管理学通论4教学教案

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1、管理学通论第一章 管理导论 第一节 管理的的产生、发展与对象 1.1 管理的含义 管理是对一定组织拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。 （管理是在一定的环境中，由组织中的管理者运用计划、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。） 1、管理的核心-对资源的有效整合。 2、管理的目的-实现组织目标。 具体目标 总目标-组织既定目标 3、管理的基础-组织 管理必须是两人以上的集体活动，而集体的有序形态就是组织。 4、管理是一种动态的创造性活动。 1.2 管理的产生与发展 1.2.1 管理的起源 管理起源于原始社会

2、人民的共同劳动与分工。 劳动形态：狩猎与采集 管理组织：氏族和部落，其首领就是最早的管理者。 管理内容：劳动与公共事务管理。 管理特征：处于自发状态，管理手段十分落后。 1.2.2 奴隶社会与封建社会的管理实践实现了突飞猛进 埃及的金字塔、中国的万里长城、都江堰等古代规模巨大工程均体现了高超的管理水平。 管理内容：除劳动管理与公共事务管理外，还因商品交换和国家的出现出现了经济管理、行政管理、军事管理等内容。 1.3.2 物力资源 管理物力资源的目的就是要对各种物质资源进行优化配置，充分利用各种物力资源，做到物尽其用。 1.3.3 财力资源 管理财力资源的目的就是要财尽其用，保证资产的保值和增值

3、。 1.3.4 信息资源 管理信息资源的目的就是要全面、准确、及时的处理和利用各种信息，建立一个高效的、反应灵敏的信息反馈系统，最大限度地为各项管理工作服务。 第二节 管理的性质、职能与方法 2.1 管理的性质 2.1.1 管理的自然属性与社会属性 1、含义 管理的自然属性也叫管理的生产力性质，指管理是人类所有共同劳动的结果，是社会化大生产的必然要求，是合理组织生产力的必要手段。 管理的社会属性也叫管理的生产关系性质，指管理是一定生产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。 2、意义 资本主义管理与社会主义管理有共性和个性。 由此，决定了我们对资本主义管理的态度-凡资本主

4、义管理属于自然属性方面的、合理组织生产力的一切先进的管理方法、经验和技能，我们都应引进、学习和吸收；但对于资本主义管理属于社会属性方面的内容，有些可以借鉴，有些要批判。 2.1.2 管理的科学性和艺术性 1、含义 管理的科学性是指管理必须遵循管理活动的客观规律及在此基础上形成的一整套科学的管理原理、原则，按标准的管理模式、程序和方法办事。 即管理的科学性强调的是管理的原则和标准，也即管理的共性。 管理的艺术性是指管理不应有一成不变的原则和模式，应随环境条件的变化有所创造、有所灵活地开展各项管理活动。 即管理的艺术性强调的是管理的创造性和灵活性，也即管理的个性。 2、管理的科学性和艺术性的关系

5、管理活动必须遵循管理的客观规律，按标准和程序办事，没有科学的原理指导，就谈不上管理的艺术性。 管理的科学性只是对管理活动共有的规律的总结，是一般的管理活动要遵循的原理和模式，但对一些具体的 管理问题，难以反映到科学的原理及模式之中，必须发挥管理的艺术性，有所灵活、有所创造性地进行处理。 管理活动要遵循标准，但又不能拘泥于标准。 2.2 管理的职能 2.2.1 管理的基本职能 由管理的自然属性和社会属性决定了管理有两个基本职能： 1、合理组织生产力的一般职能 2、维护生产关系的特殊职能 2.2.2 管理的具体职能 1、管理职能的产生与发展 法国近代著名管理学家亨利法约尔于1916年在其所著的工业

6、管理与一般原理一书中首次提出管理具有计划、组织、指挥、协调与控制五个职能，其后的学者分别对其进行修改和补充，以致在管理学的学科体系中形成了多个不同的管理职能派别。 2、现代管理理论一般将管理职能分为四个： （1）计划 （2）组织 （3）领导 （4）控制 2.3 管理的基本方法 “管理三论”-系统论、信息论与控制论是管理方法的基本理论依据。管理方法的运用必须遵从这些理论的基本原理。 2.3.1 行政方法 行政方法是指在一定的组织内部，以组织行政权力为依据，运用行政手段、按行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。其特点是： 1、强制性 2、范围性 3、速效性 行政方法必须与其他方法结合才能

