《昆明出租车上岗证考试题目》由会员分享,可在线阅读,更多相关《昆明出租车上岗证考试题目(25页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、昆明出租车上岗证考试题目1、雨天对安全行车的主要影响足_。A、电气设备易受潮短路B、路而湿滑,视线受阻C、发动机易熄火D、行驶阻力增大正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,1、雨水影响视线,要开适度的雨刮频次;2、空气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气,要注意除雾;3、雨天路面易打滑,要保持安全的低速;4、特殊情况下,紧急制动时,务必保持方向稳定,防止侧翻;5、雨水易形成路面沟、洞表面积水,易造成驾驶员判断失误,谨慎避开。2、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于_。A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载正确答案:C分析
2、:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。3、有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该_。A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客,尊重乘客的选择。4、出租汽车驾驶员有_等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。A、变更服务单位B、不具有完全
3、民事行为能力C、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D、持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的正确答案:BCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员有下列情形之一的,不予延续注册:1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的。5、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费。6、考核周期内综合得分为1
4、0分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为1119分的,考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为110分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级。7、乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有_行为。A、向乘客问好B、帮乘客提拿行李C、询问乘客目的地D、打开车门正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服
5、务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。8、散热器内冷却液不足,容易导致发动机过热。A、正确B、错误正确答案:A分析:发动机冷却系统内的冷却水不足,造成发动机散热不足。9、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一A、正确B、错误正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节:安全
6、运营心理素质可知,引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等,但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素,不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。10、出租汽车车辆二级维护由_负责执行。A、驾驶员B、汽车维修企业C、出租汽车经营者D、道路运输管理机构正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节:二级维护由汽车维修企业责任执行的车辆维护作用。11、以下哪些做法是错误的?_A、在载客运营过程中计价器发生故障,驾驶员可与乘客协商,减收或免收车费。B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。C、如果乘客目的地在基价里程
7、范围内,可以不使用计价器,直接收取车费。D、乘客支付车费后,可以不交付乘客出租汽车发票。正确答案:CD分析:出租汽车无计价器、有计价器不使用或利用计价器作弊乱收费的,由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为,并处以一千元以上三千元以下罚款。按照现在执行的有关规定,驾驶员不出具出租车专用发票的乘客可拒付车费,条例则对这一规定进行了细化,明确为“当次有效专用发票”。也就是说,如果司机拒不出具乘客当时打车的发票,乘客也可拒绝付费。12、服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为_。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠
8、纷正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。13、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该_来降低轮胎温度。A、采用放气B、向轮胎上浇冷水C、加快车速D、停车自然冷却正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节:出租汽车使用技术可知,如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水等方法来降低温度,否则会加快轮胎的老化速度,大大降低轮胎使用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。14、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。A、正确B、错
9、误正确答案:B分析:国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为8年15、出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员_。A、可让乘客下车B、应按新目的地重新选择合理路线C、可加收车费D、将乘客直接送达原目的地正确答案:B分析:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。16、加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于_。A、促进出租汽车市场健康、有序发展B、全面提升出租汽车从业人员素质C、树立文明和谐的行业风尚D、提高出租汽车服务质量和服务水平正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节:职业道德建设的意义可知,开展出租汽车驾驶员职业道德
10、建设,有利于促进出租汽车市场健康、有序发展;有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质,树立文明和谐的行业风尚;有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为,倡导文明优质服务。17、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。18、出租汽车运价的调整,应由_按法定程序进行运价调整。A、交通运输主管部门B、价格主管部门C、道路运输管理机构D、公安交管部门正确答案
11、:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,出租汽车运价的调整,应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。19、驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。A、正确B、错误正确答案:A分析:行驶的车辆应急避震:司机应尽快减速,逐步刹闸;乘客(特别在火车上)应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等,并注意防止行李从架上掉下伤人,面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上,护住面部,身体倾向通道,两手护住头部;背朝行车方向的人,要两手护住后脑部,并抬膝护腹,紧缩身体,作好防御姿势。20、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到_。A
12、、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证B、在车内显著位置放置服务监督卡C、在出租汽车服务站点依序载客D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶正确答案:ABCD分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节:车辆服务要求和第三章第三节:服务流程可知,(1)车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件齐全有效,按规定要求携带、摆放、粘贴;(2)进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客;(3)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。21、服务
13、纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,_从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷,是指在运营过程中,由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。22、车辆轮胎气压过低,胎面接地面积_,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。A、减小B、增大C、不变D、不稳定正确答案:B分析:出租汽车驾驶员
14、从业资格考试第六章第二节:出租汽车使用技术可知,胎压过低时,内胎与地面接触面积变大。23、遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该_。A、设法联系乘客亲友B、拨打警方求助电话.C、将乘客送往附近的公安派出所D、将乘客放下车正确答案:ABC分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。24、高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成_。A、爆炸B、翻车C、爆胎D、熄火正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,
15、高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车,应立即松抬加速踏板,抢挂低速档(俗称抢挡),减速,均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动,当车速明显减弱时,轻踏制动踏板,让车辆缓慢平稳地停下25、下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?_A、泥泞路面紧急制动B、溜滑路面猛转转向盘C、雨天转弯时,提前减速、缓转方向D、冰雪路面紧急制动正确答案:ABD分析:雨天转弯时,提前减速、缓转方向是不会发生侧翻的。26、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员_。A、拾金不昧B、适当绕路增加收益C、对老年乘客可以婉拒D、少收乘客费用正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营,做到不拒载,不挑乘客运距远近,严格按规定收费2