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1、贵州网约车考试1、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？A、通过表情和手势让乘客感到友善B、学习表示欢迎、友好的常用哑语C、通过书面形式确认乘客目的地D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。2、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带_。A、从业资格证B、机动车驾驶证C、机动车行驶证
2、D、车辆道路运输证正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带，从业资格证、机动车驾驶证、机动车行驶证和车辆道路运输证。3、车辆发生侧滑的应急处置措施有_等。A、立即松抬制动踏板B、迅速向侧滑的一方转动转向盘C、及时回转转向盘修正方向D、连续踩踏制动踏板正确答案：ABC分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，控制好与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。4、考核周期内综合得分为_的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。A、0分B、110分C、1119分D
3、、20分及以上正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1119分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为110分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据_使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求D、自己需求正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的
4、需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。6、国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。7、网约车平台公司取得网络预约出租汽车经营许可证的许可程序实行“_”。A、一级工作，两级许可B、两级工作，一级许可C、一级认定，两级许可D、两级认定，一级许可正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：网约车平台公司取得网络预约出租汽车经营许可证的许可程序实行“两级工
5、作，一级许可”8、高速公路行车发生火灾时，要将机动车驶进服务区或停车场灭火。A、正确B、错误正确答案：B分析：服务区的车辆多，而且还有加油站，若是这样做会将损失扩大，因此不能这么做，正确的做法是将车停到紧急停车带内予以灭火，若是火势太大，就赶紧逃开。9、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。10、下列
6、哪项属于出租汽车运营前的准备工作_。A、对车辆进行安全检视B、检查车容车貌C、检查服务设备、证件和票据等D、调整心态、检查仪容正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营准备包括（1）按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技术状况，备好随车设施和工具。（2）检查车容车貌，整理仪容着装。（3）检查服务设备、证照、票据。（4）检查燃油或燃气是否充足，能否满足运营所需。(5)调整心态，以良好的精神状况投入运营。11、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B分析：出租汽车
7、驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。12、对于呼吸窒息者，应对其进行人工呼吸，伴有外伤大出血者，应予止血，且骨折伤员不能固定。A、正确B、错误正确答案：B分析：呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。13、行车中轮胎突然爆裂时的不正确做法是什么？A、保持镇静，缓抬加速踏板B、紧握转向盘，控制机动车直线行驶C、采取紧急制动，在最短的时间内停车D、待车速降低后，再轻踏制动踏板正确答案：C分析：注意本题所考的是不正确的做法，爆胎时不能采取紧急制动
8、，因此本题选C。14、乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票时，要注意观察。如乘客下车后到驾驶室窗外付费，则要关闭车门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。如乘客在车上付费，则要注意观察乘客动态。15、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且_不得重新取得机动车驾驶证。A、1年内B、2年内C、3年内D、终生正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交
9、管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处15日以下拘留。16、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到_申请注册。A、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门C、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构D、申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申
10、请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。17、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：巡游出租车电召服务要求宜提供24h不间断信息服务。18、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是_。A、立即停车B、疏散乘客C、关闭油电路D、报警并采取正确方式灭火正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员应该1.立即停车。2.疏散乘客。3.关闭
11、油电路。4.报警并采取正确方式灭火。19、一级维护作业的主要内容有_。A、补给B、清洁C、润滑D、紧固正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业。除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。20、出租汽车驾驶员从业资格证不得_。A、补发B、出租C、涂改D、伪造正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。21、驾驶出租汽车遇到窄路
12、、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。A、正确B、错误正确答案：A分析：本着安全第一的原则，遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。22、客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。A、正确B、错误正确答案：A分析：客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。23、超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应_？A、紧跟其后，伺机超越B、加速强行超越C、连续鸣喇叭催前车让路D、停止超车，让前方机动车先超车正确答案：D分
13、析：若强行超车，很有可能发生危险。只有在前车完成超车后，才能看清前方道路的状况，此时超车也才较为安全。因此选D。24、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处_拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。A、60日B、30日C、15日以上D、15日以下正确答案：D分析：中华人民共和国道路交通安全法第九十一条明确规定：饮酒后驾驶机动车的，处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款；醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日以下拘留和暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证，并处五百元以上二千元以下罚款，
14、因此正确答案选D。25、网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是_。A、严禁超速、超车B、及时开启灯光C、及时变更车道，争取时间D、不得随意停车正确答案：C分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：网约车通过隧道、涵洞、桥梁时应该：（1）驶近隧道时，应在距离入口50m左右时开启前照灯、示廓灯和尾灯，按照隧道口前的限速规定调整车速，并通过车速表确认（2）驶入隧道后，驾驶员应将实现注意点转移到远处，不要盯着隧道两侧壁，同时保持与前车的纵向安全距离。严禁在隧道内变更车道、超车和停车（3）驶出隧道时，车辆可能会受到横风的影响而偏移，此时应握稳转向盘，通过微调转向盘控制车辆
15、的行驶方向（4）驶近大型桥梁时，根据“限速标志”和“指路标志”，调整好车速好路线。在桥上行驶时，为避免横风的影响应握稳转向盘，不得盲目加速、紧急制动和变更车道26、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。27、要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到_。A、熟悉城市道路交通路线与交通状况B、及时了解道路交通
