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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑创建高效的团队培训心得(多篇) 第一篇：创造高效的团队培训心得 网点经理培训班心得体会创造高效的团队培训心得 8月24-27日，我有幸加入了*培训中心网点经理培训班。学习了团队创办与管理、客户关系管理、投诉处理与补救、自我管理与自我鼓舞等课程。时间虽短，但由于培训内容实用性好，针对性强，培训师授课形式生动、说话诙谐，引起斟酌、共鸣的地方还是好多，受到了启示与教导。 1、交流了阅历，找到了一些正确处理客户投诉的好做法 客户投诉是网点经理经常遇见而且很头疼的事情，如何最大限度解决客户的不满、曲解、纠纷与冲突，化干戈为玉帛？如何让客户更好地理解、谅解我们，甚至发生
2、经济纠纷时，尽量把问题解决在最初、萌芽状态？如何举行内片面工协作高明解决客户投诉，发生客户投诉后处理的根本程序是哪些？这些问题在投诉处理与补救课上，培训师通过用心提炼的实际案例给出了很好的答案，涉及汇款、理财、假币、电子银行等内容。让大家分组现场解答、点评，培训师或断定、或补充、或校正、或商讨，在议论与指导中，使阅历、方法潜移默化输导到我们的大脑。通过和自己做法的比较、检验，使正确的得到坚强，缺乏的得到完善，错误的得到校正。从而巩固了信仰，提升了我们处理投诉及服务补救的才能。 二、正确熟悉自己，不断挑战与提升自我 老子道德经上说：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。其要义关键在强。人无论
3、在工作和生活上，只有不断用聪慧和气力，战胜自己，完善自己，刷新自我，才能使自己变得更加成熟和坚强，培养更好的人生价值观。在自我管理与自我鼓舞课上，培训师课件上呈现了这样一个场景：足球教练蒙上了足球队长的眼睛，然后让队长只用手脚支撑驮着一名队员爬行，在教练用了几十个加油、几十个坚持以及十几个你行的鼓舞下，足球队长创造了难以想象的奇迹：比平日超60米，比平日队员重十几斤。人就是这样神秘，在潜力、能量得到充分释放，往往会创造出分外的业绩。有研究说明：没有受到鼓舞的人仅能发挥20%-30%的作用；受到鼓舞的人所发挥的作用是鼓舞前的3-4倍。到底我们自己有多大潜力没有挖掘出来，通过什么方式激发出来，这就
4、要我们理应正确评价对付自己。用聪慧熟悉自己，敢于面对困难挑战，勇于采纳更艰辛的任务，在工作中磨砺自己，了解自己，进展自己，做一个无愧人生的自己。作为网点经理，要经常鼓舞自己和下属，正确对待工作指标，工作任务。用积极、拼搏、向上的精神引导和率领大家，不断创造新的更大劳绩。员工取得业绩，干出劳绩，要看在眼里，记在心里，大声说出来，赋予断定、赞美、表扬。用鼓舞打造团队，用鼓舞创造卓越。 三、管好内心，培养一个良好的心态 在始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行的宏伟愿景指引下，高节奏、快效率的工作，无疑给大家体力和心理带来很大压力。基层员工由于学识面窄，阅历浅，自我对付压力及解决压力才能相
5、对差。如何熟悉压力，管理压力，减轻和缓解压力，使员工保持心情愉悦工作着，健康喜悦生活着？在员工心里健康管理课上，培训师给我们共享了大量案例，也和大家交流探讨了释放压力的一些方法，还教会了大家缓解压力的中医点经络、点穴位技巧。案例中由于心理压力导致的奇异怪病，给病人一家往往带来消逝性打击。警示我们务必重视压力问题，管好内心世界，消释内心压力。大家交流的做法和培训师讲解的减压方法，感觉很实用，很便当。这些令我对压力举行了专心斟酌、梳理、对付。我想人的一生中总会有喜、怒、哀、乐、忧、思、悲、恐、惊等事情，学会不为七情所伤，不被名利所累。窘境中不自暴自弃，怨天尤人；顺境时不忘乎所以，得意忘形。始终保持
