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1、职业经理人与团队管理第一模块领导行为基础第一部分领导的本质与重要性二、领导是什么1、领导是一种影响2、领导是一组技能3、领导是一门科学4、领导是一类艺术5、领导是一种魅力最新的观点（Peter Block） 作为伙伴关系的领导领导与群体成员是一种长期的关系，即伙伴关系，其实也是一种亲子关系，在这种关系中，家长一方对子女一方的福祉承担责任。1、目的的交换2、说不的权力3、共同负责4、绝对忠诚领导角色准备程度1非常不同意；2不同意；3中立；4同意；5非常同意1.使大家依靠我来出主意和建议，是很愉快的事。2.确切地说，是我在激励其他人。3.向其他人提出一些有关他们工作的煽动性的问题是一种很好的实践。
2、4.对我来说，赞扬他人是非常自然的一件事。5.即使在我情绪不佳时，我也喜欢为他人喝彩。6.我的团队的成就重于我的个人荣耀。7.许多人效仿我的建议。8.构筑团队精神对我来说是很重要的。9.我很乐于辅导其他团队成员。10.赞赏他人的成就对我来说十分重要。领导角色准备程度11.我很乐于招待公司的访问者，即使这会妨碍我完成报告的撰写。12.对我来说在其他场合代表我的团队是很有乐趣的事。13.我的团队成员的问题也就是我的问题。14.解决冲突是我乐于从事的一种活动。15.我会同组织的其他部门合作，即使我不赞同那个部门的成员的立场。16.在工作中，我经常提出很多想法。17.只要有适当的机会，我喜欢与人交涉谈
3、判。18.在我发言时，团队成员总会倾听。19.在我的生活中人们经常请我出面担当活动的领导。20.我总是一个有说服力的人。计分与解释：90-100分：高度准备就绪扮演领导角色60-89分：中度准备就绪扮演领导角色40-59分：对于扮演领导角色缺乏一定准备39分或以下：对于扮演领导角色很少有所准备三、领导者角色1.名义领袖2.发言人3.谈判者4.教练与激励者5.团队创造者6.团队实践者7.技术问题的解决者8.创业者9.战略策划者四、领导者的满足1.权力与威望感2.他人成长和发展的机会3.高收入4.尊重与地位5.发展的良好机会6.知晓内情的感觉7.控制资金与其他资源的机会五、领导者不满与挫折1.太多
4、无报酬的时间付出2.太多“头疼的事”3.权力不足以承担责任4.孤独5.太多的人事纠纷6.太多的组织政治7.追求相互冲突的目标领导者所面对的九种两难情境1、广泛授权还是事必躬亲2、独立还是依赖3、长期还是短期4、创造性还是纪律5、信任还是变化6、官僚体制还是精简机构7、生产取向还是员工取向8、领导还是管理和技术能力9、收入增长还是成本控制你是一位好领导吗? 领导及管理能力是经营管理技能的一个重要方面，它关系到公司运行的效率及公司的效益。那么，你是一位好的领导吗?你的管理能力如何? 请首先回答下列问题，再对照答案进行判断。 在以下三种职业中，你最喜欢哪种?A做某个组织的发言人。B做某个团体的领导人
5、。C做一支军队的指挥官。 你认为授权下级有何好处?A有利于提高员工个人能力。B可以让上级领导集中精力于高层管理。C减轻上级领导的工作负担。 当你准备作出一项与下属员工的工作密切相关的决定时，是否征求他们的意见?A是的，我一贯重视员工的意见。B不，我认为管理者有权作决定。 C不一定，这要取决于我是否有时间。你授权给下级时，给他们多大权限? A希望他们先斩后奏。 B每作重要决定时都征求你的意见。C 自行决定是否要征求你的意见。 你希望下属参与制定工作计划吗? A不，因为他们会劝我降低指标的。B是的，因为这样才能使他们发挥积极性，真正全心全力地完成工作。C有时候，但重大项目除外。如果某位部下在完成一
