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1、2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学课程代码：00163一、单项选择题（本大题共30小题。每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的、请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1、通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B）A、计划职能B、组织职能C、指挥职能D、控制职能2、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A）A、心境B、心情C、心态D、心智3、不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事
2、求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C）A、联系性原则B、发展性原则C、客观性原则D、具体性原则4、在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、古利克5、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A）A、泰勒B、梅奥C、马斯洛D、洛斯奇6、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D）A、形状知觉B、运动知觉C、时间知觉D、空间知觉7、人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力
3、求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（OA、整体性B、选择性C、理解性D、恒常性8、在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的（D）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、心理定势现象9、从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）A、特殊能力B、潜在能力C、认知能力D、创造能力10、以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（B）A、技术能力B、人际协调能力C、管理能力D、组织、协调能力11、适宜从事社
4、交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质12、美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（B）A、情境因素B、保健因素C、激励因素D、工作因素13、麦克莱兰提出的激励理论是（B）A、需要层次论B、成就需要理论C、强化理论D、双因素理论14、弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（D）A、需要B、动机C、人格D、效价15、小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。此时小张正处于应激阶段中的（B）A、警戒阶段B
5、、抵抗阶段C、适应阶段D、衰竭阶段16、关于工作态度与生产效率的描述正确的是（A）A、工作态度与生产效率不存在必然的联系B、工作态度与生产效率成正比C、工作态度与生产效率成反比D、工作态度、生产效率对组织绩效无影响17、X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y,而Y却并不在意，能够平静理智地回应X。根据PAC模型，他们的行为属于（A）A、PC对AAB、AA对CPC、CP对AAD、CP对PC18、在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是（B）A、长久性的正式团体B、暂时性的正式团体C、长久性非正式团体D、暂时性非正式团体19、带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是（B）A、
6、程序性决策B、战略性决策C、稳妥性决策D、竞争性决策20、巴纳德认为任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德所属的学派是（A）A、社会系统学派B、行为组织理论学派C、经验主义学派D、古典主义学派21、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是（C）A、垂直沟通少B、分权C、高度专业化D、横向沟通多22、一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准是（B）A、是否有责任制度B、是否有精神文化层C、组织文化是否具有创新性D、组织文化是否能够激励员工23、属于组织文化制度文化层的是（D）A、组织经营哲学B、组织精神C、组织风气I）、责任制度24、组织文
7、化是组织成员共同的价值观念，它感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标。这时，组织文化主要发挥的作用是（C）A、行为协调作用B、行为激励作用C、行为导向作用D、社会辐射作用25、个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是（C）A、心理强化B、从众心理C、认同心理I）、心理定势26、企业形象战略CIS包括的三个部分是（C）A、Al、BI和CIB、Al、BI和VIC、MKBI和VID、Al、BI和MI27、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是（B）A、领导人
8、B、企业家C、危机管理者I）、资源分配者28、以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指（C）A、政治思想领导B、业务领导C、行政领导D、学术领导29、利克特的领导系统理论认为，最卓有成效的领导者是（D）A、专制集权式领导B、仁慈集权式领导C、协商民主式领导D、参与民主式领导30、当组织规模一定时，控制跨度与管理层次的关系是（B）A、正比B、反比C、不成比例D、说不清二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31、泰勒的科学管理理论，其著作主
9、要有（ABC）A、计件工资制B、科学管理原理C、车间管理D、工业管理和一般管理E、管理的一般原则32、社会知觉的类型主要包括(ABCD)A、对他人的知觉B、自我知觉C、角色知觉D、人际知觉E、空间知觉33、美国心理学家基尔福特(J、P、Guilford)在1959年提出了新的能力结构的设想，即“智力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括(ABC)A、操作B、内容C、产品I)、概念E、判断34、关于行为组织理论的描述正确的有(BCDE)A、组织比较机械B、注重非正式组织的研究C、非正式组织有自发的领导D、强调人的因素E、强调充分发挥人的主动性与创造性35、权力影响力的主要构成因素包括(
10、ABC)A、传统因素B、职位因素C、资历因素D、强制因素E、道德因素三、简答题(本大题共5小题。每小题5分。共25分)请在答题卡上作答。36、管理心理学的研究方法主要包括哪些？答：(1) 实验法。(2) 观察法。(3) 问卷法和测验法。(4) 个案研究法。(5) 宏观和微观环境结合分析法。(6) 经验总结法。(注：每点1分，答对任意5点或5点以上均给满分)37、简述强化管理应该注意的事项。答：强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。为此，应注意以下五个方面：(1) 应以正强化方式为主。(2) 采用负强化(尤其是惩罚)手段要慎重。（3）注意强化的时效性。（4）因人制
11、宜，采用不同的强化方式。（5）利用信息反馈增强强化的效果。（注：每点1分）38、简述心理契约科学化管理应坚持的原则。答：（1）明确组织与员工双方的期望要求和条件，彼此清清楚楚。（2）双方应有充分诚意与信任感，要相信与理解对方，要有踏踏实实感觉和感受。（3）要坚持组织与员工双方相互盈利的原则，大家都有快乐情绪。（4）坚持利益、责任与义务平衡，要建立长期与短期心理签约相结合，协调发展关系。（5）做到感情化管理，重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。（注：每点1分）39、简述团体决策中存在的主要问题。答：（1）团体决策的冒险迁移与保守倾向。（3分）（2）团体思维（小团体意识）。（2分）40、
12、简述组织文化的特性。答：（1）民族性。（2）无形与有形性。（3）软约束性。（4）连续性。（5）创新性。（注：每点1分）四、论述题（本大题共2小题。每小题10分，共20分）请在答题卡上作答。41、联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。答：（1）经济人假设。20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。（2分）（2）社会人假设。20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管
13、理理论是人际关系理论。其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。（2分）（3）自我实现人假设。20世纪4050年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。其管理措施中：管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。（2分）（4）复杂人假设。20世纪6070年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方
14、法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。（2分）联系实际。（2分）42、联系实际论述工作设计的主要内容以及具体设计方法。答：一、工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面。（2分）二、工作设计的具体方法1、针对工作内容进行设计的方法（3分）（1）工作职务轮换（2）工作扩大（3）工作丰富化2、工作时间设计的方法（3分）（1）弹性时间制（2）压缩周工作时间（3）缩短工作时间（4）工作分享（5）电子办公员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。但是这种工作方式使得在家办公的员工与他人缺乏交流，造成负面效果。联系实际。（2分）五、案例分析题（本
15、大题共1小题，共15分）请在答题卡上作答。43、案例：甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月2000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙的工资被定为每月2500元。甲拿到2200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但-3他得知乙的月工资是2500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。根据上述案例回答：（1）运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应？答：公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比较相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作;如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比较其工资增加了200元。但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性
