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1、葫芦岛2022出租车区域考试题1、车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,逃离火灾前,应关闭点火开关,电源总开关和百叶窗,设法使乘客迅速撤离车辆。逃离时如果无法打开车门,应打破车窗玻璃,逃出驾驶室2、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。3、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷_。A、要宽容大度,得理让
2、人B、要以理服人,语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格,不固执己见D、求同存异,保持平和,留有余地正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。4、如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有_。A、无障碍专用标志B、特殊服务收费标准C、空车待租标志D、电召标志正确答案:A分析:出租汽车驾
3、驶员从业资格考试第三章第二节:车辆服务要求可知,无障碍出租汽车应设有专用标志。5、乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过_分配最近的出租汽车前去载客A、驾驶员抢答后自动决策B、电话与驾驶员联系C、电台与驾驶员联系D、历史积累数据判断正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节:电召设施设备使用可知,乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过.驾驶员抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客。6、炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆_。A、水温表读数变化B、轮胎胎压C、气压表读数变化D、电路油路正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节:安全行车
4、特别要求与紧急情况处理可知,要注意避免发动机过热,保持散热器内有充足的冷却液,及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢,及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准。掌握适当车速,低速档行驶时间不宜过长,加速不宜过急,发动机不宜长期处于大负荷下工作,以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。发现胎温、胎压过高时,应该选择阴凉处停车休息,让其自然恢复正常后,再继续行驶。7、驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。A、正确B、错误正确答案:B分析:中华人民共和国道路交通安全法实施条例第四十九条第一款:机动车在有禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点以及在铁路道口、人行横道、桥梁、急弯、陡坡、隧道或者容易
5、发生危险的路段,不得掉头。8、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?_A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。9、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,冬季车辆防冻液着火,可立即用水浇泼着火部位,冲谈防冻
6、液中酒精的浓度,迫使火势减弱或熄灭。10、_经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(Ox)C、碳氢化合物(HC)D、微粒物(PM)正确答案:BC分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节:汽车环保知识可知,汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,对人的呼吸系统产生极大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大气中可产生酸雨效应。11、_是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。A、一氧化碳(C
7、O)B、氮氧化物(Ox)C、碳氢化合物(HC)D、微粒物(PM)正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节:汽车环保知识可知,氮氧化物(NOx)是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。12、电召出租汽车属于_范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。A、应急服务B、车辆调度C、人员管理D、运费调整.正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节:电召设施设备使用可知,电召出租汽车属于车辆调度范畴,调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。13、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合
8、格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。14、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。15、日
9、常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,主要内容是清洁、补给和安全检视。16、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。A、正确B、错误正确答案:B分析:影响运营安全的有许多的因素,不单单提高警惕,加强防范就能做到安全运营。17、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是_。A、右前轮爆胎B、右后轮爆胎C、左前轮爆胎D、左后轮爆胎正确答案:A分析:出租汽车驾驶
10、员从业资格考试第四章第四节:前轮轮胎爆裂,危险比较大,一旦爆胎,行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏,直接影响驾驶员对转向盘的控制。18、出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前30日内申请延续注册。19、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意_。A、停车后立即关闭发动机B、停车后保持发动机怠速运转一段时间C、保持空气滤清器、机油滤清器清洁D、合理选择机油,保证润滑有效正确答案:BCD分析:出租
11、汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节:出租汽车使用技术可知,(1)起动发动机后要预热。(2)停车后,保持发动机怠速运转3分钟以上,待发动机温度充分冷却后再熄火。(3)为保证涡轮增压器在高温和高速环境下的有效润滑,必须选择抗磨性好、耐高温的合成机油或半合成机油。(4)保持空气滤清器、机油滤清器等的清洁,防止灰尘等杂质进入涡轮增压系统造成磨损。20、机动车遇有交通警察现场指挥时,应当按照_通行。A、道路标志B、交通信号灯的指挥C、交通警察的指挥D、道路标线正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节:交通安全规则可知,中华人民共和国道路交通安全法第四章第一节: 第四十四条,机动车通过交叉
12、路口,应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过;通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。21、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据_使用空调。A、季节气候B、天气情况C、乘客需求D、自己需求正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。22、行车中遇到紧急情况的处置原则包括_。A、沉着冷静,迅速果断B、及时减
13、速,控制方向C、优先避人,避重就轻D、先物后人,财产第一正确答案:ABC分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行车中,紧急情况往往发生得比较为突然,驾驶员要沉着冷静,保持清醒的头脑和良好的心态,用最短的时间准确地作出分析和判断,并果断采取正确避险措施,最大限度地减少事故损失。23、违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉
14、考核可知,违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。24、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。A、AAA级B、AA级C、A级D、BB级正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为1119分的,考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为110
15、分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级。25、如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意26、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?_A、通过表情和手势,让乘客感到友善B、学习表示欢迎、友好的常用哑语C、通过书面形式确认乘客目的地D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛正确答案:ABC分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式