酒店顾客换房行李处理程序制度名称 Policy ： 换房行李的处理程序目的： 确保客人换房的行李准确及时程序：1． 行李生从接待处接过换房通知单和所换客房的钥匙后（如果客人外出，还要带上客人正在使用的客房钥匙），推行李车（行李较多时）或不推行李车去客人正在使用的客房如推了行李车，应停在客房门外2． 如客人在房内，尽量请客人自己整理细小东西或按客人的要求帮助整理和搬运如在客人外出期间换房，应事先得到客人的许可并请客人整理好行李，然后与客房服务员一起搬运行李，如果客人行李仍未整理好，要记好客人行李件数、种类、摆放位置，行李搬到新的客房后应按原样放好3． 报刊、杂志等要全部搬过去，不可任意处理，行李生还应仔细检查衣柜、抽屉、卫生间，查看有无客人遗留的物品4． 客房换好后，应到接待交回旧钥匙并告诉对方已换好房，同时把相关的事项记录备案5． 有关部门的换房通知单需立即送到，并做好派送记录。