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1、效劳区平安工作方案共8篇第1篇：公交车队平安效劳工作方案公交车队平安效劳工作方案为了做好2022年车队平安效劳管理工作，总结分析2007年度车队在平安效劳方面存在的问题及管理的漏洞，结合公司在平安效劳管理的要求与目标，特制定布吉车队2022年度平安效劳工作方案。一、车队明年平安效劳工作方案目标。车队在平安效劳控制在：无死亡事故；无机械事故；无车厢效劳事故；无治安事故；无消防事故；事故率控制在宗/百万公里以下；伤人率控制在1宗/百万公里以下；经损率控制在万元/百万公里以下；车辆整洁率控制在96%以上；效劳合格率控制在96%以上；违章率控制5宗/百万公里以下；效劳投诉控制在20宗/百万公里以下，投
2、诉率低于集团投诉率；平安根底工作96分以上。二、为使平安效劳目标方案的顺利进行，车队采取具体的措施。一车队加强有效的平安效劳管理，落实岗位责任制，推动平安效劳工作方案的有序进行。建立以车队长为平安效劳管理中心，成立平安生产管理委员会由何竞东为组长，全面的指导与监督队长助理的工作，分工管理，责任到人。对队长助理、机务助理、调度员的监督与指导；组织各项会议、培训和各项活动的举行。二队长助理分工协作具体工程：主要负责：u车队效劳工作；v车辆年审及汇总记录；w分管车队XXX线员工；后勤伙食管理工作；综合治理。主要负责：u全车队外勤；v南岭车辆年审及汇总记录；w分管车队XXX线员工；后勤伙食管理工作；综
3、合治理。主要负责：车队平安工作；车辆用品；车队员工培训；XXX线效劳；职工之家。主要负责：车队内勤；6S管理；车队办公用品；助理内务协调。三共同管理协作工程：1.路查路控；其中车队长5次/月，内勤队长助理10次/月，其他队长助理12次/月；2.日常排班的监控及协助车组长对三定工作与生物钟的矛盾；3.注意本钱控制，营运生产情况；4.落实每周二次对车辆“例检和每天“三检工作，发现问题用时与机务管理董银元沟通解决。5.协调调度员工作；6.当班的一般事故处理及投诉答复。三、明年平安效劳方案的具体措施：一加强进行事故发生时间段的监控，复杂路段的蹲点，对驾驶员操作跟车指导。二以各项劳动竞赛活动为动力，定期
4、与员工沟通，全面展开谈心、各项会议和专项培训。三加强行车平安路况指引的考核，提高对路况熟悉程度。四细化员工的分类管理，责任到人。五认真落实“三定及人体生物中的工作，加强对车组长排班的指导和监督以及对培训的力度，总结大组优化的优点和存在问题。六定期对交通事故、效劳事故的案例分析。七组织员工观看平安学习VCD，每季度进行再培训工作。八加强信息反应，以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。九季度方案分解。1.第一季度方案：1结合春运平安劳动竞赛活动进行重点对驾驶员的道路行车平安路况的专项培训并进行测试到达90分才合格，不合格的进行再培训及测试到合格为止，由各助理负责落实；2提高驾驶员的效劳
5、技巧，减少效劳投诉率，重点对投币、停靠站的效劳技巧专项培训并进行测试。3学习驾驶员?目标管理责任书?。4积极参加公司组织的培训班及活动的各项措施。2.第二季度方案：1结合“平安周和“反三违月活动；2举办平安效劳业务知识的有奖活动，提升对平安知识的掌握度；3通过对事故平安案件分析让驾驶员应从违章后果的危害性进行分析，使员工自觉提高到一个新的平安行车阶段；4实施“党员文明示范岗活动，全面推动车队效劳水平的提高。3、第三季度方案：1根据上半年的平安工作的实际情况及需要，有效及时地调整平安培训教育质量；2进行组织有针对性的培训工作；3增加预防车厢效劳事故发生、交通法规的培训方案；4、第四季度方案：1平
6、安重点是加强对交通事故、治安事故、效劳事故、工伤事故的预防工作的综合培训；2方案实施09年“春运相应培训方案。平安工作是依靠全体员工的共同努力，以各项劳动竞赛为契机，全体队管人员对年度方案的认真落实与总结，不断地完善平安根底及内勤资料；只有全面提升员工的平安效劳知识与各项平安的预防工作，才能营造良好的平安、优质效劳气氛。二八年一月五日第2篇：公交车队平安效劳工作方案公交车队平安效劳工作方案为了做好2022年车队平安效劳管理工作，总结分析2007年度车队在平安效劳方面存在的问题及管理的漏洞，结合公司在平安效劳管理的要求与目标，特制定布吉车队2022年度平安效劳工作方案。一、车队明年平安效劳工作方
7、案目标。车队在平安效劳控制在：无死亡事故；无机械事故；无车厢效劳事故；无治安事故；无消防事故；事故率控制在宗/百万公里以下；伤人率控制在1宗/百万公里以下；经损率控制在万元/百万公里以下；车辆整洁率控制在96%以上；效劳合格率控制在96%以上；违章率控制5宗/百万公里以下；效劳投诉控制在20宗/百万公里以下，投诉率低于集团投诉率；平安根底工作96分以上。二、为使平安效劳目标方案的顺利进行，车队采取具体的措施。一车队加强有效的平安效劳管理，落实岗位责任制，推动平安效劳工作方案的有序进行。建立以车队长为平安效劳管理中心，成立平安生产管理委员会由何竞东为组长，全面的指导与监督队长助理的工作，分工管理
8、，责任到人。对队长助理、机务助理、调度员的监督与指导；组织各项会议、培训和各项活动的举行。二队长助理分工协作具体工程：1XXX主要负责：u车队效劳工作；v车辆年审及汇总记录；w分管车队XXX线员工；第3篇：医疗效劳平安教育培训工作方案医疗效劳平安教育培训工作方案为提高医疗质量，保障医疗平安，防范医疗风险，减少医疗纠纷发生，坚持“平安第一、预防为主、综合治理的方针，加强医院医疗效劳平安教育培训，强化全院职工医疗效劳平安意识和思想素质，标准医疗效劳平安教育培训工作秩序，结合我所实际情况，制定保健所2022年医疗效劳平安教育培训工作方案。一、指导思想结合“医院管理年活动和“创立平安科室活动，加大医疗
