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酒店预订单填写程序为规范统一酒店订房单的填写，提前了解客人相关信息，方便客人入住。我部特规范以下填写预订单的操作程序：1. 确认预订人的姓名、联系电话及单位名称，便于前台接待员在预订未到时及时联系预订人确认入住信息；2. 确认入住客人的信息，是否为外宾，对房间有无特殊要求；3. 确认付款方式。若为挂帐，则需在预订单上注明是“房间内一切消费（含易耗品、酒水、赔偿等费用）挂帐”，或“酒店内一切消费（含酒店其他各营业点的消费）挂帐”，还是“仅房费挂帐，其他自付”；4. 若是仅房费挂帐，销售代表则需与订房人确认入住客人是否需要交押金，若订房人确认只挂房费，又不要入住客人交押金，则销售代表需在预订单上注明“房费挂帐，担保不交押金”。若客人退房产生除房费外的其他费用（如赔偿等），则由销售代表跟进催收；5. 对于团队预订单，则销售代表需提前告知前台导游的姓名及联系电话、宾客来源。在房间数量上将客用房与导游房区分开来，如客用房为8间，另有1全陪房和1地陪房，则在房间数一栏填写“8+1全+1地”。 房务部
