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1、荷泽出租车驾驶员考试1、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，行车中，紧急情况往往发生得比较为突然，驾驶员要沉着冷静，保持清醒的头脑和良好的心态，用最短的时间准确地作出分析和判断，并果断采取正确避险措施，最大限度地减少事故损失。2、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树
2、立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”，既体现在出租汽车整洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。3、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是_。A、在道路内侧强行并线靠边停车B、在道路中央即停即走C、在允许停车路段靠右临时停车D、在交叉路口即停即走正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。4、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车_的要求。A、消防设施B、消防设施C、专用设施D、车辆整洁卫生正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌中（4）车辆整洁卫
3、生要求：出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。5、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该_。A、加速通过工路段B、到施工现场前紧急制动C、遵守限速规定提前减速D、原地掉头正确答案：C分析：驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该遵守限速规定提前减速。禁止掉头。6、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。A、正确B、错误正确答案：A分析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。7、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
4、A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。8、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该_。A、发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车B、查明危险情况C、确认安全后尽快通过D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情况、确认安全后尽快
5、通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。9、抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即_抢救。A、掐“人中”B、实施心肺复苏C、送往医院D、拍打胸部正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，抢救伤员的时候，如发现心脏停止跳动，应立即实施心肺复苏抢救，包括人工呼吸和胸外心脏按压。10、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是_。A、及时停车检查B、判断故障C、送维修企业进行修理D、继续运营正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营中，发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，要及时停车检查，
6、排除故障，或送到汽车维修企业进行修理。11、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应_。A、握稳转向盘，及时减速B、选择安全地点停车，查明原因C、紧急制动停车，查明原因D、低速靠右继续行驶正确答案：AB分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因、如果车辆还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维修。12、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，_。A、不得超过标明的最高时速B、允许超过标明最高时速的10%C、可以超过车辆的
7、最高设计时速D、按规定的最高车速行驶正确答案：A分析：看清题目，是“设有”，不是“没有”中华人民共和国道路交通安全法第四十二条明确规定 机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。13、同一车轴上装用的轮胎应做到_。A、同厂牌B、同规格C、同花纹D、同气压标准正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。14、出
8、租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该_。A、按乘客要求准时到达约定地点B、乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客D、在乘客上车后，向调度中心发送确认信息正确答案：AD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，电召是预约服务的一种方式。（1)驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。15、出
9、租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷_。A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。16、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？_。A、停车B、收费C、提醒乘客带好行李下车D、处
10、理遗留物品和垃圾正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。17、出租车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。A、超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的B、不按规定携带从业资格证的C、未办理注册手
11、续驾驶出租汽车从事经营活动的D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的正确答案：BCD分析：超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。其三个选项都是处50元以上200元以下罚款18、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对?_。A、自然灾害B、事故灾害C、公共卫生事件D、社会安全事件正确答案：ABCD分析：突发事件应对法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。19、出租车驾驶员未
12、办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、 50元以上200元以下D、3000元以上10000元以下正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。20、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业
13、资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，由出租汽车经营者向所在地市县道路运输管理机构报备，道路运输管理机构在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。21、爱岗敬业是出租汽车驾驶员_的前提。A、优质服务B、继续从业C、获得荣誉D、提高收入正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，爱岗敬业对出租汽车驾驶员来说显得尤为重要，因为优质服务的前提是爱岗敬业。22、保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，预防疲劳驾驶可采取一下措施（1）保证足
14、够的睡眠时间和良好的睡眠质量。（2）养成良好的饮食习惯，提高身体素质。（3）科学安排行车时间，注意劳逸结合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作环境等。23、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？_A、不按乘客意见使用空调和音响B、私自留用乘客遗留物品C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客D、故意绕道行驶，多收费正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在
15、盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。24、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。25、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会_。A、下降B、提高C、保持不变D、没有规律正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低
