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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑亲子沟通心得体会高效沟通心得体会 高效沟通心得体会 有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有慌张。有的只是期望和对交流的敬仰。由于我们现在来学习相对以前来讲是有本质识别的，现在需要知道学什么、需要什么。 高效沟通一向是一个重要的研究课题，对于企业的管理工作来说一向是根基中的根基。由于没有沟通就没有信息的交流。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢! 沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多(譬如开会)或者多对多(譬如谈判)的沟通完全可以看成是好多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理
2、的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最卓越的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉静。根本上你能得到你想要的全体消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高好多。由于你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上理应并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。 沟通的技巧就像打仗的兵
3、法，虽有成法可循但是十足没有固定的规律。篡改一下孙子兵法就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并生动使用，就能提高沟通的效率。 沟通的技巧虽然大片面都差不多，但是还是需要讲一下。 沟通的最根本的技术要求当然是打定。不多就两个层面：宏观的打定和微观的打定。 宏观的打定是只个人的才能的提高，概括表现在提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。这里头以提高iq最难，由于这里边自然的成分最多。假设是在难就放弃算了。由于提高iq
4、的投入产出比最低。可以放弃的理由除了前边说的提高起来困难以外，还有一个理由就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以告成。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法! 微观的打定就是指在概括的沟通过程初始阶段作的打定工作了。包括对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等处境的了解。俗话说知己知彼，百战不殆当然沟通不是打仗，沟通的告成达成的是双赢效果。 并不是说打定充份了，沟通就告成了。有时候打定越告成沟通越失败!为什么?由于沟通的时候没有一种重要的技巧，那就是：不要把你的观点强加给别人。你自认为打定很充分，自认为条例很领会，自认为结
5、论很正确，自认为别人理应采纳。别忘了别人不是你，人家有不采纳的可能。更加是当别人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断客户、打断同事、打断下属。会发生什么大家理应都知道。 有效沟通心得体会 沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的告成，这其中的沟通起着分外重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。 这节课里余世维博士谈了对沟通的熟悉：如沟通的目的和意义，现实中理应遵循的沟通原那么以及常见得沟通形式和留神事项。 首先讲了是沟通的4个目的：鼓舞、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人老鸡带小鸡的管理现象。 人
6、擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准理应取决概括的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的进展及企业和社会有付出。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。 沟通并不是肆意找人说说话而已，它存在着一个根本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人容许跟一个放荡的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会展现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，找文章还是到文秘写作网，
7、更多原创!注：去掉中间符号在百度探寻第一个网站没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的情况;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很轻易让感情产生共鸣，于是全体的问题也就都迎刃而解了。 所以，沟通不是一种压服，而是一种感染、一种形像表示、一种言行一致的表达。 管理沟通培训心得 11月26日加入了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学识，感悟到了一些平日疏忽的细节。这次培训外观上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够会意其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象对比深刻的有三方面的问题，一是思想
8、和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教导、培训，举行过怎样的学习，抉择了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到适合的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为好多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。好多困难在特定的时候，转变思路就会察觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、
9、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否率领本部门员工顺遂完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何举行改革、改革过程中需要留神什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?理应是每一个员工理应考虑的问题。有些人终日怨恨，却没有想到自己为企业到底付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路明显，通过自己的人格魅力来影响员工。 6