7、取得好的效果。 2.3.2 经济方法 以人们的物质利益为基础，按客观经济规律的要求，运用经济手段执行管理职能，完成管理任务的方法。 1、经济手段 宏观经济手段：国家价格、税收及利率政策等。 微观经济手段：工资、奖金及罚款等。 2、经济方法的特点 非强制性 利益性 关联性 2.3.3 法制方法 指根据国家的法律、法规，对人们的经济活动及其他活动依法管理，以执行管理职能的方法。 法制方法的最主要特点是具有强制性。 2.3.4 教育方法 指按照一定的目的，对受教育者从德、智体等方面施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理智能的方法。 1、非强制性 2、渐进性 3、灵活性 第三节 管理者 3.1 管理

8、者的涵义及其分类 3.1.1 管理者的定义 管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 合法权力指组织制度规定的权力，也称职权。 权力是指一个人影响决策的能力。由此要注意管理者与领导者两个概念的区别： 管理者仅指拥有合法权力的人；而领导者除包含管理者外，还包含那些无合法权力但有影响力（其他权力）的人。 管理者是组织任命的；而领导者既可以是组织任命的，也可以是自发产生的。 管理者必须履行一定的管理职能；而领导者不一定。 3.1.2 管理者的分类 1、按层次分 高层管理者。指对整个组织的管理负全面责任的人，其管理内容主要是战略性的。 中层管理者。指处于高层和基层管理者之间的一个

9、或若干个中间层次的管理人员，其管理内容主要是战术的。 基层管理者。指处于组织最低层的第一线管理人员，其管理内容主要是作业性的。 2、按领域分 综合管理者。指对组织活动负全面责任的管理人员，其管理内容涉及到多个不同的专业领域。 专业管理者。指只负责组织中某一类活动（职能）的管理人员，如财务管理者、营销管理者、技术管理者、生产管理者等。 综合管理者一般指组织的高层管理者，但现代组织中的有些中层管理者也属于综合管理者。 3.2 管理者的技能 3.2.1 管理者的技能分类 1、技术技能。指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。 管理者可以通过教育、学习和培训等途径掌握一定的

10、技术技能。 2、人际技能。指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。其影响因素有： 先天性格 后天的学习和训练 3、概念技能。指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的影响和作用关系，引导组织发展方向的能力，也叫思维技能。 该技能高低取决于个人的知识、经验和胆识 该技能提高是一个渐进的、潜移默化的过程 3.2.2 管理者的技能结构 无论何种管理者，都要具备上述三种技能，但不同层次的管理者要具备的重点技能是有区别的。 3.3 管理者的角色 指管理者特定的管理行为类型。 3.3.1 管理者的角色是多重的 管理者要扮演三种类型十种角色。 3.3.2 不同层次的管理者的角色重点不同。 1

11、、高层管理者的角色重点是：传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人。 2、基层管理者的角色重点是领导者。 3.4 管理者的时间分布 3.4.1 不同层次管理者的时间分布 无论哪个层次的管理者，都要完成计划、组织、领导与控制四大管理职能活动，但不同层次管理者的活动重心即分配到不同活动中的时间是不同的。 1、高层管理者的主要时间分布是组织和计划工作。 2、中基层管理者的主要时间分布主要是领导工作。 3.4.2 成功管理者与有效管理者的时间分布 成功管理者依据在组织中的晋升速度来衡量；而有效管理者依据在组织中的工作绩效及下级对其满意和承诺程度为标志。 有效管理者不一定是成功管理者。 无论是成功管理者

