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1、贵州网约车从业资格证考试题库答案1、柴油机排放的主要有害成分是_。A、氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)B、氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)C、颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)D、氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。2、服务禁忌包括出租汽车驾驶员_。A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客B、抢客、强行揽客、甩客、倒客C、拒载、故意绕道行驶D、不按收费标准收费正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知
2、，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票等。3、驾驶车辆爬坡过程中，感到动力不足时应及时换挡，而不应一味猛踩加速踏板。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七
3、章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的。4、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当_。A、帮助乘客放置行李B、让乘客自己放置行李C、让站点管理人员放置行李D、额外收取行李运送费正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁。5、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。A、正确B、错误正确答案：A分
4、析：没有保持安全距离跟车速过快，极易造成追尾事故。6、采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车经营管理规范可知，采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立_的从业意识。A、盈利至上B、安全行车C、诚实守信D、文明服务正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员
5、要文明驾驶，安全行车，诚实守信。8、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的_情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。A、消极B、积极C、麻痹D、亢奋正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，克服和控制消极的情绪，是减少交通事故的重要因素。9、出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。10、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服
6、务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。11、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的_。A、扣5分B、扣10分C、扣15分D、扣20分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。12、根据消费者权益保护法，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_。A
7、、向消费者提供消费信息和咨询服务B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D、向消费者推荐商品和服务正确答案：ABC分析：根据消费者权益保护法，属于消费者协会履行的公益性职责是： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务 2、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 3、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼13、出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是_。A、增加经济收入B、满足乘客在不同时段的出行需要C、调节客流量D、便于两个班次作业正确答案：B分析：出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是满足乘客在不同时段的出行需
8、要。14、出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_等方面。A、服务广大群众出行B、传递社会正能量C、展示城市文明形象D、增加经济收入正确答案：ABC分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在服务广大群众出行、传递社会正能量、展示城市文明形象等方面。15、根据中华人民共和国安全生产法规定，道路运输单位应当设置_或者配备专职安全生产管理人员。A、监督检查管理机构B、安全生产管理机构C、财务管理机构D、车辆机务管理机构正确答案：B分析：根据中华人民共和国安全生产法规定：道路运输单位应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。16、出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务
9、服务等社会公益活动行为的_。A、加1分B、加3分C、加5分D、加2分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分。17、乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。18、引发道
10、路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，行车过程中影响安全运营的因素很多，但归纳起来可分为主观因素和客观因素。驾驶员的主观隐私包括守法意识和安全意识、驾驶技术、行车经验、心理素质和生理素质等，而车辆技术状况、道路状况、特殊天气、气候变化和交通环境等则是客观因素。19、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。20、车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作
11、业。A、正确B、错误正确答案：B分析：车辆的二级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。21、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为_的依据。A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。22、下列物质中，属于爆炸品的有_。A、酒精B、烟花C、爆竹D、炸药正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四
12、章第六节：危险品的识别与处置可知，爆炸品是指在外界作用下（如受热、撞击等），能发生剧烈的化学反应，瞬间产生大量的气体和热量，使周围压力急剧上升，发生爆炸，对周围的环境造成破坏的物品，如火药、炸药、起爆药、雷管、引信、弹药、烟花爆竹等。其主要危险是爆炸性。23、巡游车经营者出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1万元以上2万元以下正确答案：D分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游车经营者出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上
13、地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上2万元以下罚款。24、巡游出租汽车计价器显示屏包括_。A、金额屏B、单价屏C、计程屏D、计时屏正确答案：ABCD分析：巡游出租汽车计价器显示屏包括金额屏、单价屏、计程屏、计时屏。25、当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一辆以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料的重要手段。
14、26、服用下列_药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。A、抗生素B、镇静剂C、兴奋剂D、保健品正确答案：ABC分析：抗生素、镇静剂、兴奋剂对人的心理、生理有一定影响，会损伤人的视觉、注意力分配、知觉、回忆等，经实验，它会使驾驶员经常忘记驾驶指令，遗漏许多交通信号和停车标志，很省视察行人和停止车辆，在交叉路口对绿灯反应迟钝。27、发动机_，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。A、转速越高B、转速越低C、压力越高D、压力越低正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，发动机转速越快，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。28、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。29、发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意_。A、尽快把伤员救离现场B、尽量避免伤员二次受伤C、及时判断伤员伤情D、尽可能用救护车运送伤员正确答案：ABCD分析：发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意：尽快把伤员救离现场，尽量避免伤员二次受伤，及时判断伤员伤情，尽可能用救护车运送
