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1、第二部分第二部分Project Organizations and Teams项目组织与项目团队主讲：沈序升主讲：沈序升 中国项目管理认证委员会中国项目管理认证委员会 高级培训师高级培训师 IPMP IPMP英特威教培中心英特威教培中心 首席首席培训师培训师 培训目标 掌握项目组织的类型和特点 掌握项目团队的概念 了解如何建设和管理项目团队 了解项目经理的权力和责任 了解项目人力资源管理 了解企业项目管理的相关概念第五章第五章 项目组织项目组织 组织的概念 项目管理的组织形式 正式组织与非正式组织的关系为什么需要组织？为什么需要组织？组织 摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监视太多的个人，给
2、他提出类似部门划分的建议，摩西立刻遵从了他岳父的建议。因此他“从全体以色列人中挑选出有能力的人来，使他们居于百姓之首，千人一长、百人一长、五十人一长，十人一长。他们按这样的原则审理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他们自己就审理了。 ” 出埃及记第18章组织管理组织管理“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(a structure of roles)。这就是组织管理的目的。” 美Harold Koontz 组织过程组织过程工作划分工作归类形成组织结构组织设计过程的结果组织设计过程的结果 组织图 职位说明书 组织手册组织统一的两面组织统一的两面静态的组织（
3、组织结构）怎样才算一个合理的组织？怎样才算一个合理的组织？怎样才算一个合理的组织？怎样才算一个合理的组织？目标的一致性和管理的统一有效的管理幅度和层次责任和权利要对等要合理分工和密切协作集权与分权相结合纪律和秩序团队精神影响管理幅影响管理幅度和层次的度和层次的因素有哪些因素有哪些？影响管理幅度和层次的因素影响管理幅度和层次的因素 工作能力 工作内容和性质 工作条件 工作环境项目管理组织的特点项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织项目管理的组织形式项目管理的组织形式1、请在坐各位画出自己所在单位的组织结构图2、画出你曾参与过的一个或多个项目的组织结构图3、说明你参与项
4、目组织结构与企业组织结构的关系项目管理的组织形式项目管理的组织形式 职能制组织形式 项目式组织形式 矩阵制组织形式 网络制组织形式职能式项目组织形式职能式项目组织形式 职能式项目组织形式是指企业按职能以及职能的相似性来划分部门,采用职能式项目组织形式的企业在进行项目工作时,各职能部门根据项目的需要承担本职能范围内的工作,也就是说,企业主管根据项目任务需要从各职能部门抽调人员及其他资源组成项目实施组织。职能制组织形式职能制组织形式执行主管Chief Executive项目主管Project Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Sta
5、ff职员 Staff职员 Staff职员 Staff项目主管Project Manager项目主管Project Manager项目协调优点 缺点 人事关系容易协调。 各部门协调困难。 接受任务到组织运转，启动时间短。 项目总体效率低。 职能分工明确。 职能式结构的特点职能式结构的特点ABCA对资源B的独占C对A指令的被动反应B、C之间封闭思考、互不信任责任领域权力与控制基于制度来管理项目式项目组织形式项目式项目组织形式 项目式项目组织形式是按项目来划归所有的资源，即每个项目有完成项目任务所必须的所有资源，每个项目实施组织有明确的项目经理 。项目经理，也就是每个项目的负责人，对上直接接受企业主
6、管或大项目经理领导，对下负责本项目资源的运用以完成项目任务。每个项目组之间相对独立。项目式组织形式项目式组织形式执行主管Chief Executive项目主管Project Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff项目主管Project Manager项目主管Project Manager项目协调在项目型组织里，每个项目就如同一个微型公司那样运作，完成每个项目目标所需的所有资源 完全分配给这个项目，专门为这个项目服务，专职的项目经理对项目组拥有完全的项目权力和行政权力。优点：项
7、目型组织的设置能迅速有效地对项目目标和各户的需要做出反应。缺点：资源不能共享，成本高，项目组织之间缺乏信息交流。矩阵式项目组织形式矩阵式项目组织形式 矩阵式项目组织形式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统。在矩阵组织中，项目经理在项目活动的“什么”和“何时”方面，即内容和时间方面对职能部门行使权力，而各职能部门负责人决定“如何”支持。每个项目经理要直接向最高管理层负责，并由最高管理层授权。而职能部门则从另一方面来控制，对各种资源作出合理的分配和有效的控制调度。职能部门负责人既要对他们的直线上司负责，也要对项目经理负责。 矩阵组织的几种典型形
8、式是强矩阵组织、弱矩阵组织强矩阵组织、弱矩阵组织、平衡矩阵组织和复合式矩阵组织。、平衡矩阵组织和复合式矩阵组织。弱矩阵式组织形式弱矩阵式组织形式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调优点：将职能与任务很好结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求 。 充分利用人力及物力资源。 促进学
