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1、教练管理管理者的教练技术 课程目标： 教练型管理是指企业的领导者和管理者以帮助下属成长作为首要任务的领导和管理方式。教练型管理者通过指导下属从学习中获得成长，从而使员工在企业中发挥最大作用。领导的最高境界就是培养更多的领导者，而教练方法最能帮助领导者实现这样的目标。培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。企业教练已经成为中国企业界耳熟能详的新概念，是21世纪中国企业家和经理人的新角色，是中国企业未来发展的新动力。本课程是以唐渊教练教练教练型管理者实战操作指南为蓝本，并合理运用国际最先进的教练技术观点，结合我国企业 管理发展实际及企业运营环境，所开发的一套适合中国企业管
2、理者接纳吸收并旨在实践的课程，目的就是把传统的管理者训练成为现代企业所需的符合中国国情的教练型的领导者。 课程大纲 第一讲 教练是什么？一、教练的渊源1、从体育教练到企业教练的转变2、教练给我们的启示教练为我们提供了个人成长的原则教练技术为企业管理提供的借鉴二、教练的定义1、教练动词的教练名词的教练2、教练型管理企业教练教练型管理者三、全面理解教练的含义1、又叫又练培训目标实现的需要提高学习效果的需要培训效果延续的需要2、教练技术（第三讲详述）四、传统型管理者向教练型管理者转变管理风格测试六种领导风格传统型管理pk教练型管理第二讲 教练做什么？一、教练的本质是激励1、为什么要激励？2、激励的误
3、区不讲原则的盲目激励激励时缺乏内心欣赏把激励与惩罚对立起来3、三层次激励单一激励全面激励文化激励二、教练的重点是心态1、态度决定一切扇形图各方都要好心态2、企业员工的正确心态做企业的主人对事业的热忱对待事情的意愿和决心要有自我负责的精神三、挖掘学员潜能1、人的两大潜能生理潜能遵循胡克定律心理潜能潜能巨大2、如何挖掘潜能表现潜能干扰没有不可能归因理论四、教练促进学员改变1、约哈利窗2、如何促进改变通过学习让对方发现自己的盲点而改变；通过学习让对方减少自己的盲点而改变；通过运用教练方法让对方发现盲点而改变；通过自己的改变而令对方自觉改变。五、教练解决调适性问题1、企业中的两类问题调适性问题技术性领
4、导2、调适性领导pk技术性领导方向指引保护方式角色定位控制冲突维护规范3、如何做一个调适性的领导者？正确定义问题专注主要问题还政于民保持平衡。保护基层领导的声音。赋予工作意义。六、教练创建学习型团队1、学习型组织的特点2、管理模式四个阶段行政指令管理领导教练3、领导的三种新角色设计师仆人教师七、教练是沟通的高手1、教练是一种对话2、注意对方的感受让对方受用 注意对方感受 让对方好受双方接受 注意对方感受 自己忍受注意对方的感受三项修练八、教练是教学相长的过程1、椭圆形的两个焦点2、教练如何更好地实践教学相长呢？有四点值得注意：教练技巧，是教学相长的基础。学为人师，是教学相长的前提。行为示范，是
5、教学相长的保证。热爱学员，是教学相长的关键。第三讲 教练怎么做？一、成功教练的十大素质自我感知情绪管理激励他人建立关系灵活变通有效沟通引发行动掌控局势解决问题因材施教二、教练过程的十大原则客观描述聚焦绩效强调关系放慢速度拉近距离降低姿态平等对话关心对方创造平衡自我负责三、教练的基本原理是镜子原理1、 教练技术的核心是镜子原理教练让被教练者自己找到方法并自觉行动，教练让被教练者自己觉醒并自我改变！2、教练如何运用好镜子原理让学员认识到照镜子的意义教练自己要成为一面好镜子不要超出镜子的职责教练要帮助学员采取行动帮助学员正确使用镜子四、教练的区分1、什么是区分？2、教练区分的目的：协助对方提高对自己
6、的了解；协助对方清晰自己的位置；开拓对方的信念范围；支持对方迁善心态。3、教练区分的基本角度?事实/真相/演绎目标/渴望/障碍/成果4、教练区分的常见形式：运用问题直接指出通过回应通过比喻5、区分的本质五、教练的对话1、倾听教练为什么要倾听？教练听什么？教练倾听的障碍教练倾听的典型错误教练的有效倾听技巧非言语沟通2、表达恭顺表达敌对表达客观表达三段式客观表达3、发问发问对教练和学员的帮助清楚自己为什么问我真的想问吗？发问的技巧4、回应为什么要回应？回应的分类有效回应的关键反馈式回应反馈式回应的技巧强化听懂感受的能力有效应对学员对于教练的回应的负面反映六、四步教练环节1、厘清目标；目标必须属于学
7、员自己目标必须切合实际目标必须用书面列明目标必须具体而且可以衡量目标必须具有时限目标之间必须相互协调2、反映真相；我认为的vs别人认为的；拥护的理论vs使用的理论；表象vs事实；不知道自己vs不愿意知道自己。3、迁善心态；迁善改正吾日三省吾身4、计划行动。计划和行动行动计划检查表增强行动力七、教练的四大步骤建立关系有效授权促进学习推动发展八、教练的四小步骤请求许可提供反馈鼓励分享总结共识九、教练的四步辅导模型作好准备挖掘已知指导未知检查成果十、教练的四步改变模型准备计划行动巩固第四讲 教练的提升一、教练实用工具1、测试2、诊断3、评估4、演练5、会议6、故事二、教练风格改善1、 教练风格改善的目的2、教练风格改善的工具FIROB?四种行为风格三、教练文化建设1、什么是教练文化？人人成为教练教练与自我教练2、企业如何建立教练文化？当前教练和未来教练相结合（纵向）内部教练与外部教练相结合（横向）把教练文化建设成为企业文化（立体）12Word版本
