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1、景德镇网约车1、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。2、下列说法正确的是_。A、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务B、不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务C、网约车平台车辆和驾驶员不得通过网络服务向平台提供运营服务D、不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息正
2、确答案：ABD分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务，不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。3、出租汽车计价器可以自行安装、维修。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质条件的技术机构安装、维修、检定。 出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。4、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是_。A、注意周围车辆动态B、保持安全车距C、防备行人和
3、自行车突然横穿D、高速平稳通过正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车行经繁华路段、交叉路口时，要多注意观察行人、车辆、交通信号的动态信息，不做与运营无关的事情，以免分散注意力。5、出租汽车应当按规定安装_。A、空车待租标志B、暂停运营标志C、顶灯D、经检定合格的计价器正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。6、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰
4、乱正常市场秩序。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。7、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。8、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：乘客上车后目的地点发生变化的，费用按实际行程收
5、取。9、冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避。A、正确B、错误正确答案：B分析：冰雪路面易滑，紧急制动，急打转向等过激的动作会造车侧滑或是翻车。10、驾驶员发现轮胎漏气，将机动车驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。A、正确B、错误正确答案：A分析：当车辆漏气时，引起轮胎不正常工作，为了避免意外发生，应该驶离主干道，在安全地方检查也不应该紧急制动，避免后面车辆反应不及时引起事故。11、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知
6、，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。12、出租汽车运营间接成本不包括_。A、车辆折旧B、管理费用C、财务费用D、燃料费用正确答案：AD分析：出租汽车运营间接成本包括车辆折旧、燃料费用。13、职业道德是在_中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。A、职业活动B、日常生活C、社会活动D、人际交往正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。14、出租汽车驾驶员具有_等情形的，发证机关应
7、当撤销其从业资格证。A、持证人死亡的B、持证人达到法定退休年龄的C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的D、持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的正确答案：CD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。15、出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租
8、汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。16、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_的定位。A、大众化经营B、低成本经营C、差异化经营D、个性化经营正确答案：C分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。17、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该_。A、拨打警方求助电话B、强行将其拖下车C、咨询出租汽车主管部门D、将其送至出租汽车企业正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应
9、报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。18、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。19、驾驶员服务质量信誉考核工作每2年进行1次。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。20、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据关于深化改革推进出租
10、汽车行业健康发展的指导意见：据经营成本、运价变化等因素，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务，现有过高的要降低；严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有过高的要降低。21、人的情感、思维、性格、气质等都属于_心理特征。A、群体B、共性C、个性D、天然正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个
11、性心理特征，才能保证行车安全。22、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员应充分主动地发挥主观活动的作用，努力提高对安全运营的认识，防止各种行车事故的发生，安全、优质地完成出租汽车客运服务。23、在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。A、正确B、错误正确答案：A分析：在救护酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。防护的办法包括：用湿毛巾外覆口鼻，减少呼吸道刺激
12、；戴好防护手套或穿好防化服。24、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该_。A、发现对面来车时停车等待避免在危险地段会车B、查明危险情况C、确认安全后尽快通过D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。25、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保
13、知识可知，加强车辆日常维护，可减少污染物的排放。26、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上正确答案：B分析：根据出租汽车服务国家标准： 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到95%及以上。27、呼吸障碍伤员的症状为_，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。A、呼吸缓慢B、呼吸急促C、呼吸微弱D、呼吸停顿正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱，严重者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动。28、巡游车运营时发现
14、计价器有故障，必须中止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，运营中发现计价器有故障，必须终止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时，应向乘客说明，按实际行驶里程和时间收费，乘客下车后要立即停止运营，维修计价器。29、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。30、驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该_。A、注意限高、限速标志B、选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶C、打开车窗通风D、提前开启前照灯正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本要求可知，进入隧道、涵洞内严格遵守限速规定，选择安全的行驶路线，尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减速。31、出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？_A、计程计价设备发生故障时继续营运。B、路桥通行费由乘客承担。C、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接