9、效劳平安教育培训工作力度，强化医疗效劳平安教育培训管理，增强职工医疗效劳平安素质和自我保护意识，使医疗效劳平安教育培训工作步入持续健康开展的轨道。二、工作重点1、为抓好全院的医疗平安，维护人民群众和医院职工的身体健康和生命平安，重点做好医疗效劳平安教育培训。2、相关职能部门和临床科室主要负责人继续组织所辖部门和科室的员工进行医疗效劳平安教育培训。3、认真学习并严格执行?侵权责任法?和医疗质量平安核心制度等相关法律法规和规章制度，把职工医疗效劳平安教育培训贯穿到根底工作的每一个环节，同时加强培训工作的监管。三、工作措施全所各职能部门和临床科室必须加强医疗效劳平安教育培训工作，要把培训工作纳入日常
10、工作方案中，加强组织领导，各职能部门和临床科室负责人是本科室指定的专门负责人，要制定培训方案，明确培训内容、方式和对象，确第4篇：效劳工作方案一、大力开展面向老弱病残等弱势群体提供社会救助效劳，效劳工作方案。加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状况，切实做到“应保尽保，通过领导干部联系贫困户、党员志愿者效劳队伍“一助一等形式，开展助残和帮扶活动。二、大力开展面向下岗失业人员提供再就业效劳。利用社区劳动保障平台，对下岗失业职工就业和生活状况进行调查摸底、建立档案。通过提供就业再就业咨询、再就业培训、就业岗位信息效劳和社区益性岗位开发等，对就业困难人员提供针对性的效劳和
11、援助。三、大力开展面向社区居民提供便民利民效劳。主动拓宽效劳领域，义务为社区居民提供家政中介效劳。对个私商户和外来投资者，注重为他们提供经营上、生活上的便利，为他们创造优良的开展环境，工作方案?效劳工作方案?。四、大力开展面向辖区机关和企事业单位提供社会化效劳。加强与辖区单位的联系，认真做一些力所能及的事情。我们以辖区单位和居民为依托，组建了由社区党员、老年、青年、妇女社区志愿者队伍，大力开展净化和美化社区环境、社区文艺汇演、社区运动会、医疗咨询义诊、为弱势群体提供效劳等各项志愿效劳活动。五、大力开展社区卫生和方案生育效劳建立健全以社区卫生和方案生育效劳网络，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残
12、疾人、贫困居民等为重点，为社区居民提供预防保健、健康教育、康复、方案生育技术效劳和一般常风病、多发病、慢性病的诊疗效劳。同时，为流动人口提供优质计生效劳六、大力开展社区教育工作方案，加大文化、教育、体育效劳质量建设开展社区居民读书、阅览、健身、开展文艺活动的场所，调动社区资源和力量支持开展素质教育和社会实践活动，为青少年健康成长创造良好的社区环境。七、大力开展社区平安效劳深入开展社区健平安创立活动，加强社区警务室建设，建立人防、物防、技防相结合的社区防范机制和防控网络，挖掘和利用社区资源，加强群防群治队伍建设，深入开展法制宣传教育和咨询效劳活动。第5篇：效劳工作方案效劳工作方案范文3篇效劳工作
13、方案范文3篇5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或 短信形式的拜访，如邮寄贺年卡、生日卡或发送 短信等;6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等;7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。客户投诉处理流程：1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理;2、市场客服部收到投诉后，应及时填写?HTY客户投诉处理表?，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反应给客户，听取客户的意见及建议;3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。附表：?7DC客户回
14、访日报表?3DC客户回访日报表?3DC客户回访周报表?7DC调查统计月报表?3DC调查统计月报表?客服中心工作月报表?客户抱怨表?销售档案表?维修档案表?档案信息电子版?4，促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值效劳，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的效劳得到很多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。效劳工作方案范文篇2：售后效劳的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。作为公司的一名售后效劳人员，我还未能正式参加到效劳队伍里.但我意识到要做好工
15、作需要正确的态度,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求:一、擅长沟通交流，强于协助协调现场技能效劳人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们找出症结地点，和客户进行交流，标准操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。完善?顾客满意度调查表?,争取顾客意见,以改善产品质量及性能.二、精于专业技能，勤于现场观察随着煤机行业的不断开展，竞争不断增强，如何做好售后效劳，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能效劳人员，要在现场勤于观察、善于思考、多与同事交流,努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后效劳，代表了客户对本公司产物进一步的信任。三、技能常识加强，实践工作上手在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的方法技能与判别力才干使工作顺利。四、团队合作精神，搞好同事关系团队合作，可以营造一种工作气氛，使每个队员
