格、数值和其它内容应正确无误统一性：术语、符号、代号应统一，并与其它的相关管理制度一致，已有国家标准的应采用国家标准，已有集团标准的应采用集团标准。同一概念与同一术语之间应保持唯一对应关系，类似部分应采用相同的表达方式与措辞适用性：结合公司的实情编写，同时应符合公司战略规划及公司基本法，力求具有合理性、先进性和可操作性。天威集团天威集团编写文字要求 职责分明，
12、语气肯定（避免大致上、基本上、可能、也许之类词语） 结构清晰、文字简明、文风一致 遵循“最简单、最易懂”原则编写天威集团天威集团文件要素 文件名称、编号 受控状态、版次号、分发号 编制、审核、批准 生效日期天威集团天威集团制度内容要素 目的：说明为什么开展该项活动 范围：说明活动涉及的产品、项目、过程、活动适用范围 职责权限：说明活动的管理和执行、验证人员的职责权限 内容：详细阐述活动开展的内容及要求 支持性文件：列出支持本制度的相关文件 记录：列出活动用到或产生的记录 附录：本文件涉及之附录均放于此 编制单位和生效日期天威集团天威集团制度的写法 标题：以适用对象、单位名称文种构成 正文：引言
13、、条文、结语式 制发单位和日期天威集团天威集团原制度中的问题点.ppt天威集团天威集团推行瓶颈 自作主张、持怀疑态度、抵触 岗位“法码”不合理 ： 管理者应站在员工“执行状态”的角度，正确考虑员工承受专业难度和强度的“极限”，合理地设定岗位职责和工作量 补充性规划和部门性规划不力 执行不到位： 布置不等于完成、严格是保障、过程控制是关键 天威集团天威集团推行步骤 管理诊断 梳理、细化 培训、训练、执行需求调查、体系建设、日常行为规范为基础、养成自我学习的习惯、换位思考 控制：巡视、财务控制、流程控制、顾客控制、第三方控制 文化塑造天威集团天威集团落实保障体系 各就各位，建立专业化的岗位职责体系 各干各事，建立目标管理体系 各考各评，建立科学的考评体系 各拿各钱，建立考评结果应用体系天威集团天威集团天威集团 谢谢！
