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1、赤峰网约车模拟试题1、有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为_。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。3、乘
2、客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：在乘客下车时，提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。同时，不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。4、下列哪些因素会影响车辆的油耗？A、车龄和车况B、车辆的负载C、天气和季节D、道路交通情况正确答案：ABCD分析：车龄和车况、车辆的负载、天气和季节、道路交通情况等都会影响车辆的油耗。5、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致_下降。A、驾驶经历B、注意力C、反应能力D、判断能力
3、正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，由于酒精的麻醉作用，酒后驾车时人的操作能力降低。一是判断容易出现误差。如对路况、距离、方向等判断失误，从而埋下安全隐患。二是导致反应迟钝。大脑对输入的各种信息识别能力减弱，反应不及时或者操作不到位，使本能避免的险情酿成事故。三是不能准确操作。6、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。A、正确B、错误正确答案：B分析：影响运营安全的有许多的因素，不单单提高警惕，加强防范就能做到安全运营。7、规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有_。A、出租汽车运营服务规范B、巡游出租汽车运营服务规范C、
4、网络预约出租汽车运营服务规范D、关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见正确答案：ABC分析：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有：出租汽车运营服务规范、巡游出租汽车运营服务规范、网络预约出租汽车运营服务规范。8、采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车经营管理规范可知，采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。9、出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽
5、车驾驶员_，提升出租汽车服务水平。A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车服务水平。10、出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据客运出租汽车管理办法可知：出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。11、对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司不得承担先行赔付责任。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据网络预
6、约出租汽车经营服务管理暂行办法：对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司应承担先行赔付责任。12、遇紧急情况避险时，要沉着冷静，坚持什么样的处理原则？A、先避人后避物B、先避物后避车C、先避车后避人D、先避物后避人正确答案：A分析：以人为本，所以首先要避人。13、轮胎的正确使用方法有_。A、合理搭配轮胎B、必须使用子午线轮胎C、保持气压正常D、及时进行轮胎更换和换位正确答案：ACD分析：建议使用子午轮胎，但是不一定要用。14、出租汽车车辆号牌应当_。A、清晰B、固定端正C、无遮挡物D、无反光物正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要
7、求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。15、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟_次。A、60-70B、80-90C、90-100D、110-120正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，可通过呼吸、咳嗽、运动、皮肤颜色、脉搏等情况进行判断，正常人心跳每分钟6080次，儿童每分钟110120次。16、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？A、在运营过程中举止文明礼貌待客B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物D、手、脚保持洁净指甲修剪得体正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第
8、三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。17、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？A、平稳起步合理控制车速B、交叉口停车时即熄火C、按经济车速行驶D、合理使用空调正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，熄火后重新起动是不节约燃料的。18、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的_。A、40%50%B、50%75%C、70%85%D、80%95%正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃
9、油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的50%75%。19、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。（4)检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶
10、要求。（7）检查刮水器工作是否正常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。20、投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网约车新政策规定投入运营的网约
11、车应当由行驶记录功能的车辆卫星定位装置，应急报警装置21、网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_。A、车辆相符率B、驾驶员相符率C、营运车辆保险购买合格率D、约车成功率正确答案：D分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：网约车服务评价指标中要求不小于80%的是约车成功率。22、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽快减速停车？A、轻踏制动踏板B、拉紧驻车制动器操纵杆C、迅速抢挡减速D、果断地连续踩踏、放松制动踏板正确答案：D分析：果断的连续踩踏、放松制动踏板，也就是连续的点刹车。如果直接踩死的话 轮胎暴死，还不是直线行驶，车就会旋转，高速的话就会翻车，很危险的，所以要点刹车
12、。23、网约车平台公司应当自网络正式联通之日起_日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。A、10B、15C、20D、30正确答案：D分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。24、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_。A、千分之三十B、千分之二十C、百分之二十D、百万分之二十正确答案：D分析：根据出租汽车运营服务规范：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十。25、机动车停车的错误做法是
13、_。A、应当在规定地点停放B、禁止在人行道上停放C、在道路上临时停车时不得妨碍其他车辆和行人通行D、可以停放在非机动车道上正确答案：D分析：根据中华人民共和国道路交通安全法第九十三条：对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告、令其立即驶离。机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处20元以上200元以下罚款。26、出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，_其从业资格证。A、注销B、撤销C、补（换）发D、强制追回正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管
14、理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。27、出租汽车驾驶员可根据乘客的_等判断其消费个性。A、服饰B、举止言行C、仪容D、心理活动正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。28、国家出台劳动合同法是为了_。A、完善劳动合同制度B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务C、保护劳动者的合法权益D、构建和发展和谐稳定的劳动关系正确答案：ABCD分析：中华人民共和国劳动合同法是为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。29、出租汽车驾驶继续教育周期为_。A、3年B、5年C、6年D、8年正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出
