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1、 本资料在AMT咨询文档控制范围之内，在得到许可后方可使用贵州电网公司 流程管理平台建设与流程管理工作推进规划项目流程体系、流程管理体系、流程管理平台介绍与培训贵州电网流程管理平台建设与规划项目 联合项目组 建立管理平台、统一流程体系；系统规划、推进落实AMT咨询 专业实用 为您着想 第 2页 共66页本次培训训目的：理解、体会流程体系对战对战 略落地、管理落地的价值值找准各部门门、各单单位在贵贵州电电网流程管理工作中的位置，进进而充分发挥发挥 公司各部门门、各供电电局等下属单单位在流程工作中的作用理解流程体系、流程管理体系、贵贵州电电网的流程管理平台，促进进本项项目的开展AMT咨询 专业实用
2、 为您着想 第 3页 共66页目录录第二部分第三部分流程体系介绍 流程是如何落实战略的？流程管理体系介绍 流程是如何持续优化的？AMT公司简介 第一部分第四部分贵州电网流程管理平台理解 AMT咨询 专业实用 为您着想 第 4页 共66页AMT咨询 专业实用 为您着想 第 5页 共66页AMT GROUP畅想网AMT咨询外包业务格源培训源天软件AMT咨询在国内管理咨询服务机构名列前三甲，以业界领先的“管理+IT”咨询模式为客户创造价值。“流程管理咨询、知识管理咨询、IT咨询”为国内第一品牌60万人的实名制社区，是国内“管理+IT最大”的网站和互动平台。其中，amteam.org子网站是全球最大的
3、“管理+IT”华文公共知识库，KNET 行业知识库拥有丰富的行业资料国内协同与知识管理三大软件品牌之一，意在利用信息技术工具与先进的管理理念结合，帮助企业建立稳定可积累体系，以提升核心竞争能力。AMT Group于2008年新拓展的业务，意在为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。格源培训已经成为中国规模最大的培训机构之一，培训服务主题涵盖流程管理、知识管理、经营业绩提升、IT提升、优异运营等方面。拥有100多门“流程、知识、IT、咨询方法与工具”品牌课程.AMT有五大业务业务 AMT咨询 专业实用 为您着想 第 6页 共66页AMT咨询询服务务理念与服务务追求：专业实专业实 用、为为您着想n
4、换位，站在客户的立场，提供咨询服务n坚决不偷工减料，追求提供浓缩、实用的服务（包括内容） n人在客户处，“心”更要在客户处“心”在客户：p不提供普遍开花，却无法落地执行的咨询服务p关注问题、解决问题，并追求将问题放到体系中来解决p建体系框架是客户成功经验的总结、是客户持续改进的基础问题导向、建科学体系框架：p提供先进、有价值的服务p提供落地可操作的成果（成果要考虑各种风险，易于推行）p因客户推行项目成果，取得成效而自豪做客户愿意推行的服务：AMT咨询 专业实用 为您着想 第 7页 共66页AMT咨询询从三大层层面给给企业业提供咨询询服务务，帮助企业业解决战战略执执行问题问题 ，是企业发业发 展
5、的全程合作伙伴计划预算考评高层会议管理经营分析控制流程重组/优化/梳理生产力提升/项目管理/知识管理研发采购生产销售客服财务/HR/行政/IT规划（应用/数据/技术）IT选型/监理IT评估与持续改进战略实施路径战略目标基于会议的战略执行推动体系全局分析，整体优化，实现供应链管理的体系化重塑面向客户的业务链系统规划，规避风险，实现成功的信息化搭建企业信息系统建设的数据基础综合评价，理清现状、找出方向、架起管理和IT的桥梁实现企业和服务供应商的双赢打造有“记性”的企业集团管控战略执行过程中的业绩监控与高层决策战略的分解与实施，为目标达成指明了清晰的行动路径AMT咨询 专业实用 为您着想 第 8页