9、习、交流知识。缺点双重领导。 各项目间、项目与职能部门间容易发生矛盾。 项目组成员不易管理。矩阵式结构的特点矩阵式结构的特点总经理职能经理职能经理团队成员团队成员团队经理投资者与成果提供者资源使用者与资源互为资源与资源使用者资源育成者与资源投资者与资源育成者资源提供者与资源使用者平衡矩阵式组织形式平衡矩阵式组织形式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff项目主管 Project Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff员 Staff职员 Staff职能主管Functional Man
10、ager职能主管Functional Manager项目协调强矩阵式组织形式强矩阵式组织形式执行主管Chief Executive项目经理主管Manager of Project Managers职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调职能主管Functional Manager项目经理Project manager项目经理Project manager项目经理Project manager复合式
11、组织形式复合式组织形式执行主管Chief Executive项目经理主管Manager of Project Managers职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目A协调职能主管Functional Manager项目经理Project manager项目经理Project manager项目经理Project manager项目B协调项目管理的组织形式项目管理的组织形式例：某企业是以项目为基础的企
12、业，即企业的经营活动是有许多项目活动有机构成。为了适应企业的这一特点，企业组织结构采用了矩阵式组织结构，但是在项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰，规定在项目成员进入项目组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？项目管理组织形式的选择在项目组织形式的选择时，制约项目组织实际选择的因素有： 1、不确定性 2、所有技术 3、复杂程度 4、持续时间 5、规模 6、重要性 7、客户类型 8、对内部依赖性 9、对外部依赖性 10、时间限制性
13、职能式组织结构：适用于规模较小，偏重于技术的项目，而不适用于环境变化较大的项目。项目式组织结构：适用于多项目或项目的规模较大技术复杂，项目团队的整体性和各类人才的紧密合作将得到充分体现。矩阵式组织结构：适用于技术复杂，规模巨大且需要多部门配合的项目，可以保证充分利用企业资源。项目团队与传统组织的主要区别项目团队与传统组织的主要区别 团队凝聚力的根基 - 信 任 团队协作力的根基 - 一 致正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织正式组织：当两个以上的人为了既定的目标而自觉协调其活动时，这样的组织就是“正式组织”正式组织与非正式非正式组织非正式组织：没有自觉的共同目标（即使也可能产生共同的成果）
14、的任何联合的个人活动称为非正式组织“实验”问题：问题：1、作为一个项目经理你考虑过你的组织中的一些“小群体”吗？你觉得他们“碍事”吗？2、作为一项目组成员，你觉得你和一些同事能形成“小群体”吗？你觉得你们之间讨论哪些事情？领导是否有意拆散你们的“小群体”？正式组织与非正式组织相容吗正式组织与非正式组织相容吗？非正式组织的积极性非正式组织的积极性 满足员工部分需要 增强合作精神 互相帮助 规范行为非正式组织的消极性非正式组织的消极性 目标冲突 一致性压力 影响变革如何利用非正式非正式组织？1、利用非正式组织，首先要认识到非正式 组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式
15、组织的形成提供条件并努力使之与正式组织吻合。2、通过建立和宣传正确的组织文化来影响正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。第六章第六章 项目经理与项目团队项目经理与项目团队项目经理就是项目经理就是项目的负责人！ 项目的领导人！ 领导（名词）-头面人物 领导人 联络人 监督人 传播人 发言人 企业家 应急人 资源分配者 谈判人 领导（动词）-管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥命令影响和引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程什么样的领导最有权利？什么样的领导最有权利？什么样的领导最有权利？什么样的领导最有权利？ 强制权（职位） 奖励权（职位） 法定权（职位） 专长权（知识
16、） 个人影响权（资历，人品，感情）讨论：讨论：我希望我的领导是职业发展的导师工作技术的教练同甘共苦的战友项目经理的责任项目经理的责任通过一系列的领导及管理活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间项目经理的责任项目经理的责任 对于所属上级组织的责任 保证项目的目标符合于上级组织目标 充分利用和保管上级分配给项目的资源 及时与上级就项目进展进行沟通项目经理的责任项目经理的责任 对于所管项目的责任 明确项目目标及约束 制定项目的各种活动计划 确定适合于项目的组织机构 招募项目组成员，建设项目团队 获取项目所需资源 领导项目团队执行项目计划 跟踪项目进展及时对项目进行控制 处理与项目相关者的各种关系 项目考评与项目报告项目相关者项目相关者 参加或可能影响项目工作所有个人或组织。 顾客，项目产品的接受者 消费者，项目产品的使用者 业主，发起该项目的人 合伙人，项目的合作者 提供资金者，金融机构 承包商，为项目组织提供产品的组织 社会，司法、执法机构、社会大众 内部人员，项目组织的成员合格项目经理的基本要求合格项目经理的基本要求例：某航空制造企业准备在全企业范围实行CIMS（
