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1、word可修改。房开企业职工2022年度个人工作回顾房开公司员工2022年度个人工作总结个人工作总结一、XX年度业绩指标完成情况汇总 1、成功说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁,给公司省下100万左右的费用 2、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务,各专业均有不同程度的计划提前 4、完成市政规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和预售许可证的报批工作(均有不同程度的提前,努力保证一级计划的有力执行) 5、解决了xx项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题,并成功得到政府的认可,对北立面进行了调整和修改。 6、完成前期报批报建所有资料的汇编,为日
2、后工作的连续性提供了保障 7、协助工程和营销部做好政府协调工作,积极维护公司与政府沟的沟通,加强了xx公司和政府间合作互助关系,提升xx品牌和影响力。4月份圆满完成邀请xx区政府领导参观上海公司项目的接待和保障工作。 8、完成员工满意度调查和分析总结,并针对情况组织了多次员工活动(实弹射击、拓展培训等) 9、整理了物业客服操作流程和要领并实施,并把监督检查贯穿到日常工作中,收效良好,客户满意度得到明显提升成功组织xx业主“世博行”、“中秋系列活动”、“游泳培训”、“业主生日贺”等提高客户满意度的活动 10、完成xx花园的工程维修和交接工作 11、成功处理并解决了xx花园4 -1501的投诉(重
3、大问题投诉) 12、顺利完成xx花园幼儿园与xx街道的交接工作 13、完成客服务部客户维修满意度回访 14、各级配合完成xx项目公司的注册和关系建立 15、配合并完成xx项目物业公司的招投标工作 16、积极与政府部门接触,着手准备xx公司的土地计划 17、服从领导,积极配合,完成了公司领导交给的其他所有任务。二、自评XX年工作总体表现在公司领导的正确领导和支持下,在各部门同事的全力配合下,把前期报批报建工作做得有声有色,截止预售许可证取得之日,个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作;在此工作之外,本人还能在行政人事、客户服务和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作,把经营管理部的工作做得井然有
4、序,把各项工作落到实处,使后勤保障工作基本得到同事们的认可;在这一年中,通过不懈的努力,客户满意度有了长足的进步和提高。这些成绩的取得是全体同事的努力成果。从个人角度,认为在xx公司工作是尽心尽力的,对工作计划是全力以赴的,一切工作重心以项目和经营指标为主导,XX年,是个人及经营管理部成就感较为明显的一年,进步明显,成绩明显。 三、存在问题和不足的原因,以及提升措施 存在问题:1、为完成计划,投入到前期报批工作的精力过大,有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象,对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。2、对客户口的工作有重视,但阶段性太强,盖洛普调查结束,有思想懒惰现象和歇口气的想法。3
5、、人员招聘工作没有突出表现,甚至陷于困境以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心,想办法创造性地开展工作。 四、XX年度重点工作计划及推进思路 1、继续做好政府部门的关系维护,加强企业和政府的合作,提升xx品牌效应 2、关注土地信息,在公司资金计划允许的情况下争取获取50w平方的土地储备 3、进一步提高客服口的工作专业度,采取请进来走出去的办法,加强自我培训,开阔眼界,将客户关系建设放在工作的重点位置 4、对xx项目进行有效跟踪,配合其他部门做好外围工作协调,对预验收工作进行关系梳理,把准备工作做在前面,使收尾工作立于不败之地。 5、加强部门内部培训,在上海公司的领导下加强企业文化建设,
6、多开展员工活动,提升员工自主服务保障意识,提高员工满意度和凝聚力。 6、加强人才物色和后备人才的储备,对人才采取多形式、多方位的猎取,主要手段是加强与行业内的沟通和交流,获取人才信息。五、XX年重要工作保障措施1、土地储备:与政府和企业加强交流,加强第一手信息和资料的获取,把土地研判工作做细,并积极与上海公司、集团保持积极有效的沟通。2、品牌效应:主动积极与企业、政府和业主做好沟通交流,宣传xx文化。3、人才储备:通过网站、猎头公司、人才市场招聘和与行业内企业交流,物色人才;并做好公司内部后备人才的培养。4、xx项目:关注建设和营销各个阶段,积极做好信息交流,与各部门做到互通有无,保证项目的健康进行。总结:XX年是我个人成就感特强的一年,是我个人打工史上最成功的一年,是加入xx集团后取得成绩最明显的并得到全体同志和领导首肯的一年。4Word版本