6、项艰巨任务过程中表现出色，你会： A 立即向他表示祝贺。 B不加评论，避免他趁机要求加薪。 C遇到他时顺便表扬几句。如果某位一向表现很佳的员工突然业绩下降，你会： A 尽快找他促膝谈心，找出问题所在。 B态度强硬地逼他改正。C让人事部门去调查原因。如果你将向全体部下宣布一项重要的新措施，你会：A 发一份简报，将新措施方案刊载在其中。B安排一名助手去向大家解释。C召开一次专门会议，向每位下属详细解释新方案。 如果某位部下因未获提升而情绪低落，你会：A 告诉他那个职位本来就不适合他。B教他改进的方法，以便在下一次提升时脱颖而出。 C劝他别伤心，告诉他谁都会有挫折。如果你对某位下属捉出的过激方案不感
7、兴趣，你会：A 指出这个方案的缺陷，同时鼓励他重新考虑新方案。B告诉他这个方案不合时宜，成本太高，不能实施。C表示你将认真考虑他的意见，随后丢进档案柜不再理会。答案： A0 A0 A10 A5 A0 B10 B5 B0 B0 B. 10 C. 5 C. 10 C. 5 C10 C5 A10 A。10 A5 A0 A10 B. 0 B0 B0 B10 B5 C. 5 C5 C10 C5 C0 80100分 你是一位出色的领导，你善于调动员工的积极性，善于合适地授权下级， 使公司运行具有较高效率，也使你的公司具有较强的竞争力。 建议你再参考本书有关提高管理能力的技法，它将使你更出色。 5575分
8、你能正确认识经营管理者的职责，不过还不够大胆，不能充分信任员工， 你还需学习和训练，建议你参考本书有关提高管理能力的方法。 2550分 你过于保守，束缚着下属的发展。你不仅需要参加各种培训和学习本书的 各类方法，还应增加自信以及对别人的信心。 020分 你根本不适合做经营管理工作，你很难是一名领导者。什么能使人成为一位领导者？成为一位领导者，或进一步开发你的技能，是一个漫长的、复杂的过程，但也是会有所回报的过程。德鲁克认为：如果你具有下列这些品质，你就是一位真正的领导者。这些品质是你可以开发的必要的行为和态度。1.领导者在做事前会问“必须要做什么？”而不是“我需要做什么？”2.领导者接下来会问
9、:“我必须做什么事情才能作出真正的贡献？”最佳的答案是适合领导者的优势和工作的需要。3.领导者会不停的问：“我的组织目的和目标是什么？”以及“什么是可接受的绩效并对现实的状况有所贡献？”4.领导者不会想在把自己克隆为许多员工。他们从不会问“我是否喜欢这个员工？”5.领导者不会惧怕任何拥有他们自己所缺乏的优点的人。思考与讨论1、请给出一个例子，当你处于一个没有正式领导职位的情境，你是如何在工作之中和之外实施领导的？请解释为什么你把你所从事的活动描述为领导？2.基于一项非正规调查的信息，许多在高中时被选为“最有可能成功的人”，在他们后来的职业生涯中往往成为领导者。你如何解释这些发现？第二部分领导特
10、质与领导类型一般领导特质与任务相关的特质有效领导的人格特质自信顽强承受挫折温情幽默感热情谦逊诚实可靠外倾果断情绪稳定领导一般领导特质与任务相关的人格物质勇气内控弹性与适应激情情绪智力1.自我意识2.自我管理3.社交意识4.关系管理领导技能开发练习培养内控力1、一个你记得胜利或有良好表现的竞赛或运动会中，哪些在你控制之中的因素使你赢得胜利？哪些不在你控制之中的因素使你赢得胜利？2、一门你成绩不好的课程，哪些在你控制之中的因素导致你成绩不佳？哪些不在你控制之中的因素导致你成绩不佳？3、你所在的团队项目工作成效不佳，哪些在你控制之中的因素导致你们成效不佳？哪些不在你控制之中的因素导致你们成效不佳？魅
11、力型领导1、魅力的含义2、魅力型领导者的类型（1）社会魅力型（2）私人魅力型（3）工作魅力型（4）个人魅力型（5）超凡魅力型情感表达量表1.看电影时，我会因为喜悦或赞赏而大声叫出来。2.在群体会议中，我有时会用“好”“妙极了”等语言表达赞赏之意。3.在群体会议中，我有时会用“绝对不行”“太可怕了”等语言表达不赞赏之意。4.在参加会议时，经常有人说我“你看上去太闷了”。5.在参加社交聚会时，经常有人说我“你看上去太闷了”。6.在社交聚会和商业会议上，经常会有人问我“你是不是睡着了”。7.当有人帮我一个忙时，我会不断地致谢。8.在婚礼、毕业典礼或者订婚仪式等场合上，我很容易流泪。9.讲到或者看到重
