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1、附件二：管理处表管理处绩效考核平衡记分卡负责人：考核时间:XXX管理处绩效指标分解关键成功因素衡量指标目标值权重频次重点行动项目项目1项目2项目3、财1、营业成本预算指标完成率%5%月务2、营业收入万元15%季方3、利润万元15%季面4、管理费收缴率%5%季50%5、上交佣金/专项费用万元10%年、.1、上级领导评价10%半年客2、业主满意度冰5%年户层面20%3、下级评价3%半年4、职能部门评价2%半年*、内部流程20%1、服务质量及安全管理考评成绩冰10%月2、员工劳动合同纠纷的控制，造成企业负面影响或经济损失如发生一起，该项不得分3%季3、因管理处工作不力业主有效投诉至公司或集团每发生一
2、宗扣2分，扣完封顶5%月4、定期进行安全检查，对上级检查出的问题及时整改率100%2%月四、学习与成长10%1、培训工作完成率，其中：5%季1）单位常规培训每位员工月度1课时3%季2）秩序维护员培训年度100课时2%季3、新员工入职指引满意率新员工岗前培训=100%3%4、社区文化活动开展按照要求2%其中：1）社区文化活动员工活动：小型次/季埴次/年社区活动：小型七次/月大型2次/年1%季2）发辟：内刊、网站供稿外单位发稿10篇/月20篇/年1%月年备注：此表适用于梅林一村管理处和莲花北村管理处;管理处绩效考核平衡记分卡负责人：考核时间:XXX管理处绩效指标分解关键成功因素衡量指标目标值权重频
3、次重点行动项目项目1项目2项目3、财1、营业成本预算指标完成率%5%月务2、营业收入万元15%季方3、利润万元15%季面4、管理费收缴率%5%季50%5、上交佣金/专项费用万元10%年、.1、上级领导评价10%半年客2、业主满意度冰5%年户层面20%3、下级评价3%半年4、职能部门评价2%半年*、内部流程20%1、服务质量及安全管理考评成绩冰10%月2、员工劳动合同纠纷的控制，造成企业负面影响或经济损失如发生一起，该项不得分5%季3、因管理处工作不力业主有效投诉至公司或集团每发生一宗扣2分，扣完封顶5%月四、1、培训工作完成率5%季学习与成长10%其中：1）单位常规培训每位员工月度1课时3%季
4、2）秩序维护员培训年度100课时2%季2、新员工入职指引满意率新员工岗前培训二100%3%季3、社区文化活动开展按照要求2%季其中：1）社区文化活动员工活动：小型1次/季大型1次/年社区活动：小型1次/月大型1次/年1%季2）内刊、网站供稿篇/月1%月备注：此表适用于除梅林一村、莲花北村以外的其他管理处;管理处副职绩效考核平衡记分卡XXX）管理处绩效指标分解关键成功因素衡量指标目标值权重频次重点行动项目项目1项目2项目3、财1、分管部门财务预算指标完成率%5%月务2、营业收入万元15%季方3、利润万元15%季面4、管理费收缴率%5%季50%5、上交佣金/专项费用万元10%年、1、公司分管领导评
5、价10%半年客2、业主满意度冰5%年被考核人:考核时间:户层面20%3、下级评价3%半年4、直接上级评价2%半年*、内部流程20%1、服务质量及安全管理考评成绩冰10%月2、责任部门下属员工劳动合同纠纷的控制，造成企业负面影响或经济损失如发生一起，该项不得分5%季3、因分管部门工作不力造成业主有效投诉至公司或集团每发生一宗扣2分，扣完封顶5%月四、学习与成长10%1、培训工作完成率分管部门常规培训按要求完成5%季2、新员工入职指引满意率新员工岗前培训=100%5%季附件二：管理处表四管理处副职绩效考核平衡记分卡负责人：考核时间:XXX管理处绩效指标分解关键成功因素衡量指标目标值权重频次重点行动
6、项目项目1项目2项目3、财1、营业成本预算指标完成率%5%月务2、营业收入万元15%季方3、利润万元15%季面4、管理费收缴率%5%季50%5、上交佣金/专项费用万元10%年、1、公司分管领导评价10%半年客2、直接上级评价5%年户层面20%3、业主满意度冰5%半年4、下级评价2%半年*、内部流程20%1、服务质量及安全管理考评成绩（分管工作）冰10%月2、责任部门下属员工劳动合同纠纷的控制，造成企业负面影响或经济损失如发生一起，该项不得分5%季3、分管工作不力业主有效投诉至公司或集团每发生一宗扣2分，扣完封顶5%月四、学习与成长10%1、培训工作完成率分管部门培训按要求完成5%季2、责任部门新员工入职指引满意率新员工培训率一100%5%季备注：此表适用于除梅林一村、莲花北村以外的其他管理处主任助理;
