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1、杭州网络预约出租车驾驶员考试1、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该_。A、归还失主B、及时上交C、查找失主D、暂时留存正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。2、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。3、网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现_的定位
2、。A、公共交通B、大众服务大众服务C、高品质服务D、差异化经营正确答案：CD分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范：网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。4、驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由_对其延期注册。A、网约车平台B、交通运输部C、出租汽车行政主管部门D、公安机关交通管理部门正确答案：C分析：驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由出租汽车行政主管部门对其延期注册。5、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于_学时的继续教育。A、72B、54C、27D、18正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资
3、格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。6、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。7、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，_，以防发动机出现“粘缸”现象。A、马上熄火B、立即加水降温C、让发动机怠速运转一段时间D
4、、调整风扇皮带正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动机过热处理措施：如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。8、网约车驾驶员从业资格区域考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。A、正确B、错误正确答案：B分析：巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试，是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。9、城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在_等方面的实际困难。A、
5、停车B、就餐C、加油（气）D、如厕正确答案：ABD分析：城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在停车、就餐、如厕等方面的实际困难。10、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。11、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_和准则。A、个人意愿B、自身行为C、工作规范D、行为规范正确答案：D分析：出租汽车
6、驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德的内容包括：“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。12、磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减_运行。A、5%8%B、10%13%C、15%18%D、20%25%正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷减20%25%）、限速运行。13、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣1
7、0分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。14、中华人民共和国刑法规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处_年以上有期徒刑。A、3B、5C、7D、10正确答案：C分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：中华人民共和国刑法第一百三十三条规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处7年以上有期徒刑15、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止
8、诡秘的_乘客要重点关注。A、年轻女性B、年轻夫妻C、青壮年D、老年正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，当乘客招手上车时，要做到“三判断”：一是判断乘客的年龄段，重点观察青壮年乘客；而是判断乘客的携带物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判断乘客的目的地是否明确。16、驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置？A、停车查明原因B、控制转向缓慢行驶C、降低车速行驶D、保持机动车直线行驶正确答案：A分析：出现转向困难的情况，就说明有问题产生了，因此要停车检查是什么原因造成转向困难，因此本题选“停车查明原因”。17、驾驶员从业资格证由_统一制发并制定编
9、号规则。A、公安机关交通管理部门B、交通运输部C、出租汽车行政主管部门D、设区的市级道路运输管理机构正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。18、出租汽车服务有单车运营的特点，对出租汽车驾驶员自律性要求高。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车服务有着单车运营、流动性强、接触面广的特点。驾驶员必须要有较高的道德品质修养，能自觉遵守法律法规和行业的服务规范，经受得住各种各样的诱惑和考验。19、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求_。A、不吸烟B、不接打电话C、不剔牙搔头D、不向车外抛物正确答案：AB
10、CD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。20、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地_，尽快减速停车。A、连续踏制动踏板B、猛踏离合器踏板C、拉紧驻车制动器D、猛踏制动踏板正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。2
11、1、车辆基本险包括_。A、交强险、车辆损失险、第三者责任险B、交强险、车辆损失险、附加险C、车辆损失险、附加险、第三者责任险D、交强险、第三责任险、附加险正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：车辆基本险包括交强险、车辆损失险、第三者责任险22、2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了出租汽车运用服务规范。A、正确B、错误正确答案：A分析：2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了出租汽车运用服务规范。23、在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法
12、正确的是？A、连续轻踩轻放刹车B、用力踩刹车C、停止踩刹车D、以上做法都不对正确答案：C分析：这个情况下，立即踏制动踏板容易引起侧翻。如后轮一直被刹住的情况下，不松开踏板，汽车会出现甩尾现象；如前轮一直被刹住的情况下不松开踏板，汽车会出现方向失去控制。正确做法是先握紧方向盘，不要紧急踩刹车。24、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。25、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A、正确B、错
13、误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。26、出租汽车驾驶员接单后，应_。A、按约定时间到达上车地点B、在允许停车路段候客C、主动联系乘客，双方确认身份D、乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开正确答案：ABC分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员接单后，应按约定时间到达上车地点、在允许停车路段候客、主动联系乘客，双方确认身份。27、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言
14、、外语属于_要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。28、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下_处。A、1/3B、1/4C、1/2D、2/3正确答案：C分析：胸骨下1/2是2010版美国心脏病协会心肺复苏和心血管急症救治指南提出的，胸骨中、下13交界处是在这之前版的以前的教科书上的。此题说的是胸骨下，故是1/2。29、出租汽车驾驶员未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租汽车经营活动、将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶并从事出租汽车经营获得、参与影响社会公共秩序或损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_分。A、20B、10C、5D、3正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。30、出租车驾驶员在考