12、要新闻，例如坠机，经常会使我热泪盈眶。10.当我年轻时，我过度地参与了肢体打斗和喊叫的游戏。11.我害怕不得不向同事表达我的愤怒。12.我曾不止一次当着很多朋友哭喊。13.其他人告诉我，我很慈爱。14.其他人告诉我，我很冷酷和与人疏远。15.在观看远去时，我很兴奋，一般第二天嗓子是哑的。16.对我而言，向其他人表达爱意很困难。17.即使当我独处时，我有时也会因喜悦或愤怒而发出声来。18.很多人恭维过我的微笑。19.了解我的人能够从我脸上的表情中读懂我的感受。20.不止一次地有人告诉我“我不知道怎样了解你”。计分和解释：90-100分你的情绪水平会为你的魅力水平制造麻烦，很多人会把你的行为理解为
13、失控。70-89分你的情绪水平对于一个魅力型领导者而言恰当，你会有情绪化的表现，但是你的情绪化表现没有给你带来麻烦。20-69分你的情感水平相对于你的魅力而言太弱了。为了更有魅力，你必须努力学习表达你的感情。3、魅力的培养（1）为他人创造愿景（2）热情、乐观并且充满活力（3）明智地坚持（4）记住人们的名字（5）令人印象深刻的出场（6）坦率（7）展示咄咄逼人的态度 领导者魅力来源于领导者和追随者的一种落差，这种落差既包括领导者与追随者在心理上的差别，也包括能力上的差别。因此，所谓魅力，是指思想感情方面特别吸引人的一种力量。“魅”，从“鬼”，从“未”。 从“鬼”， “魅”是“精怪”，物老则成魅。因
14、此，魅力一般被认为是不知其渊源，不知其来自何处的力量。 从“未”，是一种“差”，即显魅者与观魅者之间的落差。观魅者越弱，显魅者越强，“鬼力”越大。反之，观魅者越强，显魅者要想有魅力，就越要提高。第三部分领导理论一、领导方式理论1、专制型2、民主型3、放任型（一）领导行为四分图高组织高关心人低组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人高关心人低抓组织高二、领导行为理论抓组织：通过各种行为来组织和界定群体中的关系，比如分派具体的任务、明确需要遵循的程序、安排工作以信明确对于团队成员的要求。关心人：指领导者能够在多大程度上提供情绪上的支持、温暖、友情和信任。表现得友善且平易近人、为群体成员的个人福利着
15、想、保持群体跟上发展的步伐、为群体成员提供一些帮助。（二）利克特的领导方式1、以任务为导向的领导方式2、以员工为导向的领导方式A、任务相关的态度和行为1、情境适应性2、确定方向3、高绩效标准4、勇于冒险与偏好行动5、手把手地指导和反馈6、绩效稳定性7、提出尖锐问题的能力B、关系取向的态度和行为1、联动和动员他人2、创建一致性3、启发灵感和透明感4、满足高层次需求5、给予情绪支持和鼓励6、提升规则和价值7、成为公仆型领导者（三）领导方格理论1.99.95.51.19.1高关心人低关心生产高权威顺从型管理（9.1）乡村俱乐部型管理（1.9）贫乏型管理（1.1）中庸管理（5.5）团队型管理（9.9）
16、（四）领导权变理论A、菲德勒模型-最佳的领导风格是由领导的工作情境决定的。1.领导者成员关系2.工作任务结构3.职位权力用最不情愿共事者量表测量领导风格在你的一生中，你可能已经在很多个团队中与各种各样的人一起工作过在工作上，在社会团队中，在宗教组织里，在志愿者团队里，在运动小组中，以及在其他很多情境里。你的同事中有一些可能非常容易和你共事以达成团队目标，而另外一些同事可能较不容易共事。回忆所有和你一起工作过的人，然后想起一个与你合作共事最困难的人。他/她可能现在和你一起工作，也可能是你以前的同事。他/她并不一定是你最不喜欢的人，但应该是你与其共事最难过盛一项工作的人，是与之合作最困难的人。请用下面的量表描述这个人，在合适的集团上画X。在你画X之前请看各线两端的词。答案没有正误之分。请快速作答：你的第一个答案可能是最好的。不要遗漏任何题目，每个题目上只做一个标记。现在请描述你最无法共事的这个人。令人愉快的87654321令人不愉快的友好的87654321不友好的拒绝的12345678接纳的紧张的12345678放松的疏远的12345678亲密的冷淡的12345678热情的支持的87654
