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1、新乡出租车从业资格证1、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。2、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员
2、在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分。3、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池_。A、极板硫化B、自放电C、爆炸D、活性物质脱落正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，蓄电池漏电原因：蓄电池外部不清洁，造成正、负极接线柱间导通，外部电路有个别短路。4、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要
3、短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。5、道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。A、安全生产情况B、遵守法规情况C、服务质量情况D、学习情况正确答案：ABC分析：道路运输驾驶员诚信考核内容包括：（一）安全生产情况：安全生产责任事故情况；（二）遵守法规情况：违反道路运输相关法律、行政法规、规章的有关情况；（三）服务质量情况：服务质量事件和有责投诉的有关情况。6、出租汽车车辆号牌应当_。A、清晰B、固定端正C、无遮挡物D、无反光物正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌
4、要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。7、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持_姿势。A、下蹲B、平卧C、侧卧D、半坐正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，不宜乱服药物等。8、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。9、言行举止文明，使用文明用语是指_。A、尽量用普通话，语气
5、和蔼B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内
6、吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。10、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_。A、脱去烧伤处饰物B、用冷清水冲洗或浸泡伤处C、伤员若口渴可口服少量淡盐水D、使用油膏或油等敷抹烧伤处正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗。11、车辆发动机起火时应迅速关
7、闭发动机，打开发动机罩灭火。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，如果是发动机着火，应迅速关闭发动机，尽量不打开发动机罩，从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火。12、收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。补给是指对汽车各部润滑油、燃油、冷却液、制动液、各种工作介质、轮胎气压进行检视补给。13、出租汽车车身内外
8、应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。14、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是_。A、路边砂、土B、水C、浸水衣服D、灭火器正确答案：B分析：棉衣灭火的原理也是空气隔离法，车辆油料或者电路起火，使用棉衣掩盖起火点，能够起到隔绝空气进而扑灭火焰的作用。而少量的水不但不能立即扑灭燃油起火，反而将燃油冲散扩大着火面积的着火点。15、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有_。A、松抬加速踏板B、
9、根据情况，使用驻车制动器辅助制动C、缓踩制动踏板D、紧急制动正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS)的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）
10、采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。16、低温天气行车，起步后应低速行驶l2公里，待发动机温度升至_左右时再正常行驶。A、20B、30C、40D、80正确答案：C分析：低温天气行车，起步后应低速行驶l2公里，待发动机温度升至40左右时再正常行驶。17、车辆转向盘最大自由转动量通常小大于_。A、10?B、20?C、30?D、40?正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，转向盘要求最大自由转动量不大于20。18、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经
11、常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。A、正确B、错误正确答案：B分析：开车时要集中精神开车。19、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气_次，每次_秒。A、2，2B、2，1C、2，3D、3，1正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气2次，每次2秒。同时观察胸部起伏。20、雾天行车危险性较大的原因有_。A、能见度低，不易发现路面障碍和对向来车B、不能准确判断跟车距离C、看不清道路标志、标线D、雾天路面温度低，易侧滑正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考
12、试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。21、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为_。A、20%B、10%C、30%D、5%正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔20%，
13、负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%，单方肇事事故的绝对免赔率为20%。22、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有_。A、安装防滑链B、检查车辆安全技术状况C、不要在行车道停车D、加速通过凝冻路面正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冻路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑。23、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。A、正确B、错误正确答案：B分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行24、正常人心跳每分钟6
14、0-80次，儿童每分钟_次。A、60-70B、80-90C、90-100D、110-120正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，可通过呼吸、咳嗽、运动、皮肤颜色、脉搏等情况进行判断，正常人心跳每分钟6080次，儿童每分钟110120次。25、出租汽车车辆内外_张贴商业广告。A、不可擅自B、可按商家要求C、可根据利益大小选择D、可根据自己的爱好选择正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。26、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪
15、声、轮胎噪声和喇叭噪声。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。此外还有车体振动和传动系统噪声等。27、下列物质中，属于易燃液体的有_。A、汽油B、柴油C、齿轮油.D、机油正确答案：AB分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，易燃液体是指在其闪点温度时，放出易燃蒸气的液体或液体混合物，或是在溶液或悬浮液中含有固体的液体，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各种涂料等。其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸，甚至可通过皮肤、消化道和呼吸道进入人体，产生腐蚀、中毒的后果。28、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？_A、乘客在允
