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1、营口网约车驾驶员证考试内容及合格标准1、新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，不得变更经营主体。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车经营管理规范可知，新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，不得变更经营主体。2、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。3、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核
2、等级最高为_级。A、AAAB、AAC、AD、B正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级4、小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做的原因是_。A、容易让乘客产生误解，引发投诉B、不符合当地的风俗习惯C、制作不精美，影响了车的美观程度D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备正确答案：D分析：根据中国规范出租汽车电召服务，保障出租汽车电召服务安全规范。出租汽车经营者不得违规在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。出租汽车驾驶员使用手机查询或者应答召车业
3、务的，应当在不影响行车安全的状态下进行。5、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该_。A、坚持驾驶B、选择正确方法缓解驾驶疲劳C、在安全地点停车休息D、提高车速正确答案：BC分析：夏日温度高，人体的代谢速度高于平时，导致人的体力消耗比较大。尤其在夏日的午后，特别容易有疲劳感、犯困。司机由于在驾驶状态需大量集中精力，此时特别容易疲劳，如果持续行车甚或疲劳驾驶，容易引发交通事故。因此，提醒大家，要保证充足的休息时间，行车中如果感到困倦，选择正确方法缓解驾驶疲劳。比如：应及时停车，适当休息一会儿，用清凉空气或冷水刺激面部等。待头脑清醒后再继续开车。6、下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从
4、事经营活动的说法，正确的是_。A、需持其从业资格证及车辆运营证申请注册B、需持其从业资格证申请注册C、需持其车辆运营证申请注册D、需持其驾驶证申请注册正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。7、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于_的服务质量信誉考核专项教育培训。A、10学时B、12学时C、18学时D、24学时正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计
5、至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。8、下列物质中，属于腐蚀性物质的有_。A、生漆B、硫酸C、甲醛D、冰醋酸正确答案：BCD分析：下列物质中，属于腐蚀性物质的有硫酸、甲醛、冰醋酸。9、出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_人次。A、0.01B、0.1C、1D、5正确答案：B分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.1人次。10、在泥泞路段行车容易出现_
6、？A、行驶阻力大B、车轮侧滑C、机动车颠簸D、方向失控正确答案：B分析：泥泞路面行驶阻力小，凹凸不平的路面机动车才会颠簸，横风时方向才会失控。11、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在_时应该放松加速踏板。A、驶上坡顶B、接近坡顶C、驶过坡顶D、爬坡中间正确答案：B分析：因为坡下是盲区，所以只能慢速通过坡顶。12、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设
7、施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。13、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。14、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。A、正确B、错误正确答案：A分析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。15、出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。A、正确B、错误正确答案：B分析：在行车过程中应与前车保持相应的安全距离，不可
8、鸣笛催促前车，做到行车文明，礼貌让行。16、出租汽车驾驶员应_小费。A、向乘客主动索要B、向乘客礼貌收取C、婉言谢绝乘客D、向出租汽车经营者上交正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按运营时计价器，按规定操作计价器收取车费。17、出租汽车驾驶员注册有效期为_年。A、1B、2C、3D、4正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。18、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于_。A、轮胎附着力增大B、制动距离延长C、油、电线路容易软化D、电气设备
9、易受潮短路正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的危险19、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_。A、车容车貌合格率B、驾驶员从业资格证件拥有率C、乘客满意率D、车辆卫星定位系统合格率正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：巡游车服务评价指标中要求达到100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。20、要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到_。A、熟悉城市道路交通路线与交通状况B、及时了解道路交通信息C、科学合理规划行驶路线D、尽量避开红绿灯多的路段，不惜多绕道正确答案：ABC分析：要
10、满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到熟悉城市道路交通路线与交通状况、及时了解道路交通信息、科学合理规划行驶路线。21、对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：乘客倘若是传染病患者或者是无人监护的醉酒者、精神病患者，出租车司机可依法拒载。22、遇紧急情况避险时，要沉着冷静，坚持什么样的处理原则？A、先避人后避物B、先避物后避车C、先避车后避人D、先避物后避人正确答案：A分析：以人为本，所以首先要避人。23、一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。A、正确B、错误正确答案：B分析：4T以上是强制要求标准，这个牢记下就可以了。24、出租汽车驾驶员在
11、运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。25、出租汽车驾驶员_直接关系到城市的文明形象和社会风气。A、职业道德水准B、服务单位C、教育程度D、从业经历正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，
12、还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。26、疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些？_A、操作动作呆滞B、换挡不及时、不准确C、出现短暂睡眠现象D、体力、视觉能力下降正确答案：ABCD分析：根据网约车从业资格考试全国公共科目培训教材第四章：疲劳驾驶会影响到驾驶员的注意力、感觉、知觉、思维、判断、意志和操控能力27、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起_日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。A、3B、5C、7D、10正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和
13、资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。28、出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客联系确认。29、在日常维护作业中心内容中，防止“四漏”指的是_。A、漏水、漏油、漏气、漏电B、漏风、漏油、漏水、漏电C、漏水、漏风、漏气、漏电D、漏风、漏油、漏气、漏油正确答案：A分析：在日常维护作业中心内容中，防止“四漏”指的是漏水、漏油、漏气、漏电。30、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，_从而引起
14、的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。31、突发事件分为自然灾害、事故灾害、_和社会安全事件。A、地质灾害B、森林火灾C、公共卫生事件D、洪涝灾害正确答案：C分析：突发事件分为自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。32、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作_。A、对车辆进行安全检视B、检查车容车貌C、检查服务设备、证件和票据等D、调整心态、检查仪容正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，运营准备包括（1）按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技术状况，备好随车设施和工具。（2）检查车容车貌，整理仪容着装。（3）检查服务设备、证照、票据。（4）检查燃油或燃气是否充足，能否满足运营所需。(5)调整心
