《ISO9001 质量手册_(一级文件)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9001 质量手册_(一级文件)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、文件编号： 质量管理手册Quality Management Manual依据GB/T19001 2008 idt ISO9001：2008标准编 制：体系编写小组审 核： 批 准：年 月 日发布 年 月 日实施质量手册修改控制页序号修改条款号修改日期修改单号修改人备注目 录质量手册修改控制页2目录30.1 质量手册管理规定40.2公司简介50.3 颁布令60.4 管理者代表任命书70.5 质量方针80.6质量目标80.7 组织机构图90.8 质量管理网络图90.9 质量管理过程与职责对照表101围112.引用标准：113.术语和定义114. 质量管理体系124.1总要求124.2文件要求13
2、5管理职责145.1 管理承诺145.2 以顾客为关注焦点145.3 质量方针145.4 策划145.5 职责、权限与沟通155.6 管理评审196 资源管理196.1 资源提供196.2 人力资源206.3 基础设施206.4工作环境20产品实现217.1 产品实现的策划217.2 与顾客有关的过程217.3 设计和开发227.4 采购227.5生产和服务的提供237.6 监视和测量设备的控制248、测量、分析和改进248.1 总则248.2 监视和测量258.3 不合格品控制258.4数据分析268.5改进26附录一：程序目录280.1 质量手册管理规定1.本手册是公司为开展部管理,同时为
3、满足顾客的期望和要求,按照GB/T190012008 idt ISO9001：2008标准编制的,手册引用了GB/T190012008 idt ISO9001：2008的术语和定义。2.本手册阐明了公司的质量方针和目标,描述了公司的质量体系与运作程序,是公司实施质量管理,进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的主要文件。3.本手册由人力资源部组织编写,管理者代表审定,总经理批准。4.本手册由人力资源部统一负责编号、登记和发放。5.本手册分为受控版本和非受控版本。受控版本在首页上盖有受控印章。6.本手册的修改必须经管理者代表审核,总经理批准,由人力资源部负责手册修改和改版的具体实施。7.
4、本手册的版本标识从英文大写字母开始,更换版本时顺序使用、.,修改次数用阿拉伯数字从0开始顺序使用。8.本手册的受控或非受控版本均不得私自外借和翻印。9.受控版本的持有者,应妥善保管本手册,一旦离开公司,手册必须交回人力资源部。0.2公司简介联 系 人： 办公地址： 生产地址： 邮政编码： 电 话：传 真： 网 址：电 邮： 0.3 颁 布 令为了不断提高公司的现代化管理水平,以适应市场发展的趋势,确保产品质量不断改进、稳定提高,向顾客提供满意的产品,公司依据GB/T19001 2008 idt ISO9001：2008标准,结合公司实际情况,颁布质量手册。本质量手册阐述了公司的质量方针和质量目
5、标,是公司质量管理工作的纲领性文件,是公司质量体系的文字阐述,各部门员工必须遵循手册的要求,并为顾客提供满意的产品。本质量手册于 年 月 实施。总经理： 签字20# 2 月 21 日0.4 管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T190012008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求,加强对质量管理体系的管理,公司任命 为管理者代表,组织贯彻和实施质量手册。管理者代表的职责如下：1. 负责本公司质量管理体系的建立、实施、保持、改进；2. 定期向总经理汇报质量管理体系运行情况；3. 负责本公司全体员工质量意识的提高；4. 负责本公司的质量管理体系的外部联络。总经理：签字20# 2月 2
6、1 日0.5 质 量 方 针以满足顾客为追求,诚信守约；以技术创新为支撑,质量第一；以科学管理为保障,持续改进；0.6质 量 目 标1产品标准达到国家标准；2) 整机产品一次检验合格率大于95%；3) 顾客满意率95%以上；4) 产品出厂合格率100% ；5) 无顾客重大申告。总经理：签字年 月 日0.7 组织机构图0.8 质量管理网络图0.9 质量管理过程与职责对照表 管理者、职能部门质量管理过程要求管理层人力资源部行政部销售部采购部技术研发部工程部生产部市场部质检部4.1总要求4.2文件要求总则4.2.2质量手册文件控制记录的控制5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划
7、5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购采购过程采购信息采购产品的验证7.5生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护7.6监视和测量设备的控制8.1总则8.2监视和测量顾客满意部审核过程的监视和测量产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进持续改进纠正
8、措施8.5.3预防措施注： 主要职责： 相关职责： 1围1.1总则本手册在下列方面规定了公司的质量体系要求：a对外证实公司有能力稳定地提供满足顾客和符合适用的法律法规要求的产品。b通过体系的有效利用,包括体系持续改进的过程以与保证符合顾客与适用的法律法规要求,以增强顾客满意。1.2应用公司建立的质量体系,应用ISO9001：2008标准,本体系适用于公司的所有部门和公司提供的所有产品,公司的产品围包括：配电网自动化产品的设计、生产与服务。 工作场地包括：公司办公现场以与生产现场。 部门围：体系覆盖公司的所有部门。2.引用标准：GB/T190002008 idt ISO9000：2005 质量管
9、理体系 基础和术语 GB/T190012008 idt ISO9001： 2008 质量管理体系 要求 3.术语和定义本手册采用GB/T190002008 idt ISO9000：2005质量管理体系 基础和术语中的术语和定义。此外本手册对下列术语进行定义： 3.1 公司： ,缩写 。3.2 客户：在公司围客户与顾客含义等同。4. 质量管理体系4.1总要求公司依据GB/T190012008 idt ISO9001：2008标准要求建立了文件化的质量管理体系并加以实施和保持,公司还不断努力改进体系的有效性。为此公司开展和保持下述活动：a) 公司识别了公司质量管理体系所需的过程和在组织中的应用。b公司规定了质量管理体系所需过程的一般顺序和相互作用,并通过各种有效的策划活动识别和确定产品当中有关的过程。c)