6、一颗平常心，坚强方向，勇往直前。压力解决好了，也会变为动力。因此，工作中，我们不但自己要拥有一颗舒畅、乐观的心态，也要关切、关爱员工心理健康，使员工能够喜悦生活，愉悦工作。 在慌张繁忙的工作中，能够集中时间、精力，凝听培训师释疑解惑，面对面与同事议论、交流，开阔了眼界，收获了不少学识。分外感谢领导给我的学习机遇，我确定要把所学运用到实际工作中，立足岗位，积极进取，为建行的美好未来更多付出自己的聪慧和汗水。 其次篇：高效团队创办及拓展培训心得体会 培训心得体会 这一阶段培训内容丰富，有理论培训，有又户外拓展训练，整个培训安置井然有序，大家在一起全心投入，专心学习，弥漫激情，相互关爱。使我熟悉到了
7、什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了的意志，培养了团结协作，奋勇拼搏，相互关爱，相互激励，相互进取的精神。这次的培训赋予我的感悟和启发是一笔名贵的资产，受益很深。通过这次培训，有所得，有所思，有所悟。对我而言感想尤为深刻，我有以下心得体会： 一、理论培训让我加深对团队，团队精神，团队协作，以及如何建立高绩效团队有了系统的更深的熟悉和掌管。 1、通过系统的学习我熟悉到：团队就是有共同的目标并认同，为结果担负共同责任的一群人，他们有着严密的组织，各尽其责，有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、相互相信。作为单位的中层干部，在
8、工作中，也即是在团队中要起到承上启下的作用。对上要对公司领导团队负责，对下要对自己的团队、单位职工举行负责，率领自己的团队，单位职工，完成上级下达的各项任务和考核指标。 2、要建立一个高效协作的团队：高绩效的团队，犹如大雁飞行一样，领导人分外重要。作为领导，确定要相互理解和协调，要学会角色互补，共同完成团队共同目标，按照各自的分工并精细合作，共同 1 完成公司下达的考核目标，相互崇敬，相互补台不拆台，组织和率领好团队，不能形成一手遮天、放荡自大的角色。作为领导，要加强沟通、高效协调。加强沟通，是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至社会，举行思想、观点、信念、观法、感
9、情、愿望交流的过程，目的是形成相互理解、相互信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、手段，协同各方面的气力和步调，以达成相互合作，以形成最大合力和支持力的概括过程。沟通是协调的主要手段。 领导，就是指领导者充分运用自己的影响力，在获得被领导者的自觉追随和按照的前提下，引导、率领被领导者实现共同目标的行为过程。加强沟通和协调，就是使自己成为受接待的人，提升与人合作的才能。在以往工作中，切实存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我熟悉到沟通在工作中的重要性和必要性，沟通可以加强相互之间的了解，裁减误会和曲解、统一熟悉、目标一致。彼此崇敬，相互信
10、任，紧密合作，预防和制止工作中的失误。是裁减内耗、增加效益的重要手段，是实现人员团结、组织稳定的有效途径，是调动各方面积极性的重要方法。因此加强沟通和组织高效协调分外重要，在团队中务必引起高度的重视。 3、创办一个高效协作的团队，领导人纵然分外重要，但是团队成员角色同样重要。使每个成员能在团队中找到归属感，是我们各级管理人员需要专心琢磨的事情。作为一个团队，不能让员工对团队失去信仰。提高员工的熟悉，要统一员工的思想，使班员工认同团队文化， 以提高员工的积极性和创造性，实现全员的参与；并确立团队的目标，制定实施筹划；要制定近期、远期的筹划，筹划要切合实际，以提高员工的信仰与兴趣，提高员工的主动参
11、与意识。在筹划的实施过程中，要留神检查总结，探索前一阶段时间工作中存在的缺乏；总结阅历，制定下一阶段的工作筹划。然后举行下一阶段的循环，不断的推进高效团队的创办。打造一支高效团队，要充分发挥全体员工集体的气力与聪慧。仅靠个人的才能是有限的也是无法实现的，群众的气力是无限的。只有依靠全员的主动参与高效团队的创办，在遇到困难与挫折时，多与员工沟通与协商，全员的参与，依靠员工集体的气力与聪慧，没有什么困难是解决不了的。打造高效的团队，也要健立、健全完善的鼓舞机制，通过完善合理的鼓舞机制，鼓舞全体成员的积极性与创造性，使成员的才能与潜能充分发挥出来，提高团队的整体气力。 二、户外拓展训练让我对加深对团
