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1、1. 电信笔试企业文化中国电信的企业使命是什么？2. 【答案】让客户尽情享受信息新生活中国电信的战略目标是什么？3. 【答案】做世界级综合信息服务提供商中国电信的核心价值观是什么？4. 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值中国电信的经营理念是什么？5. 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长中国电信的服务理念是什么？6. 【答案】用户至上，用心服务中国电信的企业形象口号是什么？7. 【答案】世界触手可及移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
2、【答案】作用：（1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。1. “世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。2. “全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。3. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重她人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。1. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？1. 【答案】恪守承诺，为
3、客户提供卓越服务中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？2. 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光1.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。中国电信企业文化试题一、填空题：1. 中国电信的企业使命：让用户尽情享受信息新生活。2. 中国电信的战略目标：做世界级综合信息服务提供商。3. 中国电信的核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。4. 中国电信的服务理念：用户至上，用心服务。5. 中国电信的“三个创新”：机制创
4、新，管理创新，技术创新。6. 中国电信的“五项机制创新”：薪酬激励机制，绩效考核机制，员工职业发展机制，竞争上岗机制，教育培训机制。7. 中国电信的“五个强化管理”：财务、网络发展、网络运行维护、人才、绩效。8. 中国电信的“四个营销渠道”：大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制、10000号客户代表制。9. 中国电信的“五项集中管理”：市、县财务集中管理、以本地网为中心的集中维护管理、计费帐务集中管理、设备采购集中管理、网络资源集中管理。10. 中国电信的“四大网络”：电话网、骨干传输网、宽带接入网、高速互联网。中国电信的新型运营模式：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。11. 中国电信服务链：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础。12. 企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。13. 战略目标是企业在履行使命过程中确立的相对具体的阶段性任务。14. 世界级现代电信企业主要表现为规模大、价值优、能力强。15. 建设世界级现代电信企业的主要目标是做大
