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1、银行卡的受理知识在使用POS机受理银行卡时，应严格遵循以下步骤：第一步：检查1、 检验平面印刷或凸印的卡号和卡正反面其它内容是否整齐排列、完整无缺且无涂改的痕迹，否则应立即拒绝受理。2、 卡片没有剪角、损毁、打孔的现象，如有以上异常情况，应立即拒绝受理。注：一些银行发行的个性化信用卡预留了孔眼，是可正常受理的，例如招商银行“VISA MINI”信用卡及光大银行“如意三宝MINI卡”。3、 卡背面签名栏没有涂改的痕迹，且无“样卡”、“测试卡”、“CANCELLED”或“VOID”的字样，如有以上异常情况，应立即拒绝受理。4、 卡面凸印汉语拼音无“CE SHI”、“TESTING CARD”字样如
2、有以上异常情况，应立即拒绝受理。第二步：分辨卡正面是否有“激光防伪标志”是分辨“借记卡”或“信用卡”最简易的方法。信用卡正面有激光防伪标志，而借记卡是没有的。注：招行“金葵花卡”、“一卡通金卡”及建行“乐当家理财卡”正面有激光防伪标志，但属于借记卡。1、 卡面有“借记卡”“MAESRTO”“CIRRUS”“储蓄卡”“提款卡”字样的为借记卡。2、 卡面有“信用卡”字样的为信用卡。3、 信用卡一定有有效期。4、 信用卡正面有持卡人姓名的拼音，而借记卡是不一定有的。第三步：刷卡操作1、 借记卡刷卡操作：A、 在确认卡片没有问题的前提下，将卡片磁条刷过POS机；B、 检查屏幕显示的卡号是否与凸号相符（
3、个别银行卡在刷卡后屏幕显示的卡号前面或后面多了几位数字，这是正常的，只要屏幕数字中包括卡号即可放心受理）2、 信用卡刷卡操作：A、 若信用卡签名栏为空白，必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在签名栏内签字，否则不予受理。B、 询问信用卡是否设密码（有密码则需持卡人输入，无密码可在键盘上直接按确认键）。C、 检查信用卡是否在有效期内使用，失效卡应立即拒绝受理。D、 在确认卡片没有问题的前提下，将卡片磁条刷过POS机。E、 检查显示的卡号是否与凸印的卡号相符（显示的卡号与信用卡卡号是一致的）。F、 检查正面凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位
4、数字一致，不一致的立即拒绝受理。G、 检查持卡人性别是否与卡面凸印的“MS”或“MR”相符，照片卡上的照片是否与持卡人相貌相符，不相符的立即拒绝受理。第四步：后续处理1、 检查签购单上打印的发卡银行名称、卡号是否相符，打印的金额是否正确。2、 请持卡人（本人）在签购单签名，并检查该签名是否与卡背签名栏上签名相符。3、 将银行卡及签购单持卡人存根联交还持卡人。受理银行卡时还要注意以下几点：1、 持卡人在签购单上的签名应当面亲自签署（其配偶、亲属或朋友都不能为之代签）。2、 若发现持卡人签购单上的签名与卡背签名明显不符，可让持卡人重签，也可客气地请持卡人出示身份证明文件或致电银行查询。3、 信用卡
5、不能作分单操作（分单是指将一笔交易分几笔处理）。4、 接过银行卡后，应一直保管该卡，等POS机交易成功，核对签购单内容准确无误后，才可将卡交还持卡人。5、 当需要持卡人出示身份证明文件时，除查看相貌是否相付外，还应认真核对其身份证明文件的中文姓名是否与信用卡正面凸印的汉语拼音是否相符。如何识别不良持卡人欺诈用卡行为：（以下行为应引起收银人员的注意）1、 刷卡时神情紧张，急欲成交；2、 来店刷卡次数频繁，多张卡片轮流试刷；3、 所购物品的金额及数量较大，但不问及大小、品质及价格等；4、 大量购买不常用且昂贵的物品，但对所购物品没有明显兴趣；5、 在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力；
6、6、 顾客签字时动作缓慢，或刻意模仿卡片背后签名栏内的签名。常见的错误操作：1、错误操作：以卡有密码来判断银行卡是“借记卡”，卡无密码来判断银行卡是“信用卡”。正确做法：部分商业银行发行的“信用卡”是有密码的，收银员应参考四步骤中“分辨借记卡、信用卡”的方法，不应以卡是否有密码来进行“借记卡”或“信用卡”的判断。1、 错误操作：刷了卡后立即将卡交还给持卡人。 正确做法：无论是受理“借记卡”还是“信用卡”，接过顾客的卡后应一直保管该卡，待POS交易成功，核对签购单内容及顾客签名准确无误后，才可将卡交还持卡人。3、错误操作：当需要顾客出示身份证明文件时，仅查看身份证明文件上照片是否与顾客相貌相符。 正确做法：接过持卡人的身份证明文件后，除查看相貌是否相符外，还应认真核对其身份证明文件的中文姓名是否与信用卡正面凸印的汉语拼音相符。
