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1、贵阳出租车从业资格证考试真题1、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当_。A、提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车B、结清车费请乘客下车C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D、提高车速尽快送乘客到目的地正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。2、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节
2、：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。3、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后_曰内，保险公司赔偿保险金。A、3B、5C、7D、10正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。4、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第
3、三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调5、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应_。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？_A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车C、在出租汽车专用站点候
4、客，如遇行李较多乘客可以直接绕过D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。7、下列哪些操作能够实现节能减排？_A、出车前进行车辆检查B、长时间怠速预热车辆C、急转向和急加速D、保持发动机转速在经济区间正确答案：AD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。8、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗_。A
5、、减少B、增加C、不变D、无影响正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高汽车的经济性。9、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是_。A、在道路内侧强行并线靠边停车B、在道路中央即停即走C、在允许停车路段靠右临时停车D、在交叉路口即停即走正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。10、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。A、
6、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。11、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。12、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。A、正确B、错误正确
7、答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。13、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动机过热处理措施：如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。14、出租汽车驾驶员不得有_
8、等行为。A、拒载B、议价C、途中甩客D、故意绕道行驶正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。15、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上
9、一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。16、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是_。A、轮毂轴承过紧，油耗增加B、轮毂轴承过松，油耗增加.C、前轮定位不准，油耗增加D、轮胎气压过低，油耗增加正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，测量表明，轮毂轴承间隙调的过松过紧，轮毂都会发热，会多消耗燃料。前轮定位数据过大或过小，也会增加燃料消耗。轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加，增加油耗。17、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价
10、联动机制，相应_。A、上调出租汽车运价或加收燃油附加费B、上调出租汽车运价并加收燃油附加费C、由财政部门发放燃油补贴D、由交通运输主管部门发放燃油补贴正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应上调出租汽车运价或收取燃油附加费。当油价下降时，相应下调出租汽车运价或取消燃油附加费。出租汽车运价与油价联动机制，有效地降低了成品油价上涨给出租车经营带来的压力，维护了出租汽车市场的稳定。18、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。A、正确B、错误正确答
11、案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查。其次，出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，服从管理人员的统一调配，不能强调个人第一的想法。19、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，主要是看写的是颈后部还是头后部，颈后部就是对的。20、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？_A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品正确答案：ABCD
12、分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。21、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，对于乘客提出的下车地点，驾驶员应尽量满足，如遇到禁停路段或车辆难进难出的的小街小巷，应做好解释，取得乘客理解，然后尽量就近停车。22、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽
13、车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不能起作用时，抢救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物，设法吸出和清除异物后，继续实施抢救。23、出租汽车驾驶员有_等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以上200元以下的罚款。A、转借、出租、涂改从业资格证的B、不按照规定携带从业资格证的C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机
14、构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。24、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？_A、有违法行为的B、在每个连续计算的继续教育周期内C、累计注册时间满3年的D、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后在1年内正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。25、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，
15、必须简洁地表达_。A、人、地、状况、救护措施B、人、地、时间、经过C、人、地、救护措施、经过D、人、时间、经过、状况正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼救电话必须简洁地表达人、地、状况、救护措施。26、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费。27、雪天驾驶出租汽车的主要风险有_。.A、车辆稳定性下降，操控难度大B、制动距离延长、方向易跑偏C、车辆容易侧滑D、温度低导致驾驶员视力下降正确答案：ABC分析：温度低并不会导致驾驶员视力下降。28、站点租车服务要求出租汽车驾驶员_。A
