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1、葫芦岛网约车驾驶员证模拟考试题库1、根据安全生产法规定，以下_属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。A、组织或者参与拟订安全生产操作规程B、组织或者参与安全生产教育和培训C、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施D、组织或者参与本单位应急救援演练正确答案：ABCD分析：根据安全生产法规定，属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责的是： 1、组织或者参与拟订安全生产操作规程 2、组织或者参与安全生产教育和培训 3、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施 4、组织或者参与本单位应急救援演练2、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于_。A、合理拒载自己不喜欢的乘
2、客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、对于外地乘客可以适当绕路正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。3、为保证行车安全，驾驶员应禁止_。A、会车减速B、弯道超车C、礼让不抢行D、转弯前降速正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员禁止出现强行超车、争道抢行、随意变道、高速转弯、盲区急行、桥坡超车、让车不让速、会车不减速、路滑紧急制动、超载运行等不安全行为。
3、4、巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_罚款。A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1万元以上2万元以下正确答案：D分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处一万元以上2万元以下罚款。5、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价
4、格主管部门按法定程序进行运价调整。6、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过_人。A、2B、3C、5D、7正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。7、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于_。A、暴力劫持型B、威胁恐吓型C、诈骗型D、药物麻醉型正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，要挟威胁有两类：一类是不持凶器强迫驾驶员就范，虚张声势，以生命损伤等相威胁；另一类
5、是以某些物质因素作诱饵，其中包含一些违法的因素，结果驾驶员授予罪犯以把柄，此时罪犯便以揭发举报相要挟，达到劫持车辆或敲诈钱财的目的。这一作案方式对驾驶员应该有很大的启发。罪犯正是抓住驾驶员的弱点，然后加以利用。这要求驾驶员必须洁身自好，敢与不正当行为作斗争。8、交通事故当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，当事人承担全部责任。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的
6、，承担全部责任。9、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。A、正确B、错误正确答案：B分析：乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见。10、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括_。A、语言B、音乐C、文字D、一些特定的非语言行为正确答案：ACD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括语言 、文字、一些特定的非语言行为。11、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_的定位。A、大众化经营B、低成本经营C、差异化经营D、个性化经营正确答案：C分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务
7、、差异化经营的定位。12、根据消费者权益保护法，下列属于消费者协会履行的公益性职责是_。A、向消费者提供消费信息和咨询服务B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D、向消费者推荐商品和服务正确答案：ABC分析：根据消费者权益保护法，属于消费者协会履行的公益性职责是： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务 2、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 3、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼13、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值
8、_。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。14、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括_。A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派D、电话预约租车应遵守信用准时到达正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，
9、承租时，应注意（1）驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。（4)乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。15、以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标
10、准有_。A、出租汽车运营服务规范B、巡游出租汽车运营服务规范C、网络预约出租汽车运营服务规范D、关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见正确答案：ABC分析：出租汽车运营服务规范、巡游出租汽车运营服务规范、网络预约出租汽车运营服务规范属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准。16、对于道听途说的小道消息不应该_。A、不信谣B、及时传播C、不传谣D、自我辨识正确答案：B分析：对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。17、网约车约车成功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车约车成功后
11、，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。18、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。19、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明_。A、颅底骨折B、内脏受损C、胃部损伤D、鼻梁骨折正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明有颅底骨折，有条件先用无菌棉擦净耳、鼻周围的血迹及污染物，在用酒精消毒。20、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前
12、钢板弹簧弹力不等。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。21、出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。22、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽
13、车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。23、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。24、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。A、正确B、错误正确答案：B分析：出
14、租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。25、巡游车运价实行政府定价或政府指导价。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据巡游出租汽车经营服务管理规定：巡游车运价实行政府定价或政府指导价。26、为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开，有利于规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信
15、体系，是提升出租汽车服务水平的重要手段。27、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成最多27学时的继续教育。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。28、网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以_罚款。A、1000，5000B、2000，10000C、4000，20000D、5000，25000正确答案：B分析：根据办法第三十七条第二款：“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或