12、还是有效管理者，都要从事四类基本相同的管理工作： 传统管理。包括决策、计划与控制等。 沟通。包括信息交流、文书处理等。 人力资源管理。含激励、处罚、员工配备与培训等。 网络联系。包括社交活动、政治活动和外界交往等。 但成功管理者与有效管理者在上述活动中的时间分布是不同的。 1、成功管理者的主要时间用于网络联系。 2、有效管理者的主要时间用于沟通。 3、一般管理者的主要时间用于传统管理。 可见，善于网络联系的人成功机会较大，在此方面中外的现状基本相同。 3.5 管理者的选任和培训 3.5.1 管理者的素质要求 3.5.2 管理者的选任途径 1、内升制 2、外求制 3.5.3 管理者的培训 第四节

13、 管理环境 4.1 环境的涵义及其分类 环境是指对组织绩效起潜在影响的外部机构、因素或力量。管理环境可从以下方面进行分类： 4.1.1 按环境对管理的影响程度分 1、一般环境。指对所有组织都产生间接影响的环境，也叫间接环境。 政治法律环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境 2、具体环境。指直接对某一特定组织产生影响的环境，也叫直接环境。 供应商：材料、设备、工具、资本、人力等的供应者及劳动服务机构。 顾客：个体或组织，最终产品消费者或中间商。 竞争者：现有或潜在竞争者。 政府：中央或地方政府。 公众压力集团：消协、新闻媒体、环保等机构。 不同的组织面临的环境要素有多与少、要素的变动性

14、有大与小之分。组 织供应商顾 客竞争者政 府公众压力集团 社会文化 科学技术自 然 因 素 经因素济治 法政律 4.1.2 按环境的复杂程度分 1、简单环境。即环境要素少。 2、复杂环境。即环境要素多。 4.1.3 按环境的变动性分 1、静态环境。即环境要素变动性小。 2、动态环境。即环境要素变动性大。 4.2 管理环境分析 4.2.1 环境的稳定性分析 按环境要素的多少及要素的变动程度，可将管理环境分为四种类型。 简单稳定环境。环境要素少且变动性小，对要素复杂知识的要求低。 简单变动环境。环境要素少但变动性强，对要素复杂知识的要求低。 复杂稳定环境。环境要素多但变动性小，对要素复杂知识的要求

15、高。 复杂动态环境。环境要素多且变动性强，对要素复杂知识的要求高。 复杂稳定环境 复杂动态环境 简单稳定环境 简单动态环境环境复杂程度 稳定 环境变动程度 变动复杂简单 4.2.2 环境的机会与风险分析 对一个组织而言，环境出现的有利条件即为机会，不利条件则为风险或威胁。 机会与风险往往为正相关。恶化环境风险环境理想环境萎缩环境小 机 会 大大 风 险 小 增强我们的管理者承担风险的能力是当前管理的重要任务。 4.2.3 环境的竞争性分析 1、现有竞争对手分析 行业内的基本竞争情况 竞争对手数量 竞争对手分布 竞争对手的实力 主要竞争对手的实力分析 对手的销售增长率 对手产品的市场占有率 对手

16、产品的获利能力 竞争对手的发展方向 2、潜在竞争对手分析 潜在对手的加入使现有企业可能做出的反应 行业特点决定的进入壁垒 3、替代品生产厂家分析 替代平的种类和数量 有威胁的替代品种类 4、顾客分析 顾客的需求能力 顾客的讨价还价能力 5、供应商分析 供应商所处的行业集中度 替代供应渠道 替代品是否存在 企业后向一体化和供应商前向一体化的可能性 第五节 管理学的研究对象及特征 5.1 管理学的含义 管理学是指指研究管理活动的客观规律与方法的科学。 管理学是一门科学吗？ 所谓科学是指反映自然、社会和思维等事物客观规律的知识体系。即衡量一门学科的科学性的标准有两个： 反映事物的客观规律 形成知识体系 管理学一方面反映了管理活动的客观规律，另方面以管理的四大职能为框架已形成了较成熟的知识体系，故管理学是门科学。 5.2 管理学的研究对象 1、生产力问题。如社会资源的配置、企业的技术进步、企业生产经营活动的安排等。 2、生产关系问题。如按劳分配、价值规律 、生产关系 3、上层建筑问题。如思想政治工作、规章制度的建设、组织文化的建设等。 5.3 管理理论的发展历史 5.3.1 传统管理理论阶段