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1、贵州网约车从业资格证考试试题及答案1、出租汽车离合器打滑的原因有_。A、压盘压紧弹簧状态不良B、离合器踏板自由行程过大C、摩擦片状态不良D、离合器盖安装螺栓松旷正确答案：ACD分析：出租汽车离合器打滑的原因有压盘压紧弹簧状态不良、摩擦片状态不良、离合器盖安装螺栓松旷。2、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。A、正确B、错误正确答案：A分析：为了不妨碍正常行驶的其他车辆通过。驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。3、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。
2、A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。4、出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租车驾驶员服务规范：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。5、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。A、正确B、错误正
3、确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，一般来说，行车中驾驶员90%左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。6、高速行车中行车制动突然失灵时，驾驶人要如何制动？A、连续踩踏制动踏板B、抢挂低速档减速后，使用驻车制动C、迅速踏下离合器踏板D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆正确答案：B分析：没有刹车首先做的是减档，这是一个需要练习才可以完成的动作，第一，减到2档或者是3档，第二，慢慢拉起手刹，不可拉死，后轮拉死会甩尾，事故更大。第三，抓好方向，抓住一切可以减速的机
4、会，减档成功后不可踩离合器。 因此本题选B。7、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽快减速停车？A、轻踏制动踏板B、拉紧驻车制动器操纵杆C、迅速抢挡减速D、果断地连续踩踏、放松制动踏板正确答案：D分析：果断的连续踩踏、放松制动踏板，也就是连续的点刹车。如果直接踩死的话 轮胎暴死，还不是直线行驶，车就会旋转，高速的话就会翻车，很危险的，所以要点刹车。8、出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由_负责编制。A、设区的市级以上出租汽车行政主管部门B、从业资格培训机构C、出租汽车行业协会D、大型出租汽车企业正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定第八条规定区域科
5、目考试大纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门负责编制9、驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。10、行车中当突然爆胎时，驾驶员要双手紧握方向盘，尽力控制机动车直线行驶。A、正确B、错误正确答案：A分析：在行驶中如果突然打方向，车子会飘或者翻侧的。因此车子爆胎时应该要双手紧握转向盘，尽力控制机动车直线行驶，此外还应
6、把车速降下来，靠右停车。因此本题正确。11、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。12、驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十
7、章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。13、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到_。A、不吸烟、不接打电话B、无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁C、根据个人意愿收听广播节目D、摇下车窗玻璃后吸烟正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。14、如图所示，无障碍出租汽车与普通
8、出租汽车服务标志的区别在于前者设有_。A、无障碍专用标志B、特殊服务收费标准C、空车待租标志D、电召标志正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，无障碍出租汽车应设有专用标志。15、关于安全生产法的立法目的，下列表述中不准确的是_。A、加强安全生产工作B、防止和减少生产安全事故C、保障人民群众生命和财产安全D、提升经济发展速度正确答案：D分析：关于安全生产法的立法目的：为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定本法。16、驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。A、
9、正确B、错误正确答案：B分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。17、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长_。A、5%10%B、10%20%C、20%30%D、30%50%正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，现代轿车普遍采用子午胎。子午胎是帘布层相互平行排列，恰似地球的子午线方向，故称为子午胎，子午胎与普通斜交轮胎相比有以下特点：弹性大、耐磨性好，可是轮胎寿命延长30%50%；滚动阻力小，可降低油耗8%左右；附着缓冲性好，承载能力大。18、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。A、正确B、错误正
10、确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，救火时，应脱去化纤服装，注意保护暴露在外面的皮肤，已经粘在皮肤上的衣服不要撕扯，以免伤到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊，以免烟火灼伤上呼吸道。19、鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。20、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：
11、出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。21、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶
12、路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。22、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。23、机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，
13、可沿路肩倒车退回出口处。A、正确B、错误正确答案：B分析：因疏忽驶过出口，应该到下一个出口驶离高速公路，因此本题错误。24、符合老年乘客乘车状况的有_。A、行动缓慢B、担心摔伤C、担心物品遗失D、希望上下车方便正确答案：ABCD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：符合老年乘客乘车状况的有行动缓慢、担心摔伤、担心物品遗失、希望上下车方便。25、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_。A、不停眨眼B、眼神飘忽C、目光呆滞D、怒目圆睁正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长不得眨眼、眼
14、神飘忽、目光呆滞、怒目圆睁。26、雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越。A、正确B、错误正确答案：B分析：这种天气里面能见度低，车辆应该慢行，就算要超车，也不能连续鸣喇叭，而且要确保安全的情况下超车。所以此题的关键在“迅速”两字。 因此本题错误。27、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。28、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该_。A、打开
15、车门提醒乘客小心上车B、打开车门等候乘客上车C、假装没看见直接避开D、主动下车将盲人引至车内正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。29、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？A、漏油B、电路短路C、驾驶员或乘客吸烟D、连续紧急制动正确答案：ABC分析：漏油、电路短路、驾驶员或乘客吸烟都容易引起火灾，连续制动不易引起。30、服务禁忌包括出租汽车驾驶员_。A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客B、抢客、强行揽客、甩客、倒客C、拒载、故意绕道行驶