6、共66页在过过去10年时间时间 与众多国内优优秀企业业多次合作，是AMT咨询实询实 力的体现现，目前AMT咨询询60%以上的收入来自于老客户户客户名称服务内容宝山钢铁股份有限公司宝钢集团IT规划项目宝山钢铁股份有限公司宝钢分公司一体化协同工作模式及协同效益评价标准化研究项目上海宝钢检修公司流程管理咨询项目中国移动广东移动广州分公司采供体系优化及信息化项目广东移动东莞分公司推进高效运营中国移动IT运维咨询项目中国电信集团产品开发管理咨询与平台建设安徽电信流程体系架构构建与产品开发与上市流程优化上海电信研究院CRM解析项目中国海洋石油有限公司中海油IT部门顾问服务中海油国际公司“海外业务管理系统”
7、可行性分析和选型IT项目管理流程梳理李宁体育用品公司IT规划及治理项目经营体系分析项目数据规划项目万科房地产有限公司管理信息化二期PC模块合成项目服务卓越绩效项目（知识管理）AMT咨询 专业实用 为您着想 第 9页 共66页AMT 咨询为询为 几百家客户户提供了多种咨询询服务务能源电力行业房地产/工程汽车/制造电信/电子快消品/医药其他华东电力万科集团长安汽车中国移动李宁集团上海财税局浙江电力SOHO中国一汽海马中国电信特步集团广州税务局华东电力试验院 陆家嘴集团三角轮胎上海电信研究院红晴蜓集团清东科技局浙江电力试验院 绿城集团东箭汽车中国电信研究院圣象集团北京财政局嘉兴电力局广州城建科世达华
8、阳广东移动嘉里粮油集团四川新化集团江苏电科院广州市道路扩建办宝钢集团江苏移动鲁花集团湖南出版集团贵州电网佳兆业地产宝钢股份山西移动上海家化江苏出版集团贵阳供电局思源集团宝钢机械安徽移动奇正藏药安徽新华六盘水供电局瑞安地产昆钢集团重庆移动天狮集团大连北良港三门核电金地集团中铝集团深圳移动交大昂立港中旅阳江核电大连城建美国铝业东莞移动上海诚美上广电集团华能康定新世界蓝天航油广州移动青岛鲜品屋五矿集团中海油上实地产芜湖机械厂安徽电信光明乳业天音通讯中石油昌邑地产法国液空广州有线神威药业上海国家会计学院皖煤集团阳光股份上海贝尔阿尔卡特东方中科集团贝因美烟台万华恒源五沟煤矿中建国际船舶重工TCL集团东龙
9、拉链云天化集团伊泰煤业现代设计集团威胜仪表正泰集团江山制药中免集团AMT咨询 专业实用 为您着想 第 10页 共66页AMT电电力行业业相关案例清单单AMT电力行业项目清单贵州电网公司标准化规划与标准化管理平台建设公司知识管理规划、平台设计与信息化知识管理试点项目贵贵阳供电电局流程优化项目第三方顾问六盘盘水供电电局执执行战战略规规划、指标标体系与绩绩效管理编编制六盘盘水供电电局20102012年人才需求和教育培训规训规划浙江电力知识管理体系建设项目（一、二、三期）嘉兴供电局知识管理体系建设项目(一、二期)浙江电电力试试研院知识识管理(一、二、三期)安徽滁州供电局营销流程优化项目华东电华东电 力
10、试验试验院流程管理咨询项询项目信息化咨询项询项目江苏电苏电力科学研究院知识识管理咨询项询项目广东电力试验院知识管理规划广州南方电电力建设设集团团IT规规划咨询询华能康定流程体系全面梳理华东电力BPR甲方咨询阳江核电电采购购咨询项询项目AMT咨询 专业实用 为您着想 第 11页 共66页目录录第二部分第三部分流程体系介绍 流程是如何落实战略的？流程管理体系介绍 流程是如何持续优化的？AMT公司简介 第一部分第四部分贵州电网流程管理平台理解 AMT咨询 专业实用 为您着想 第 12页 共66页引子：为为什么众多企业业高层层都认为认为 流程是战战略落地的主要手段”？在6月8日公司的创创先会上，公司唐
11、总经总经 理明确指出：我们把流程梳理作为战略落地的主要手段某电电信企业业的老总总如是说说：流程是实现战略的核心载体，战略解决“做什么”的问题，而流程解决“怎么做”和“谁来做”的问题，流程将企业战略变成企业组织和员工的行动的一个必不可缺的手段AMT咨询 专业实用 为您着想 第 13页 共66页www.V我们的目标是什么？我们的顾客是谁？工作方式应该怎样？先看经典：流程管理的两个本质AMT咨询 专业实用 为您着想 第 14页 共66页再看案例AMT咨询 专业实用 为您着想 第 15页 共66页采购IT人力资源原煤生产洗选勘探设计运销矿井建设财务企业模型主流程： 一级子流程： 二级子流程： 3项目设
