市场调研的方法和步骤市场调研指对营销决策相关数据进行计划、收集和分析，并把分析结果与管理者进行沟通的过程市场调研的三个功能：描述、诊断和预测描述功能：收集并呈现对当前事实的描述，例如行业的历史销售趋势是怎样的，目前的产品定价范围、消费者对产品的态度诊断功能：用来解释数据和活动，例如提高价格对销量有什么影响？如何改变产品服务来更好地服务顾客？预测功能：预测市场的走势，企业如何更好地利用所出现的机会？ / 预计未来市场需求不断增加市场调研分为三个阶段：1、规划设计阶段2、实地调研/实施阶段;3、报告与分析阶段第一个阶段：规划设计阶段主要包括了解调研的目的、定义调研问题、撰写调研手册、设计调研计划1）市场调研的目的市场调研的目的很多，不同的目的，调研的计划不一样，市场调研目的包括：. 认清市场、竞争者和消费者；寻找市场潜在机会，发现市场威胁和潜在风险；. 开发市场计划、确定市场目标；. 制定市场营销策略；・ 测试不同的市场营销策略；识别和监控市场的变化和趋势；・ 了解消费者的态度和行为；监测消费者和投资者的满意度2）定义调研问题定义问题是调研设计过程的第一步，精确地定义问题十分重要明确调研过程中需要的信息，考虑所需要分析的单位以及人群和样本 的特征。
3）设计调研计划需要调研哪些内容？通过哪些途径？市场调研途径包括实地调查、问卷调查、网上搜集二手资料、或者找 专业的调研公司以某市场调研分析报告为例，内容包括：市场环境、竞品分析、企业 分析、市场策略分析行业现状 匚 PEST分析行业趋势行业趋势TTPPRC商业模型市场煽市场规模用户量上下游 产蟀构商业宣发展趋势公司产品定位产品持点市场策略现存短板发展趋势品牌定位目标人群差异化卧SWOT分析产品定位产品分析三/产品特点产品生命周期市场策略企业曲营销策略-4P营销理论tS- 口L 口口束％二、实施阶段实施阶段也就是资料获取的阶段，根据资料的来源不同，市场调研分为一手资料调研和二手资料调研一手资料调研：通过面对面、、邮件、互联网等方式获取，例如面对面访谈、线下问卷调查、互联网问卷调查等方式一手资料调研步骤：抽样:设计一个抽样计划，确定样本容量，随机抽样还是非概率抽样；问卷设计：问卷是用来收集数据的工具，目前网上问卷用的比较多, 相关网站包括：腾讯问卷、问卷星、调查派二手资料调研：案头调研（不需要实地去获取资料），资料来源包括 文件、书籍、杂志以及各种类型的调研报告，像政府公布的统计数据， 各行各业的销售数据等。
二手资料调研的过程包含以下几个步骤：・ 识别数据或信息的现有相关来源；获取这些数据或信息；・ 评估它们对研究目的的适用性；检验它们并评估它们的质量；・ 学习或分析它们；运用相关知识进行创造三、报告与分析阶段调研报告的主要目标是陈述具体的调研目的，解释为什么以及如何展 开调研，汇报调研发现，提出结论和建议一份调研报告主要包括以下内容：标题目录摘要n匕旦方法论结论与建议附录(参考资料)几种常见的市场调研分析模型：PEST分析法：企业所处宏观环境分析模型，即P是政治(Politics), E 是经济(Economy) , S 是社会(Society) , T 是技术(Technology)SWOT分析法：也就是优劣势分析法，S (strengths)是优势、W(weaknesses)是劣势，0 (opportunities)是机会、T (threats) 是威胁4P营销理论：4p是指：产品(product)价格(price)渠道(place) 促销(promotion) , 4p理论是营销策略的基础4Ps营销理论:在4P的基础上加上策略(Strategy),所以简称为“4Ps”5W2H 分析法：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW, 又叫七问分析 法逻辑树分析法：又称问题树，演绎树，逻辑树的作用主要是帮助理清 思路产品生命周期理论：简称PLC, 一款产品包括引入期、成长期、成熟 期、衰退期TTPPRC商业模型：它们分别是：趋势(Trend),流量(Traffic), 包装(Package),产品(Product),重复性消费(Revisit),相 应成本(Cost)。