12、队团结，团队精神，团队协作，以及建立高绩效团队有了更深的熟悉 以前我没有加入过室外拓展训练，短浅的熟悉是只要胆大就可以办到，真是大错特错了。 10月21日，我加入了培训班的拓展训练，队员们分成了两个组，并分别给自己的队取了名字、logo、口号、队歌。每个小组均发挥自己的优势，表示自己的队旗设计。通过表示，我察觉队员们各有千秋、都有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还 在眼前，每一个工程，每一次感动，每一次挑战，每一次自我的超越，一向到最终完成拓展培训，我相信这些都将成为我名贵的精神资产，鼓舞和扶助我获得告成。 我们
13、一共举行了过独木桥、穿越电网，七巧板嬉戏等，几个工程的培训。都给给我留下很深的印象，“过独木桥”考验的是自信仰，“穿越电网”考验的是团队合作才能，“七巧板”嬉戏考验的是领导组织协调才能。 “过独木桥”抑制了惧怕心理，同时也表达团队成员的激励、鼓舞，通过队员的养护大大巩固了队员的自信仰。感悟：团体的气力无穷大，一个人无论做什么事情都要敢于面对，尝试去做，只有有了开头，才有可能告成，我在以后的工作中要积极地持续完善自我、突破自我，巩固团结协作的才能，学会变更。人是相互支撑的人，我要留神在工作中的团队精神，要留神心态在工作中的作用，一个人的心态抉择他的行为，行为抉择结果。积极地心态是告成根本的保证。
14、只要有信仰，一切皆有可能！ “穿越电网”在有限的时间内，让全体队员都穿越电网切实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，组长务必要有大局意识观，倾听及采用每一队员提出合理观法和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的安置各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后尽快的、合理的做出有力可行的决策。感悟：有好多事靠个人的气力根本无法完成，务必依靠集体的气力协同合作， 这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时，确定要建立强有力的组织指挥体系，举行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展。在日常工作中，我们每个人也理应找准自己的位置，做适合自己的工作，要有目的、有筹划的安
15、置好做事程序，稳扎稳打、踏踏实实、一丝不茍，才能冷静自如做好每一件事情。 “七巧板”嬉戏是考验领导组织协调才能。要发挥领导者引领作用，掌管繁杂事物的规律与方法，协调竞争与合作的对立统一，调配资源合理利用。通过这个工程，我深深感觉到团队的气力是很大的，团队的聪慧也是很强的。感悟：一个团队要有筹划、策略、沟通和执行力，提高个人技能及团队技能，凝结团队气力，为达成目标而共同合作；没有团队意识、协作意识，个人努力一切化整为零。 通过此次的培训使我学到了大量实用的理论学识，学而致用才是学习的目的。要将所学学识用到实际工作中，根据实际处境，分析理由，勇于实践，擅长实践，不断总结阅历，加强高效团队创办，提高
16、本人及团队职工的素质，团结职工，为公司的美好未来作出自己的付出。 第三篇：如何创造高效的工程团队 那么，作为工程经理，如何创造高效的工程团队呢？ 在生活中，两个人或几个人要建立对比融洽的关系，往往不是一夜之间的事情，务必经过接触、了解、交流和沟通，先消释某些戒备心理，让别人了解你，同时，你也试着去了解对方，看看自己和对方在性格、观念、价值取向上的异同。假设相差甚远，可能走不到一起，最终分道扬飚，即所谓“道不同，不相为谋”；假设趣味相投，他们就能够彼此打开心胸，宽容彼此间的差异，成为亲近无间的挚友。 同样，工程团队也要体验确定的进展阶段，工程团队的成员来自不同的职能部门，他们可能从未在一起工作过，甚至彼此都不熟悉，工程带给他们机遇熟悉、合作和共事。为了告成地实现工程目标，务必使这些人员进展成为一个