12、计工程验收业务模型业务流程手册/表单工程建设流程体系结构业务流程模板、表单与手册最后看原理：企业战业战 略要转转化为为企业业的业务业务 模式，我们们可以通过过流程体系结结构来构建企业业务业业务 模式，可通过过流程的方法，让业务让业务 模式落地可操作，进进而达成战战略的落地企业业务模式表述为落地到执行的流程落地到执行的标准企业商业模式/战略转化为AMT咨询 专业实用 为您着想 第 16页 共66页什么是业务业务 模式？流程体系结结构？什么是流程？什么是流程作业业手册？企业战略落地的几个要素企业战略与业务模式研究流程体系结构流程图及配套模板表单流程操作规范流程操作标准流程作业手册AMT咨询 专业实
13、用 为您着想 第 17页 共66页www.V业务业务 模式就是某一领领域业务业务 运作与管理的规规律 ：财务财务 /HR示例最大收益水平如果实施符合当地的最佳实践，能够取得多大的收益?标准化带来的收益能够在不同的企业部门及地方实现吗？共享服务能否带来规模效益？外包是否可行，有效并合理规避风险？简单化标准化共享服务外包最小集团子集团子公司你的机构目前在何位置？大量中国企业所处的阶段AMT咨询 专业实用 为您着想 第 18页 共66页业务业务 模式：人力资资源管理最佳实实践人力资源管理提升之路：岗位管理培训管理绩效管理薪酬管理招聘管理招聘/ 调配岗位说明书提供标准支持任职资格标准绩效考评资格认证培
14、训任职资格绩效管理制度晋升考评方法资格认证方法培训制度培训方法价值分配晋升依据提供依据任职资格管理体系素质模型提供素质依据素质词典素质定义与描述素质（潜能）评价体系KPI指标课程设置调资涨薪依据培训体系人力资源规划薪酬制度薪酬体系任职资格标准设定的依据培训依据依据企业能力框架对岗位进行归类测评管理办法测评方法测评内容资格认证标准依据岗位类别划分提供基础素质测评提供基础绩效管理体系提供基础岗位管理体系岗位管理制度提供制度支持岗位说明书任职资格标准等级制度考评内容提供分配方式提供岗位课程设置依据课程设置依据人事档案管理劳动合同、员工档案、相关制度规章、公文报告、工作记录等AMT咨询 专业实用 为您
15、着想 第 19页 共66页业务业务 模式就是某一领领域业务业务 运作与管理的规规律 ：项项目管理最佳实实践九大管理领域四大核心功能工具和技术项目干系人的需求和期望项目整体管理项目成功项目团队沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理四大辅助功能AMT咨询 专业实用 为您着想 第 20页 共66页具体企业业的业务业务 模式综综合了行业业特点、企业战业战 略的要求、相关业务业务领领域运行的规规律，进进而形成了企业业独有的目标标架构，表述这这个业务业务 架构的方法各种各样样，只有流程体系架构是最好的、最稳稳定的方法掘进采煤洗选运销生产专业化物资供应专业化物流（运输）专业化安全保障技术支
16、持监督/管理动力供应专业化统筹与调度示 例AMT咨询 专业实用 为您着想 第 21页 共66页什么是业务业务 模式？流程体系结结构？什么是流程？什么是流程作业业手册？企业战略落地的几个要素企业战略与业务模式研究流程体系结构流程图及配套模板表单流程操作规范流程操作标准流程作业手册AMT咨询 专业实用 为您着想 第 22页 共66页政府与供应应商等利益相关者客户户物资供应管理规规划建设设生产产运行营销营销 服务务财务管理信息化管理人力资源管理战略管理节能环保管理党群工团管理企业文化行政后勤管理审计管理监察管理公共关系管理流程体系结结构就是分类类、分级级的企业业务业业务 架构，电电网一级级流程体系结结构图图示例：安全管理示 例AMT咨询 专业实用 为您着想 第 23页 共66页放到公司整体，可逐层层描述流程关系图图。如下的三级级流程关系图图，体现现公司、二级单级单 位、三级单级单 位流程之间间的的相互关系灰色：二级单位流程黑色：三级单位流程蓝色：公司流程符号说明示 例AMT咨询 专业实用 为您着想 第 24页 共66页将所有的流程平铺铺下来，就变变成流程的目录录流程清单单一级级流程二级级流程
