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1、物流企业管理/CPLM中高级证书2013年11月考试考前培训（重点）课件安徽物流与采购考试服务中心2013年10月报名电话：0551-64203699 QQ：1404414645报名地址：合肥市黄山路385号外运大厦907办公室报名网址：（安徽物流与采购教育认证网）考前培训内容简介本次考前培训内容分三部分第一部分：考前串讲（本期考试重点）第二部分：考试说明或答题技巧（详见附件 1）第三部分：历年真题解析（详见附件 2）第一章o物流的分类 P10o物流产业、物流产业规模、物流产业结构的概念 P15-16o物流企业职能 P19o物流企业管理职能 P21第三章o物流企业管理组织结构形态 P72o现代
2、物流组织创新 P79o物流企业组织创新的途径 P80oBPR原理 P83o物流服务的内容创新 P86o物流服务的方式创新 P88第四章o企业自营物流的两种形式 P95o自营物流管理模式的利弊 P95o配送的分类 P97o共同配送和概念和形式 P99o配送中心的类型 P99o第三方物流的特点 P105第四章o第三方物流的增值服务 P110o第四方物流的概念和特征 P112o电子物流的产生和内涵 P117o电子商务物流的运作模式 P120o制定物流解决方案时要考虑的因素 P123第五章o客户服务的内涵 P133o物流客户服务的影响因素 P135o客户满意度指标 P139o客户流失的原因和防范 P1
3、42o商品采购模式 P146o库存类型 P157o运输管理原则 P162第五章o新兴的运输方式 P163o货物运输的运作形式 P164 o影响运输成本的因素 P164o主要运输单证种类 P165o运输管理的内容 P165o流通加工的概念 P166第六章o质量管理体系的含义 P175o物流企业质量管理的含义和特点 P177o现代物流企业质量管理的内容和原则 P178-179oPDCA模式的具体步骤和特点 P183o质量管理中的常用方法 P182-188o设备管理的任务 P189第六章o不同设备适合的修理方法 P191o物资管理的任务 P192o订货单概念 P193o风险管理概念和步骤 P199-
4、202o风险管理方法 P201第七章o人力资源管理的基本原则 P211o人力资源规划的作用 P214o工作说明书和工作规范 P218o常见的培训方法和技术 P219o激励的形式 P222o激励的方法 P224o绩效考评的程序 P228第八章o物流市场细分标准 P245o市场定位内容和步骤 P248-250o市场定位策略 P250第九章o资金时间价值的表现形式 P269o决定资金时间价值的因素 P269o资金成本概念和作用 P271o物流成本控制方法 P275o资金筹措原则 P281o常见融资方式 P281第九章o融资方式决策依据 P282o物流金融概念和主体 P284o物流金融产生的背景 P2
5、84o物流金融的作用、类型和实施方式 P286-288o物流金融的服务模式 P288o企业主要财务报表的概念和作用 P290o企业财务分析与评价指标体系中的主要指标 P291第十章o物流信息的功能 P304o物流体系的概念 P308o常用物流信息技术、系统及应用 P130 （条形码、POS、射频技术、GPS、GIS）o物流企业信息化的作用 P320o物流企业组织的现代化趋势 P325o物流国际化含义 P326o物流企业现代化的发展模式 P330附件1：考试说明 物流企业管理是中国物流职业经理资格证书（CPLM）中/高级证书四门必考一，同时也是全国自学考试物流管理专业（本科段）专业核心课。 1.
6、考试形式：统一命题、统一考试时间。考试形式采取闭卷笔试的方式，考试时间为150分钟，试卷总分为100分，60分为及格，考试时可以携带非编程的无储存功能的计算器。 2.考试范围：考试大纲内容所规定的知识和应用能力都属于考核范围。 3.考试题型：单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。温馨提示 内部考试资料，请勿在网上随意传播！此次考前强化培训涉及到的知识点属于本次考试重点，要想通过考试，一定要花时间掌握考前培训的内容；历年考试真题大家要好好看一下，熟悉一下考试题型以及评分标准（发的复习资料后面有，或本网直接下载）；本次考前强化培训中凡是没有涉及的章节不在本次考试范围之内，考生不用多看，简单了解即可。安徽省报名电话：055164203699 安徽咨询QQ：1404414645 祝贺预祝大家顺利通过本次考试！
