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1、预留房分配与控制标准工作程序酒店行业激烈竞争的今天，如何能够精确的利用收益管理工具提高酒店收益，是所有酒店集团都在不断研究的课题，也有很多成熟的实践，以下为某国际酒店集团收益管理最佳实践预留房分配与控制标准工作程序。目标通过遵循正确的预留房控制的方法论, 酒店得以正确地分配给予旅行社的预留房，并通过季度/年度审查来控制预留房在考虑整体市场细分的情况下，最大化批发商市场的收益根据季节性和市场需求调节预留房，并对酒店生意组成产生深远影响为什么给予旅行社房间配额？在淡季，通过正确地使用预留房来吸引旅行社预定，并提高酒店入住率在旺季，通过正确地使用预留房与截止日期来控制批发商产量，并优化生意组成程序制
2、定房间配额第一步：再考虑现实的生意组成的基础上，设置给批发商的房间配额（在淡季考虑free sell）负责人：市场营销总监与收益管理经理建议分配给批发商的总房间数，及生意组成比例第二步：审查已存在客户的历史产量与潜在新客户，只提供房间配额给主要的客户（第一阶层的代理商）负责人：收益管理经理与销售总监/客户经理一起审查每个账户的历史产量第三步：分房型指定预留房, （例如：基本房型与升级房型）负责人：收益管理经理建议不同房型基础上的预留房比例第四步 根据今年的策略与去年历史产量将房间配额分配给主要代理商(允许设定blackout dates)负责人：市场营销总监与收益管理经理决定预留房的分配控制房
3、间配额每日监控主要负责人：预订部经理第一步：在Opera/PMS中建立empty block第二步：当预定进来时，从empty block中提取间夜数，来追踪成行率 第三步：同时，间夜数从该账户的预留房中减去第四步：每日紧密监控预留房的预定情况与截团日期根据酒店的每日入住率，如果代理商达到了预留房间夜数，酒店应提前采取行动（关闭对该代理商的预留房或者在截团日期前增加预留房间夜数）季节性审查主要负责人：收益管理经理与销售/客户经理第一步：对主要账户进行以下审查每月的成行率每周预定模式（工作日或周末预定）年度审查第二步：如果某账户的产量/成行率，相对于“目标“不令人满意，应相应采取行动（减少此账户的预留房数量或者销售团队与客户沟通）主要负责人：收益管理经理与市场销售总监第一步：对主要账户进行以下审查年度的成行率季节性模式（预定来自旺/平/淡季）每周预定模式（工作日/周末预定）截团日期第二步：根据以上信息，准备下一年的预留房计划与整体策略职责表预订部经理监控预留房预订状态并提醒收益管理经理收益经理监控预留房整体状态，并执行季节性/年度审查与分析市场销售总监参与年度计划与策略
