《酒店销售部主管岗位职责资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店销售部主管岗位职责资料（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店管理模式岗 位 说 明 书任职人姓名： 岗位编号：岗位名称销售部主管所属部门销售部直接上级营销总监直接下级商务经理、销售经理、预定文员编写日期2012年6月编写部门酒店筹备项目组岗位本职：市场调研、营销策划、美术设计、价格体系制订。工作职责1. 在营销总监领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成；2. 组织和控制工作计划，并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令；3. 制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议；4. 对销售部人员进行合理分工，布置各项工作任务；
2、5. 负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务；6. 处理酒店预订事务。7. 负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和工作程序；8. 检查、落实客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉；9. 指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料；10. 定期对部门员工进行培训；与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务。11. 指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。12. 对所属人员进行绩效考核。13. 在必要的情况下向所属下级授权。14. 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。15. 及时对下
3、级工作中的争议做出裁决。16. 受理直接下级上报的合理化建议，并按程序进行处理。17. 填写直接下级的过失单和奖励单，按程序做出处理。18. 培养和发现人才，负责直接下级岗位人员的提名，并根据工作需要按程序申请招聘、调配直接下级。19. 关心下级的思想、工作、生活。20. 组织完成酒店的临时策划任务。21. 完成营销总监交办的临时任务并及时复命关键业绩指标（5条）1. 销售额；2. 客户满意度；领导责任1. 对酒店市场发展方向的可行性负责。2. 对区域市场开发进度负责。3. 对酒店市场拓展速度负责。4. 对价格政策执行的准确性负责。5. 对接待客户的满意度负责。6. 对商务协议内容的合理合法性
4、负责。7. 对商务协议签订的结果负责。8. 对协议纠纷的处理结果负责。工作权限1. 对市场拓展方向和力度有建议权。2. 对酒店市场销售方案有决定权。3. 对酒店价格政策和有关规定有建议权。4. 对酒店公关策划有建议权。5. 对产品的设计方向有建议权。6. 对销售经理、商务经理、预定专员的任用有建议权。7. 对商务协议纠纷有临时处置权。任职者素质要求年 龄2535性 别女职 称学 历大专本科专 业市场营销、工商管理、管理工程、酒店管理、旅游服务、工作经历: 二年以上市场开发或酒店业管理工作经验。资格认证:1. 身心健康，能承担满负荷工作；2. 热爱民生酒店事业，具有高度的责任心和上进心；3. 严格遵守各项法律、法规，具有良好的品质道德和职业素养。4. 具有酒店服务或旅游或管理等专业中级以上职称。相关技能: 1. 市场拓展能力、预算制订能力、沟通能力；2. 能熟练运用计算机工作；其 他:无家庭负担，能长期驻店工作。
