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1、贺州出租车从业资格证考试题1、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其_申请注册。A、从业资格证B、机动车驾驶证及复印件C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明正确答案：AC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。2、发生道路交通事故，被
2、保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按_标准计算赔偿。A、保险金额B、出险时实际价值C、实际修理及必要施救费用D、新车购置价值正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，保险金额高于实际价值时，以出险当时的实际价值时，按保险金额计算赔偿。3、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备
3、等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。4、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当_A、迅速踩下制动踏板，停在道路中央B、关闭点火开关，急转转向盘，驶离行车道C、开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查D、关闭油箱开关，踏下离合器踏板正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以下应急处理措施：连续踩踏23次加速踏板，转动点火开关，试图再次起动；若起动成功，不要继续行驶，应将车驶向路边停车检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败，应打开右转向灯，利用惯性，将车
4、缓慢驶向路边停车，打开危险报警闪光灯并在车后方50100米处设置故障车警告标志（若在高速公路上，应放在车后方150米外）。检查熄火原因，及时排除故障。5、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该_。A、继续重踩制动踏板B、挂空挡继续行驶C、及时停车降温D、使用驻车制动继续行驶正确答案：C分析：驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该及时停车降温，千万不要立即进入水中冷却，以免造成制动鼓损坏。6、人的情绪包括_等不同类型。A、心境B、激情C、热情D、应激正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，情绪分为情绪分为心境、激情和应激。7
5、、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，中华人民共和国道路交通安全法第四章第一节：第四十七条，机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让。8、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该_。A、做好解释工作B、协助乘客换乘其他车辆C、出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费D、没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资
6、格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费。9、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。10、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾
7、驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客
8、放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。11、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该_。A、以道路中心线为界B、没有道路中心线的，保持一定横向间距C、靠车道右侧行驶D、保持较低车速正确答案：ABCD分析：弯道上会车，应以道路中心线为界，没有划中心线的，以目标的几何中心线为界，保持一的横向距离，两车均紧靠道路右侧低速行驶。12、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服
9、务仪容要求？_A、在运营过程中举止文明，礼貌待客B、弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物D、手、脚保持洁净，指甲修剪得体正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。13、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该_。A、拨打应急救援电话B、保护现场，设置警示标志C、将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D、立即拖出被轧在车轮下的受伤者正确答案：ABC分析：立即拖出被轧在车轮下的受伤者，会造成受伤者的二次伤害。14、电喷
10、汽油发动机起动时，驾驶员_踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。A、轻度B、中等开度C、全力D、不需要正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。15、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，_。A、要得理不让人B、以理服人，保持冷静，举止文明C、认真听取别人的批评意见，据理力争D、立刻请公安部门依法处理正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时
11、，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。16、出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。17、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是_。A、前轮定位不正确B、转向传动机构松旷C、车轮动平衡不良D、轮毂轴承松旷正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障
12、处理可知，行驶摆头故障原因：转向减振器、前悬架减振弹簧或减振器损坏；车轮、制动盘或传动轴不平衡，前轮定位不确定或悬架松动；转向器啮合间隙过大、传动机构松旷、轮毂轴承松旷等。18、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘
13、客的要求违反有关法律法规的。19、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。20、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是_。A、路边砂、土B、水C、浸水衣服D、灭火器正确答案：B分析：棉衣灭火的原理也是空气隔离法，车辆油料或者电路起火，使用棉衣掩盖起火点，能够起到隔绝空气进而扑灭火焰的作用。而少量的水不但不能立即扑灭燃油起火，反而将燃油冲散扩大着火面积的着火点。21、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是_。A、按运营需求听取
14、交通广播B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、按自己兴趣收听节目正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。22、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和
15、从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文明优质服务。23、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。24、如图所示，驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好_。A、沿前车车辙行驶B、靠路边行驶C、低速平稳行驶D、安装防滑链正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：积雪地区要注意控制车速，沿道路中央或循前车车辙行驶。有必要时安装防滑链。25、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。A、正确B、错误正确答案：
