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1、运城考出租车从业资格证试题1、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到_。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。2、出租汽车驾驶员抢救伤员时，应_。A、先治伤，后救命B
2、、先救命，后治伤C、仅救治重伤员D、仅救治轻伤员正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，出租汽车驾驶员在交通事故或乘客意外事件发生后，应做好应急救护，具体原则是：分清轻重缓急，先抢后救、先重后轻、先急后缓、先近后远、先止血后包扎、在固定搬运。3、申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。A、2B、3C、4D、5正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，从业资格考试报名条件：1.取得相应的机动车驾驶证3年以上。2.近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事。4
3、、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。5、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的_。A、毒性物质B、腐蚀性物质C、氧化性物质D、易燃性物质正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，腐蚀性物质是指接触生物组织时通过化学作用使其严重损伤，或在渗漏时会严重损害甚至破坏其他货物或运载工具的
4、物质，如酸性物品（硫酸、硝酸等）、碱性物品（氢氧化钠、碳酸钠）、甲醛等。其主要危险是腐蚀性、毒性、易燃性或氧化性。6、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。7、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决
5、动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的。8、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是_。A、使用暂停运营标志B、按下空车待租标志C、关闭计价器D、开启电召服务标志正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。9、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3
6、分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。10、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应_。A、按顺序排队B、视情插队及时载客C、雇人协助揽客D、挑选到合适乘客立即出发正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。11、出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽
7、车服务水平。A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车服务水平。12、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾
8、驶员服务质量信誉考核分值1分。13、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。14、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。15、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指
9、、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下_处。A、1/3B、1/4C、1/2D、2/3正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，心脏挤压定位，救护人一手食指、中止并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下1/2处。16、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，
10、车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。17、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是_。A、按规定及时上交B、自己留用C、寻找失主索要酬金D、丢弃正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。18、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照_
11、通行。A、道路标志B、交通信号灯的指挥C、交通警察的指挥D、道路标线正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，中华人民共和国道路交通安全法第四章第一节： 第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。19、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A、遵纪守法B、安全生产C、经营行为D、运营服务正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服
12、务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。20、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。21、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于_行为。A、拒载B、甩客C、强行拼客D、故意绕
13、路正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。22、驾驶车辆驶出积水区段，应_制动踏板，保持车辆制动性能良好。A、断续轻踏B、踏住C、急踏D、松抬正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，车辆驶出积水区段，应断续轻踏制动踏板，保持车辆制动性能良好。23、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出
14、租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。24、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，为预防和减少道路交通事故，出租汽车驾驶员应提高职业道德修养、加强安全意识、自觉遵守交通法规，提高自身素质，做到安全行
15、车、文明驾驶。25、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是_。A、行驶速度过低B、轮胎附着力增强C、行驶速度过高D、车辆加速性能降低正确答案：C分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行的现象。26、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。27、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。A、0分B、1-10分
