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1、餐饮区装修设计项目设计服务建议书及服务承诺（格式自拟）承诺内容：我公司承诺将组织高水平的技术人员组成本项目的设计团队，按照投标约定的工期，高水平的质量，完成设计服务，在工程后期服务中实现最优质快捷的服务。承诺一，投标人对设计阶段的服务措施：1、设计阶段的服务措施:我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：（1)设计实施期间的跟踪配合措施 :我公司一旦中标将实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。 （2)设
2、计编制过程中服务的措施 ：从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。 （3)设计工作的全过程服务措施 ：派出专业人员对项目情况进行全面的调查，并对工程现场及周边环境进行详细踏勘，准确掌握项目周边环境、人文、气候及地形地貌等情况。 提出设计的研究方法和技术方案，报业主审查。提出设计要达成的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。 （4）进一步优化技术方案的措施：在设计过程中，特别是
3、在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。2、设计编制过程的质量措施：我公司承诺在约定周期内，严把质量关，按照GB/T9001-2008 / 9001:2008标准，采用设计、审校、审核、审定的三级审核制度，使图纸设计满足现行的建筑工程设计标准、设计规范和本项目招标文件所要求的设计深度。同时，在此基础上，严抓设计细节，精益求精，交付给发包人一份精品工程设计图纸。我公司郑重承诺按以下措施保证设计质量：质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。制度保证
4、(1) 加强内部员工管理和职业道德教育(2) 严格贯彻GB/T9001-2008制度的落实 技术力量保证 (1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我公司承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。 3、本设计中的质量保证措施：针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。实施全过程控制 全
5、过程质量控制的步骤如下： (1)设计总进度控制计划编制；(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审；(3) 各单位、各专业接口的实施管理； (4) 总体方案和专业方案的评审与优化；(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签； (6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。 质量体系程序文件根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十一个程序，分别是：(1) 管理评审程序；(2) 质量计划编制与控制程序；(3) 合同评审程序；
6、(4) 设计策划程序；(5) 组织和技术接口控制程序；(6) 设计输入控制程序；(7) 设计输出控制程序；(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；(9) 设计更改控制程序；(10) 文件和资料控制程序；(11) 设计文件、图纸、资料控制程序；(12) 质量体系文件编写程序；(13) 顾客提供产品的控制程序；(14) 产品标识和可追溯性程序；(15 )纠正和预防措施控制程序；(16 )设计文件、图纸印制和交付控制程序；(17 )质量记录控制程序；(18 )内部质量审核程序；(19)培训程序； (20 )设计服务程序；(21) 统计技术应用程序。 质量体系程序文件设计严格执行校审制度，以保证
7、设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。 承诺三，对项目实施过程中的服务承诺、对专业设计方面的配合承诺：本项目设计工作开始后，我公司承诺将密切与项目发包人、施工、监理等相关单位紧密配合，为工程顺利进行提供最优秀的设计服务。在与工程现场施工、监理、勘察、质检各单位技术协作过程中，我公司会安排项目负责人与工程各参与单位的总负责人进行对接，及时处理好各阶段的技术协作问题，同时提供项目负责人和各专业负责人的手机号码，以方便现场随时咨询解答。首先，在工程设计阶段，我公司选派项目负责人作为项目总负责与发包人的项目负
8、责人进行紧密配合。项目负责人带领项目设计团队在方案设计阶段及时与发包人负责人及相关领导对接配合，以确定一个完美的设计方案。其次，在施工图设计阶段，项目负责人携团队与发包人负责人配合，各专业负责人把施工图阶段准备采用的技术方案向发包人进行汇报，并把我公司在工程实际中的先进技术方案向发包人进行汇报，以便发包人决策一个合理的技术措施，从而形成一个完整、合理、经济、科学的设计任务书，以便于施工图设计顺利进行。在施工图完成后，项目负责人带设计团队将图纸交付发包人后，会组织一个图纸使用说明会，并提供使用说明书给发包人，使发包人拿到图纸后能顺利地进入下一阶段工作，便于工程的顺利推进。最后，在项目开始后，我公
9、司除了与发包人配合好，同时与施工、监理单位紧密配合，作为设计后期服务工作。1工程施工开始前，由监理组织，我公司与发包人、施工、监理共同召开一次技术交底会议，全面解决技术问题。2在施工过程中，密切配合发包人、施工、监理，快速提供技术服务，使工程顺利推进。3在工程竣工验收阶段，我公司会派项目负责人带领各专业负责人进驻现场配合质检、监理等相关单位对工程质量进行验收，确保各专业均按图纸要求进行施工，对于不符合要求的部分提出要求或建议，配合施工单位进行整改，待整改合格后，方可进行设计验收的签字确认。通过与现场施工、监理、建设单位、勘察等各专业技术人员的紧密配合，从而为工程施工各阶段做好质量检验，确保工程
10、的隐蔽工程质量合格，让用户得到一个符合设计要求，符合国家规范的优秀建筑工程。承诺四，对施工现场服务的服务承诺:我公司在本项目开始之前，首先与监理、施工企业联系，共同组织一次技术交底工作。参加人员为本项目项目负责人及各专业设计人员。技术交底工作的目的在于一次性和施工单位各专业技术人员充分对接，以现场面对面的方式解决施工单位和监理单位对于图纸上的疑问和具体技术细节，从而在开工之前将施工中可能遇到的问题解决好。在工程开始之日，我公司会选派建筑、结构、给排水、暖通、电气各专业组成的服务工作组，常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确
11、保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。 如设计需要，我方其他人员包括总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。 领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。 我公司承诺：在现场出现设计代表无法解决的问题时，后续服务的承诺为：3小时内到达现场，简单的问题当日解决，复杂的问题48小时
12、内解决，随时为发包人提供周到高效的技术后续服务。承诺五，其它实质性承诺： 一、 设计使用权承诺：我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。二、 设计责任承诺：若我方中标，我方郑重承诺：1、 我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计， 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文3、交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据
13、审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。 4、我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。 5、我方设计方案得到业主认可。 6、设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。 7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，平常每月至少到施工现场巡视一次，出现关键性技术问题时，应随叫随到。三、 其他承诺：1、 我方郑重承诺我方设计的单体设计保证通过规划管理部门审批。 2、 我方郑重承诺我方所有图纸保证通过设计质量监督站检验要求。3、 我方郑重承诺若我方中标，我方接受招标人可能对各标段设计项目工作量调整。 4、 我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计责任承诺文件。5、 我方郑重承诺若我方中标,中标后我方保证按招标文件要求向招标人提交履约保证金。
